理解電子商務中的認知偏差

行銷觀點:

w ^ 帽子讓你的顧客回來買你的東西不僅僅依靠你的 廣告策略 。 相反,這是一個更好的客戶參與和經驗的問題。 如果您了解購買決策的認知偏見,就可以實現這些目標。 數位行銷策略中的認知偏差指的是說服或說服人們做出所需決策的方式,並反過來加快轉換過程。 無論決策是合理的還是非理性的,行銷人員都應該能夠利用它,這就是為什麼你應該這樣做:
了解客戶
作為行銷人員,您的一項任務是影響目標客戶的決策過程。 這就像你操縱他們的決定贏得他們的青睞。 這就是認知偏見在行銷領域的作用。 在這裡你需要給他們留下深刻的印象,同時增加一些情感來觸摸他們的認知,這樣他們就會更接近理解並同意你的提議。 您可以通過對潛在客戶的廣泛了解作為您的基礎來打動他們。
這裡有一個小技巧:你可以用來打動他們的東西是講述一個關於你的產品或服務的令人信服的故事,用形象化的形象來觸發他們的情緒,並解釋你的產品或服務如何真正提高他們的生活。 其他因素,如廣告,客戶回饋和品牌價值也會影響決策過程。
沒有復雜性
如果您避免複雜性,認知偏見將有效地發揮作用。 人們往往遠離任何奇怪和復雜的東西,因此你應該使用易於理解的訊息,不要使用會使你的潛在客戶感到困惑的複雜詞語。 包含熟悉的圖像和其他易於理解的行銷元素會更好。 最重要的是,內容不會讓您的潛在客戶過多地思考並導致您的數位行銷業務失去更多銷售額。
保持客戶的承諾
確保獲得客戶的承諾可能是最大的難題。 為了讓他們承諾,你不必過火。 只要問一個喜歡訂閱電子郵件通訊或建議他們可能喜歡的產品的小忙。 不要立即要求他們的全部奉獻,只要擁抱他們準備提供給你的東西。 但總體而言,您絕不能讓您的產品或服務讓他們失望。 如果它符合他們的期望,他們會很容易回到你身邊。
他們將支付更多
如果你掌握勸說的藝術,你的客戶會毫不猶豫地花更多的錢。 為什麼? 正如VWO所述,因為您可以減少“產品的感知支出價值或支付痛苦”。 儘管其他人的支出數額相當高,但您的潛在客戶不會認為這是一筆大交易並且很容易付錢。 但是,您需要為此準備一些觸發器,例如與某些東西交換的禮品卡,折扣券等。
即使你銷售的是非物質產品,但需要大量的說服力,如果你用認知偏見的概念進行分析,它也不會成為一個障礙。 從這個概念中可以獲得很多好處。 在認知偏差中,您應該能夠將非理性決策轉化為理性決策,以加速您業務中的轉換過程。 通過下載我們的免費白皮書,了解更多訊息,使您的業務更加龐大 將您的電子商務業務提升到新的水平,為您提供最佳方法來製定最佳和最有效的電子商務戰略。

資料來源:
dreamgrow.com/thinking-cognitive-biases-in-sales-and-marketing/ the-makegood.com/2013/09/05/why-daily-deals-scare-us-the-role-cognitive-biases-play-in-ecommerce/ vwo.com/blog/neuromarketing-and-cognitive-biases-for-conversions/

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