高績效營銷人員強調人們對數據,技術和戰略的關注

高績效營銷人員強調人們對數據,技術和戰略的關注

人們比市場營銷中的技術更重要11倍

“醫學,法律,商業,工程學 – 這些都是崇高的追求,是維持生命所必需的,” 羅賓·威廉姆斯的角色約翰基廷在電影“死亡詩人協會 ”中宣稱 。 “但是詩歌,美麗,浪漫,愛情 – 這些都是我們賴以為生的。”

根據CEB對有效個性化研究的最新數據,我對此表示不滿:

數據,技術,戰略。 這些是實現個性化功能的必要元素。 但是人們 – 在營銷組織中發展和培養人才的重要性 – 使個性化成功並取得成功。

這可能不會讓人感到意外,因為我們之前肯定聽過這個建議。 分析專家10/90%E8%A6%8F%E5%89%87%E8%A1%A8%E7%A4%BA%EF%BC%9A%E5%B0%8710%EF%BC%85%E7%9A%84%E9%A0%90%E7%AE%97%E6%8A%95%E5%85%A5%E5%B7%A5%E5%85%B7%E5%92%8C%E4%BE%9B%E6%87%89%E5%95%86%EF%BC%8C%E4%BD%8690%EF%BC%85%E6%8A%95%E5%85%A5%E5%88%B0%E6%82%A8%E7%9A%84%E5%93%A1%E5%B7%A5%E5%92%8C%E5%9F%B9%E8%A8%93%E4%B8%AD%E3%80%82″>

但是,我們之間 – 或者在董事會會議室 – 的懷疑論者可能傾向於要求證明。

很公平。 CEB現在有一些非常有說服力的證據。

在研究大約90個主要品牌(如Burberry,Capital One,可口可樂,三星和Target等公司)的數量和質量方面,採用了個性化技術,CEB將它們分為兩組:

個性化高績效者與低績效者

  1. 低於中等水平的表現者從個性化中看不到什麼好處。
  2. 高於中等水平的表現者從個性化中獲益匪淺。

個性化收入

平均而言,個性化電子郵件和展示廣告的點擊率(CTR)提高了15%,而低於中等水平的表現者平均只提高了5%。

(實際上表現最差的個性化對點擊率有負面影響。哎喲。)

對收入指標的影響是相似的:由於個性化,高於中等水平的表現者獲得了令人印象深刻的16%的提升 – 比平均僅提高6%的低於中等水平的表現者高出2.7倍

當然,問題是: 中高績效者的表現有何不同?

如果你的第一個猜測是“他們花更多的錢” – bzzzzt,抱歉,錯誤的回答。 根據CEB的Anna Bird的說法,高於中位數和低於中位數的投資者之間的投資差異不大。 平均而言,預算分配差異約為1%。

不同的營銷技術? 更多營銷技術? 不,不。 平均而言,上述與下方的營銷疊加是可比較的。

好吧,有足夠的假設懸念,因為答案在這篇文章的頂部圖中: 高於中等水平的表現者將人們列為個人化的最佳推動者的可能性比低於中位數的表現者高7倍

更有趣的是,高於中等水平的表現者選擇“數據”的可能性要小0.5倍,而選擇“技術”作為最佳推動者的可能性要低0.6倍

相比之下,低於中等水平的表現者更傾心於數據和技術,而不太重視人。 顯然,現在沒有數據和技術就無法進行個性化。 但表現較好的品牌對這些原材料的期望並不高。 相反,他們專注於圍繞技術和數據開發組織資本。

雖然這項研究是針對個性化的,但我認為這種模式廣泛適用於幾乎所有其他營銷技術類別。 神奇不在於技術。 這是在你的人民和他們用它做什麼。

及時行樂。

有關成功實現個性化和其他營銷技術的更多見解, 麥肯錫公司數位營銷運營和技術全球負責人傑森海勒將成為會議上超過25位專家發言人之一,他將在會上展示個性化:它真正需要什麼 “Beta”折扣率將於9月30日到期。

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