貴公司如何防止ADA網站無障礙訴訟

貴公司如何防止ADA網站無障礙訴訟

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每天,網站和移動應用都會阻止人們使用它們。 忽略可訪問性不再是可行的選擇。

您如何防止您的公司成為網站無障礙ADA訴訟的目標?

由於W3C Web可訪問性計劃,近二十年來,希望殘疾人可以訪問的網站指南已經存在。

作為可用性和用戶體驗設計的近親,可訪問性通過消除障礙並使更多人能夠成功完成任務,提高了網頁和移動應用程序的整體易用性。

我們現在知道,殘疾只是可訪問性地址的一個領域。

大多數公司不了解人們如何使用他們的網站或移動應用程序,或者他們如何使用他們的移動或輔助技術設備來完成任務。

即使風險較高,也不了解全球可訪問性指南和新的可訪問性法律的更新。

投資網站可訪問性是一個明智的營銷決策

互聯網營銷人員發現,當他們的數據顯示轉換不良時,他們會認真對待可訪問性。 他們發現基本的可訪問性實踐直接在內容中實現了增強的自然搜尋SEO

許多營銷機構將網站可用性和可訪問性評論作為其客戶在線營銷策略的一部分,因為工作網站表現更好並產生更多收入。

在營銷服務產品中添加可訪問性評論是避免ADA訴訟的一個步驟,這當然是一種可以破壞網路流量和品牌忠誠度的金融挫折。

令人信服的網站所有者和公司的商業案例的可訪問性是困難的。 一個原因是成本。 他們會看到投資回報嗎?

我寧願選擇設計一個可訪問的網站,而不是為辯護律師付費並在整治工作期間損失收入。

另一個問題是缺乏熟練的可訪問性開發人員。 他們僱人還是培訓員工?

無論是否僱用無障礙專家或內部開發人員是否接受過無障礙培訓,教育都將永無止境。

專家一直在尋找符合指南的解決方案和研究方案。 換句話說,培訓永遠不會結束。

許多公司缺乏對可訪問性及其重要性的理解。 他們可能不知道如何或在哪裡尋求幫助。

無障礙倡導者到處都在撰寫文章,舉辦網路研討會,參與播客,以及撰寫提示和建議的新聞通訊。

ADA訴訟幾乎每天都在美國發布,因為沒有可執行的網站可訪問性規定。 政府網站不是這種情況。

聯邦網站必須依法遵守508條款。 美國的州和地方網站需要與自己的州核實,以了解所需的標準。

大多數將遵循Section 508或WCAG2.1 AAA指南。

如果您的網站面向來自世界各地的客戶,您可能需要了解其他國家/地區的可訪問性法律。 例如,英國和加拿大正在開始實施可訪問性。

在美國, 報告

“濫用ADA訴訟的做法並不新鮮,但本案中的被告對過去幾年在南加州提起的大量ADA訴訟負有責任。 盧瑟福在被告提起的針對聖地亞哥,奧蘭治,洛杉磯和聖貝納迪諾縣的企業提起的200多起單獨的ADA訴訟中一直是當事人的原告。

在紐約,2018年共有1,564件ADA案件,今年有兩名原告向藝術畫廊提起了100多起ADA訴訟。 Artnet新聞報導

網站開發公司Desktop Solutions的創始人兼總裁Frank Imburgio說:“技術發生了變化,這就是我們處理這個問題的原因。” “每個人的Alexa中的語音識別和語音合成狀態? 瀏覽器中嵌入的同一軟件意味著盲人可以利用您的網站,但網站的設計並未考慮到“五年或十年前”。

