2018年為您的martech堆棧提供3個新年的分辨率

2018年為您的martech堆棧提供3個新年的分辨率

Martech Stack Resolutions for 2018

新年快樂! 我希望你度過一個美好的假期。 準備去上班了嗎?

我們打破了關於

1.合理化你的martech堆棧。

我喜歡“理性化”一詞,因為這個詞的根源意味著理性。 合理化您的martech堆棧是為了從您最好的行銷技術工具中獲得更多 – 並擺脫您不再使用的工具或您在其他地方復制的功能。

只要沒有令人信服的理由保留任何所謂的“重複”。

我把最後一個警告用斜體字表示,因為重複可以在旁觀者的眼中。 IT審計中的檢查框功能列表可能被認為是一個重複的工具可能不會被實際使用這些工具的不同團隊以這種方式查看。

如果符合以下條件,擁有多個具有重疊功能的行銷技

  1. 擁有這些多種工具的理由很充分,因為它們可以在不同的用例中實現更好的客戶體驗或更高的團隊生產力。
  2. 這些好理由的好處超過了擁有這些多種工具的“成本” – 不僅僅是訂閱成本(通常是適度的),而是與不同數據和不同流程相關的組織成本。
  3. 或者可以減輕這些成本,例如通過API將通過API的基本數據共享到公共存儲庫(DAM,CRM,MAP) – 可能使用類似思科行銷技術堆棧

    合理化您的martech堆棧的一個好方法是%E5%BE%9E%E5%8E%BB%E5%B9%B4%E7%9A%8457%E5%80%8Bmartech%E5%A0%86%E6%A3%A7%E4%B8%AD%E7%8D%B2%E5%8F%96%E9%9D%88%E6%84%9F%EF%BC%8C%E6%88%96%E8%80%85

    建立一個說明您的martech堆棧的單一幻燈片也可以作為一種清晰的方式來傳達您組織內部的堆棧功能,以幫助教育行銷中的每個人 – 以及相關的利益相關者,如IT和銷售運營 – 關於技術和流程有到位。

    (想要回饋一些關於martech社區的知識嗎?考慮與我們分享您的行銷堆棧幻燈片,就像上面的貢獻者所做的那樣。伸出手讓我知道。)

    2.增長和恢復你的martech堆棧。

    我知道,這聽起來與你的第一個使你的籌碼合理化的決議相矛盾。 但事實並非如此。 合理化堆棧的一個優點是,它實際上使您可以更輕鬆地根據需要逐步採用新技術。

    而且你將需要新技術。 數位世界繼續以令人難以置信的速度發展 – 這就是martecs_law_agile_coefficient_600px

    因此,您對2018年的決議應該是(繼續)嘗試新的行銷技術。 不要讓你的martech堆棧 – 或你應用的行銷策略 – 停滯不前。

    以下是為行銷堆棧添加智能功能的5個關鍵:

    gartner_cmo_innovation_2018

    1. 將合理的資源(時間和預算)分配給嘗試新的行銷技術。 Gartner最近的一項研究發現,平均而言,CMO將其預算的10%用於“創新”。這聽起來像是正確的球場。 不要在這裡超支,但也不要低估。
    2. 最初在試驗或試點計劃中採用新的martech軟件。 大多數martech供應商應該讓你輕鬆做到這一點。 (如果他們不這樣做,請問為什麼。)這應該是一個快速跟踪的過程,因為您希望這些試驗是相對低開銷的實驗。 有一個固定的時間框架來評估飛行員的結果,比如3-6個月。
    3. 使用任何給定的martech工具建立成功指標 – 決定如何衡量其對您業務的影響。 它可能是面向客戶的指標,從轉換率到NPS分數,或者可能是效率
    4. 實施更嚴格的評估流程,將行銷技術應用到行銷堆棧的核心。 成功的飛行員只是第一步。 確保您解決:與堆棧的其餘部分集成,培訓和支持,以確保採用,可用性和性能SLA,隱私和安全合規性,以及將來遷移遠離該工具的選項,以防萬一您需要。
    5. 指定某人作為行銷堆棧的負責人(如果你還沒有) – 半建築師,半建議者。 這個人負責管理您的整體行銷堆棧,確保所有部分一致地融合在一起。 他們帶頭教育行銷團隊的其餘部分,了解您的堆棧可能帶來什麼,這樣您就能從中獲得最大的價值。

    您應該嘗試的行銷技術的一個領域是聊天機器人。 2018年將是爆炸式聊天機器人創新的一年。 您已經可以通過消息傳遞平台看到它,超越社群媒體網站和語音界面服務,如亞馬遜Alexa和Google助手採用指數級增長。

    Chatbot Landscape(2017)為您的Martech堆棧

    正如我上個月在Simon Sinek 。)

    當然,你知道這一點。

    但這是一個很好的新年決議,重申您的行銷堆棧的目的,並批判性地評估其中的每個產品如何影響您的潛在客戶和客戶的體驗。

    這不僅僅是使用正確的工具。 這是關於正確使用你的工具。

    以下是一些具體的建議,以確保您的martech堆棧與您合作,而不是反對您提供良好的客戶體驗:

    • 審核堆棧中所有行銷軟件的面向客戶的接觸點 – 它可能發送的電子郵件,可以投放的登錄頁面,可能發布的社群媒體消息等等。您可能會驚訝地發現有多少“陰影接觸點”潛伏在不同的工具中。
    • 查看與您的martech堆棧關聯的所有報告和儀表板,以確保您用於指導工作的指標與良好的客戶體驗結果保持一致。
    • 測試您的“警報”系統 – 如果面向客戶的接觸點出現故障,或者性能下降,或者由於數據不良等引發錯誤,您會很快收到問題通知嗎? 系統會自動優雅地失敗到某種可接受的回退嗎?
    • 冠軍數據清理計劃,旨在清除您的核心CRM或客戶數據平台,了解有關潛在客戶和客戶的過時信息。 使用臟數據以錯誤的方式“個性化”客戶體驗沒有比這更糟的了。
    • 使用安全和隱私要求 – 例如
    • 與銷售,客戶服務和產品中的同行(或業務中的類似產品)進行協作,以確保您的martech堆棧與其使用的工具和技術之間的交叉點能夠為整個組織的客戶體驗提供連續性。

    Martech Stacks界面與銷售,客戶服務,產品

    如果您能在未來12個月內實現這三項決議,那麼2018年對您的martech堆棧(以及您的業務和職業生涯)來說肯定是一個好年頭。 我正在為你而生!

    獎金決議:今年四月在聖何塞參加MarTech

    免責聲明:這是一個公然的自我推銷決議,我最後可以解決。 抱歉。 但嚴肅地說,如果你有機會在4月23日至25日在聖何塞參加MarTech ,你真的應該嘗試去做。 我保證值得你這麼做。

    在聖何塞舉行的Martech會議

    MarTech比任何其他會議都更深入地探討影響您組織的行銷和技術主題:人工智能炒作背後的現實,會話界面,客戶數據平台,橋接物理和數位體驗,數據湖泊,歸因模型,影響區塊鏈正在重塑廣告技術,安全和隱私問題,如GDPR政策,以及更多。

    如果您是負責領導行銷組織及其運營和技術的行銷主管,這是一個專門為您設計的會議。 您將會遇到來自世界各地的2,000多名同行和100多家領先的行銷技術供應商。

    如果您確實決定參加MarTech ,請在1月27日之前購買機票以獲得我們早期鳥類“alpha率”的最優惠價格。我們很樂意在那裡見到您。

    祝你在2018年做出驚人的祝福。

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