企業如何優化Google的新問題和答案功能

SEO觀點:
早在八月份,Google就引入了一項名為問答的新功能,或Q&A Google地圖 。
此功能可讓您和其他人提出問題並回答有關您業務的問題。
像評論和其他 用戶生成內容 ,此更新可能會影響您的業務’ 口碑 ,所以重要的是你要積極管理你的Q&A。
為了充分利用此功能,您需要了解以下內容。
Google的問答功能對企業意味著什麼?
Google的問答功能可讓任何人提出有關您業務的問題。 這些問題會顯示在您的Google地圖頁面上。 你可以自己回答這些問題,或者其他人可以回答他們。 作為企業主,您還可以預先詢問並回答您認為可能對客戶有用的問題。

Q&A部分在Google地圖中顯示的示例。 資源: onlineownership.com
新的問答功能對於客戶來說無疑是方便的 – 誰不希望他們在實際去那里之前就業務或場地提出問題?
不過,對於企業主來說,跟上問答意味著在待辦事項列表中再增加一件事情。 如果你有一個問題,沒有辦法選擇退出問題和答案 Google我的商家訊息 。
儘管您可以選擇忽略該功能,但這不是一個好主意 – 最好是在可能的時候線上表示自己的業務,而不是讓其他人為您做。
此功能對您的業務有好處嗎? 也許。 喜歡 評論 ,Google的問答有可能線上建立您的口碑。 您網頁上的各種問題和全面高品質的答案可以提升您的業務在客戶眼中的專業性和可信度。
但是,這是否會為您帶來更多的客戶,還是阻止您落後於善於使用Q&A的競爭對手,這還有待觀察。
這個功能有一些潛在的缺點。 與任何其他眾包的訊息一樣,Google的問答很容易受到垃圾郵件和濫用。 你顯然不希望垃圾郵件在與你的業務相關的任何頁面上,即使這不是你的錯。
而如果你的競爭對手有一個意思,那麼他們可能會試圖通過在Q&A中植入虛假或有害訊息來破壞你的業務。
該功能的另一個更微妙的缺點是它可能會減少流量到您的網站。 如果客戶可以直接從Google獲取所有需要的訊息,他們可能不會打擾您的網站。 時間會告訴我們這是否會成為企業的問題。
好消息? 您仍然有足夠的時間為Google的問答優化進行優化。 該功能尚未在所有設備上提供。 在8月份推出時,僅適用於Android設備。 它現在也顯示在iOS設備上,但仍不適用於桌面用戶。
現在開始處理您的問答,您將領先於所有等待開始使用該功能的競爭對手。
您如何優化Google的Q&A?
1.承諾應對這一新挑戰
您無法避免或選擇退出問答功能,因此您不妨採取實際行動。 如果你不管理你的問答,別人會。
2.提出問題和答案清單
如果客戶還沒有問你很多關於你的業務的問題,那就揍他們一拳。 寫下問題清單並親自發佈對這些問題有幫助的相關答案。 確保您在登錄Google我的商家帳戶時這樣做,以便Google將您的答案標記為來自商家所有者。
發佈自己的問答可讓您在任何人有機會提供可能不正確的訊息之前,對常見問題建立正式答案。
3.不要害怕得到具體
如果您希望人們了解您的業務或服務,請繼續並將其包含在問答形式中。 例如,如果您的餐廳可以修改任何訂單以成為素食主義者,那麼即使問題不是常見問題,也可以包含在問答中。
只要您發佈的內容與某人相關且可能有幫助,提供大量訊息通常不會造成任何傷害。

4.把自己放在顧客的鞋子裡
在編寫問答時,請注意幫助和清晰。 想想如果你是一個以前從未去過你的公司的顧客,你可能會遇到什麼樣的問題。 用簡單的英語表達你的問題和答案,避免偶爾訪問者可能不熟悉的任何技術術語。
5.不要發佈任何垃圾郵件或無益的東西
這可能不言而喻,但請保留所有問題和答案的專業性,有用性和切合實際。 問答功能不是企業的促銷工具 – 它旨在幫助客戶。 不要用你的問題或答案 關鍵字 ,並且不要發佈Q&A,這些只是針對您的業務的薄濛濛的廣告。
6.留在你的問答部分
只要您登錄Google地圖應用,只要有人提出有關您的業務的問題,就會收到推送通知。 盡快回答這些問題。 不要放棄它們,否則別人可能會為你回答它們。
如果您提供快速,完整和有用的答案,其他人將不太可能用不准確或有用的訊息加入。

當有人提出有關您的業務的問題時,Google地圖應用會向您發送推送通知。 資源: 搜尋引擎土地
問答功能使用upvoting系統,這對於快速獲得答案尤為重要。 早期的答案將有更多的時間來收集upvotes,這意味著他們將更有可能被展示。
7.在您的問答部分報告任何惡意內容
不幸的是,您無法在自己的問答中隱藏垃圾郵件,無關問題和答案或惡意文章。 最好的做法是立即向Google報告這些內容。 密切關注你的問題和答案,以便你可以立即發現並解決任何問題。
避免Q&A惡作劇的一個提示:從不回答只有“是”或“否”的問題。用戶可以編輯他們在事後提出的問題,使其看起來像是說“是”或“否”為完全不同 題。 提供一個完整的,詳細的答案,以防止這種情況發生。
外賣
Google的新問答功能仍在為所有設備推出,其全部效果尚未見到。 目前,最好的做法是積極主動。
主動詢問和回答有關您業務的常見問題,並監控您的問答部分,以確保它是最新且充滿有用的訊息。
您如何看待Google的問答功能? 它有助於您的業務? 在評論區分享你的觀點!

Amanda DiSilvestro是一位作家 AgencyAnalytics , 為機構提供全方位的報告平台。 你可以與阿曼達聯繫 推特 和 LinkedIn ,或查看她的內容服務 amandadisilvestro.com 。

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