營銷人員如何從C-Suite中獲得更好的成績

營銷人員如何從C-Suite中獲得更好的成績

Laura Patterson  -  MarTech簡介

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告訴我你的背景 – 你是怎麼結束現在的?

我在70年代後期進入營銷世界,遠遠早於營銷人員擁有我們今天所使用的技術。 (還記得綠燈閃爍的空白電腦屏幕嗎?!)近20年來,我一直致力於營銷的企業方面 – 金融服務,醫療保健,企業和應用軟件和硬件。 有很多變化!

在摩托羅拉,我的客戶包括Apple,Cisco,Logitech等科技公司 – 這些公司正在構建我們今天使用的技術。

1999年,我轉向諮詢。 作為一名數據驅動的技術人員,我想將我的營銷策略和客戶體驗工作與我的營銷科學和運營背景相結合。 我們成立了VisionEdge Marketing,幫助營銷人員使用數據和科學來衡量和改善他們的營銷。 那是17年前的事了。

從一開始,我們專注於幫助我們的客戶製作以客戶為中心,可衡量且可操作的營銷 – 當時沒有人使用的詞彙。 這仍然是我們關注的焦點。

你最近做了一些關於營銷人物角色的研究。 你能分享你學到的東西嗎?

15年來,我們一直在進行營銷績效管理研究。 作為數據的結果,我們確定了三個角色:價值創造者,銷售促進者和競選生產者。 廣告系列製作人是最“傳統”的營銷人員,他們創建內容,製作廣告系列和網站,管理活動等。銷售促銷員將自己視為“服務”給銷售團隊,他們的工作就是創造潛在客戶。他們主要關注管道。

然而,價值創造者更關注如何使營銷與整體業務戰略保持一致,創造和提取價值,以及推動業務發展。 他們是從高管那裡賺取“A”的人。

這些“A”營銷人員的做法有何不同? 他們花時間培養商業頭腦,學習商業語言。 他們不僅專注於輸出統計數據,如下載,瀏覽量,開放率,粉絲/粉絲,潛在客戶等。他們的營銷業務超越了自動化,以更具戰略性的角色,旨在將營銷轉變為卓越中心。 雖然今天所有的營銷人員都在深入挖掘數據領域,但A營銷人員確切地知道他們需要什麼數據以及為什麼,因為他們專注於更大的圖景。 他們使數據與業務更相關,並使用數據幫助他們將業務與業務成果保持一致。 不是銷售結果,業務成果。

他們是一個較長期的整體市場觀點,著眼於如何建立客戶忠誠度,改善客戶體驗以及何時何地擴展產品等問題。 這些是引起高級管理人員關注的營銷人員。

當營銷人員能夠成功地將商業敏銳度與客戶見解和相關數據相結合時,他們對於高級管理人員變得更加可信 – 因此在組織內部更具影響力。

您將在MarTech會議的演講中介紹什麼?

該演講的標題是“信譽具有影響力和相關性:如何利用績效管理來實現這三個目標。”

在本次會議中,我將分享更多關於營銷人員如何從這些“價值創造者”中學習以獲得更好的分數並在組織內推動營銷成功的見解。 具體來說,我將分享六個最佳營銷人員優秀的領域,以及營銷人員如何使用基於績效的營銷來提高營銷價值。
您對我們現在的營銷技術有何看法?

當他們真正需要首先了解系統和流程時,許多營銷人員都專注於這些工具。 我爸爸是一個勤雜工,他有一個很好的表達:“如果你沒有使用工具的技能,那麼使用電動工具只會讓你更快地造成更多傷害。”

這裡有兩件事,真的。 首先,在您選擇工具之前,您需要了解在您的業務中使用它的過程和系統。 例如,您需要了解在發布電子郵件之前發送電子郵件的原因。 你想要完成什麼,你將如何衡量你的成功?

其次,在拉動之前,您需要知道哪些數據是相關的。 因此,許多營銷人員從高管那裡得到了不好的印象,因為他們已經購買了各種營銷工具,並且正在展示各種各樣的數據,但是太多的不相關。 高級管理人員說“你給了我們所有這些數字,但我們並沒有意識到你正在改變業務指針。”

我們現在營銷人員現在擁有電動工具,但他們沒有足夠的技能來有效地使用它們。

對剛開始營銷的人有什麼建議?

願意努力工作。 不要害怕提問,並且當你不這樣做時願意說“我不知道”。 我也認為理解這個過程很重要,能夠繪製工作流程並真正理解你正在做的事情的“原因”。 在學習該工具之前,您需要了解該過程。

並且 – 這聽起來很明顯 – 不要害怕拿起電話來解決問題。 我最近遇到了一個我們的martech平台的問題,在有人最終打電話給我之前,它花了10天的來回電子郵件。 我們打電話後,我們在5分鐘內解決了問題。 那個平台的10天使用消失了。

告訴我一些我們可能無法從您的LinkedIn個人資料中學到的東

我曾經做過鐵人三項運動,但我已經放棄了,現在做瑜伽,我覺得這是一個很好的鍛煉和減輕壓力的好方法。

我喜歡五金店。 (我很迷戀電動工具。)

謝謝克萊爾和勞拉!

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