紐約州參議員黛安·薩維諾(D-Staten Island)是參議院互聯網和技術委員會的主席,該委員會負責審議影響技術進步問題的立法,如人工智能和數位貨幣。

最近宣布他們正計劃通過立法行動來遏制訴訟數量的激增。

佛羅里達州是ADA訴訟的溫床。 弗拉格勒縣支付了超過15,000美元來解決由無法使用其PDF的盲人提起的ADA訴訟。

他們從他們的網站上刪除了7,500個信息性PDF文檔,因為它們沒有針對屏幕閱讀器進行優化。 這樣,有視力的用戶也無法再訪問此信息。

在羅伯斯訴多米諾的網站和移動應用程序無障礙訴訟案件中,多米諾斯將其帶到最高法院進行反擊。

每種類型的網站都是ADA訴訟的目標。 如果它由一個人,一個小企業或一個大公司擁有並不重要。

Title III面向公眾的網站或移動應用程序包括旅遊,酒店,金融,電子商務,服務,醫療保健,房地產和教育。

教育網站和軟件應用程序是ADA越來越多的訴訟目標,不僅適用於公眾,也適用於使用學校軟件的員工和學生。

最近的一項研究發現,95%的美國K-12學校網站存在錯誤,導致殘疾人難以使用該頁面。 在州一級,學校和大學正面臨著大量的ADA訴訟。

公司可以做些什麼來防止ADA訴訟?

防止ADA訴訟的唯一方法是規劃,設計和構建Web可訪問性。

包容性設計應該是一個優先事項,並被視為任何網站業務計劃的基礎。

每個擁有網站,移動應用程序或互聯網軟件應用程序的企業都應聘請一名可訪問性專家,該專家經過WCAG指南的應用培訓,並了解所有國家/地區的可訪問性法律和指南。

只有少數公司專注於無障礙服務,工具或培訓。 他們很有競爭力和忙碌。 您可以找到可訪問性顧問的替代方案,專注於測試或修復。

如果您居住在美國以外的地方,您將找到可訪問性專家和公司,他們多年來一直從事這項工作,通過播客分享信息,構建新的自動化測試工具,並通過著作和網路研討會作為可訪問性倡導者前進。

公司面臨著無障礙培訓的設計師和開發人員的短缺。 這是一個真正的負擔,因為將設計師放在不知道如何構建可訪問性的項目上幾乎和沒有任何人一樣有風險。

例如,通常使用HTML5應用ARIA或者無法正確編寫圖像alt屬性,尤其是對於背景圖像上的圖表或圖像。

大多數ADA訴訟的來源是無法使用視力障礙用戶和無法使用鼠標指針的人使用的輔助設備訪問網頁或移動應用程序。

設計師的網頁設計的樂趣在於視覺呈現。

Elementor是一個廣受歡迎的WordPress主題構建和頁面設計插件,可以輕鬆地整合視差,動態內容和動畫,可以增強以增加網站的可訪問性,並允許建立新的主題,標題和具有更多開發者控制權的頁腳。

如果我不能僱用無障礙專家怎麼辦?

這個問題適用於所有企業,但對於中小型企業而言,由於預算限制,增加無障礙專家是不可能的。

大多數小型企業都是一個人的團隊,或者所有者有一個網站的人戴著從SEO到網站維護的所有帽子,但不是可訪問性。 這是一項單獨的技能。

查找提供輔助功能服務的網站公司。 他們可以為客戶提供可訪問性測試,可訪問性站點審核或價格合理的一攬子交易,例如PDF,文檔,圖像,表單和隨時間推移的內容的每月補救。

公司收到投訴信後進行的無障礙報告非常昂貴,除非由熟練的無障礙專家執行,否則不會在法庭上進行。

我應該提出無障礙聲明嗎?

可訪問性聲明的最初目的是顯示網站已經過測試,它符合的標準,未測試的內容,以及如果存在任何可訪問性問題,如何联系公司。

一些輔助功能專業人員根本不建議使用它們,因為技術的節奏會對輔助功能指南進行持續調整。

除非您的公司已經過正式的可訪問性測試和修復,否則我不建議提供可訪問性聲明。

一些公司想要提出一個說他們正在測試的公司,但用戶沒有證據,這裡沒有問責制。 它也不會在法庭上佔據上風。

出於禮貌,每個網站或應用程序都應該通過電子郵件或電話,而不是表單(因為它們通常無法訪問)明確且容易聯繫,並邀請他們描述他們發現的問題。

我現在可以做些什麼來改善可訪問性?

