良好的內容行銷是客戶體驗的一部分

B2B內容建立的內包與外包

今天,內容行銷協會,MarketingProfs和Brighcove發布了一份新的2013年B2B內容行銷報告,其中包含北美更新的基準,預算和趨勢。 它闡明了B2B行銷人員用於建立品牌知名度,獲取客戶並產生潛在客戶的預算,內容策略和社交分銷渠道。

但我發現最有趣的事情之一是:

在1,416名受訪者中, 56%的受訪者在內部完成所有內容創作 。 即使在大公司(1,000多名員工)中,也有35%的公司在內部生產所有內容。 這說明了,特別是在一個以外部代理商,服務提供商和自由職業者的熱愛而聞名的行業(行銷)。

去年,只有38%的受訪者在內部完成所有內容(在大公司中,只有26%)。 隨著內容行銷的成熟, 趨勢是為更多內容創作提供內容

巧合的 – 或許不是 – 去年B2B內容行銷人員面臨的最大挑戰是“產生那種吸引人的內容。”今年,最大的挑戰是“產生足夠的內容。”現在,我不想混淆相關性因果關係,但一個可能的敘述是這樣的:要建立引人入勝的內容,你需要自己建立(大多數)。 這需要花費大量的時間和精力,在一定程度上需要權衡。

但顯然這種努力是值得的,因為54%的人計劃在2013年增加內容行銷預算

我認為: 良好的內容行銷是客戶體驗的一部分 。 在許多情況下,這是潛在客戶對企業的第一次體驗 – 至關重要的第一印象。 在各種環境和階段中,客戶體驗很難有效地外包。 要顯著而有力,它必須是真實的; 而且要真實,它必須由公司本身驅動。

毫無疑問,現代行銷所要求的新功能 – 內容行銷,社群媒體行銷,行銷技術和行銷運營 – 給行銷人員帶來了很大的挑戰,使他們能夠融入他們的組織。 但行銷人員也認識到,他們是整體客戶體驗不可分割的一部分。 正如內容行銷的這種趨勢所表明的那樣,行銷人員可以應對挑戰。

最大的B2B內容行銷挑戰

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