研究揭示了搜尋廣告的問題 – 信任和有用性

幾個星期前,我發起了一項非正式調查,詢問人們對PPC搜尋廣告的看法,希望能夠更多地消除他們的情緒和信念。 正如所承諾的,我很高興與您分享結果。

好吧,也許“快樂”不是正確的詞。

正如您將看到的,關於搜尋廣告的反饋並不是特別積極 – 儘管從好的方面來看,它確實留下了相當大的改進空間。

我將受訪者分為兩組,即從事市場行銷工作的人員(下圖中的橙色欄)和不參加市場活動的人(藍色欄)。 這是一個重要的區別,因為行銷人員往往對這個主題有一個非常不同的觀點 – 毫不奇怪,一個比其他人更積極的觀點。

PPC廣告調查參與者

我們立即看到了一個很大的分歧: 33%的行銷人員表示他們經常在Google,Yahoo!上搜尋廣告。 或者Bing。 相比之下,只有4.5%的非行銷人員聲稱這樣的頻率; 相反, 68.2%的人回答他們從未或很少這樣做。

PPC廣告調查受到關注

因此,也許行銷人員對廣告有“專業興趣” – 但大多數人都試圖不去關注他們。 我不能說我對這些結果感到驚訝,因為廣告的流行觀點並不是秘密。 但我感到失望的是,搜尋廣告 – 理論上是一種有效匹配人和提供商的好機制 – 在大多數情況下可能無法與搜尋者聯繫。

在這些方面,我問受訪者是否有更多傾向於關注廣告的情況。 對於非行銷人員, 63.6%的人表示在尋求購買特定產品時會引起更多關注,我認為這在購買週期中相對較晚。 在了解新想法或概念時,只有22.7%的人更關注廣告; 當試圖找到問題的答案時,只有18.2%這樣做。 我相信你可以把這些情況解釋為潛在購買週期中最早的時刻,形成的意見正在形成 – 但在這裡,人們似乎最不願意考慮來自廣告商的信號。

PPC廣告調查情況

我對這種迴避偏見背後的理由感到好奇,我向人們詢問了他們為什麼要避免特定搜尋廣告的原因。 只關注非行銷人員,最熱門的回應是:(1) 不想購買任何東西 ,(2) 不要認為廣告商會對我有任何用處 – 一個引起一些關注 – 和(3) 不要在廣告中找到有用的信息 。 (文字廣告的135個字符有多大幫助?我們可以做得更好嗎?)

但最大的警告是, 40.9%的非行銷人員說他們不信任廣告商 。 這顯然是一個有根據的懷疑,因為47.9%行銷人員回答相同!?! 這是一個核心問題。 如果您是廣告客戶,那麼毫無疑問,信任是您第一次接觸廣告時遇到的最大障礙 – 以及點擊廣告後會發生什麼。

PPC廣告調查避免

最後,我們得到了我認為最有趣的問題:讓人們選擇描述他們對搜尋廣告的看法的文字。 對於非行銷人員來說,最重要的選擇是: 煩人分散注意力 ,並且 – 再次,紅旗! – 不值得信任

行銷人員的首選? 樂於助人不值得信賴 (?!?!), 高效 。 也許行銷人員將這些廣告解釋為對他們的行銷工作有幫助或有效,而不是對廣告本身進行評估。 雖然這些答案中的一些答案可能會讓“效率”變得有問題。 在製作廣告的人中間再次出現不值得信任的東西。

我還發現值得注意的是 – 為了改進 – 只有十分之一的人認為搜尋廣告具有創造性或說服力。

PPC廣告調查感受

當然,像這樣的非正式調查應該採取一些鹽。 但是我懷疑這些答案對你們許多人都有一定道理 – 你們怎麼回答這些問題?

然而,量化這些情緒和信念有助於說明廣告和行銷面臨的挑戰。 甚至搜尋也不能免受一代壞廣告和陰暗的行銷策略所帶來的強烈抵制。

然而,我的樂觀主義者認為,對於優秀的行銷人員來說這是一個機會 – 而Google這樣的服務試圖將他們與受眾聯繫起來 – 做得更好,並解決這些缺點並違背惡意。 正如Seth Godin所說,這是一次非凡的機會。 要實現這一目標,必須將信任實用作為首要任務。

感謝所有參與的人( n = 92 )。

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