最理想的是,每個網站或應用程序都不應該阻止任何人使用它,無論是任何身體,精神或情感障礙,永久性或臨時性。

了解如何規劃,構建和測試可訪問性需要先進的可訪問性知識,以滿足州和國家要求的Section 508,WCAG2.1 A + AA指南和法規。

找到能夠做到這一切不可能,昂貴且太過於無法思考的奇蹟的人。

然而,ADA訴訟,掙扎轉換率,搜尋引擎等級過山車乘坐以及負面品牌聲譽也是如此。

從某個地方開始,這裡是跳入的步驟:

  • 使用免費的自動化輔助功能測試工具(如WAVE,Ax或Tenon)進行輔助功能測試。 您可能不了解如何進行維修,但您會看到您不知道存在的錯誤,警告和警報。
  • 聘請可訪問性專家來執行超出自動化工具限制的正式可訪問性測試。 有些工具比其他工具更好。 有些人沒有及時了解標準。 沒有可訪問性專家依賴於自動化工具。 它們也包含手動測試。
  • 詢問有限的無障礙審查或現場審核的報價。 這是測試頁面的樣本而不是每一頁的樣本。
  • 尋找包括輔助功能設計或測試服務的代理商。 它們對你的底線來說是值得的。
  • 培訓您的網頁設計師和開發者。 投資他們。 您的在線業務可能取決於他們的技能。 他們不僅需要知道如何編寫可訪問性代碼,還需要知道如何為規劃,開發,測試和長期維護開發整個方法。
  • 大型企業應聘請專門針對殘障用戶進行用戶測試的無障礙公司。 這與用戶測試相同,但增加了新的角色和具有各種損傷的真實用戶。
  • 使用鍵盤瀏覽網頁或移動應用。 沒有老鼠。 如果你無法弄清楚你在哪裡,去哪里或迷路,這是可訪問性的一個主要問題。
  • 打開任何屏幕閱讀器應用程序,下載JAWS試用版或使用您的手機輔助功能設置,然後轉到您的網站或應用程序。 您將很快了解盲人和視障人士或多任務者的體驗是什麼樣的,他們正在適應使用聽覺選擇閱讀。
  • 如果您使用任何第三方軟件應用程序或WordPress插件,則要求其符合合同規定的可訪問性。
  • WordPress網站所有者和設計師需要了解可從前端調整的基礎知識,以提高網站的可訪問性。 這包括:
    • 字體大小(使用em),字體(使用sans-serif)
    • 正確的標題順序中的正確標題標籤(H1,H2,H3,而不是H2,H1,H4,H2)
    • 測試顏色對比度正確(使用任何免費工具)。
    • 避免使用顏色作為事物狀態發生變化或警報的唯一視覺指示。
    • 使所有PDF都可訪問(Adobe有一個工具。)
    • 下劃線文字鏈接。 如果您不希望每個鏈接都加下劃線,請在CSS中建立規則以供選擇。
    • 絕對沒有居中的文本,除非它是標題或子標題。
    • 使用alt屬性選項描述每個圖像。 至少,描述圖像是什麼。 alt文本有很多規則。 從那個開始。
    • 添加WordPress輔助功能插件(請參閱下面的資源)並使用它來添加焦點狀態,跳到內容和其他禮節。 並向Joe捐贈使用它。 他保持更新。

最後,如果您不需要CMS網站,如果您返回HTML網站,則可以更好地控制代碼。

您將需要具有HTML5,ARIA,CSS和JavaScript知識的人為您構建它,但吸引力在於完全控制性能,速度,SEO和可訪問性。

JavaScript可以訪問。 幾乎任何圖像,表格,腳本和動態內容都可以,但它需要教育。

幸運的是,大部分信息都是免費或負擔得起的。 有可訪問性社區,播客,網路研討會和WCAG指南本身。

Microsoft,IBM,Google和Adobe提供詳細的指導建議。

當您應用包容性設計實踐時,您將看到SEO,可用性和轉換,品牌,聲譽,推薦和客戶滿意度的好處。

最基本的可訪問性是一項人權。 投資於人是值得的。

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