2019年,72%的人通過數位助理使用了語音搜尋功能

2019年,72%的人通過數位助理使用了語音搜尋功能

搜尋聖經:

微軟在2019年對消費者採用語音技術的一項研究表明,大多數人都在使用語音搜尋。

微軟的2019年語音報告分析了語音技術的採用和使用,例如智能揚聲器和數位助理。

根據該報告,到2020年,75%的家庭將至少擁有一名智能揚聲器。

以下是報告中與語音搜尋相關的主要發現的摘要。

進行搜尋是最流行的語音命令

到目前為止,搜尋某些內容是支持語音技術的最重要的事情:

  • 72%的人通過個人數位助理使用語音搜尋
  • 35%的人通過智能家居揚聲器使用語音搜尋

以下是人們使用智能揚聲器和數位助理進行搜尋的內容:

  • 68%的人說他們搜尋快速事實
  • 65%的人表示他們會查找方向
  • 52%的人說他們搜尋產品或服務
  • 44%的人表示他們會對產品和服務進行額外的研究
  • 31%的人表示他們使用語音搜尋來比較產品和服務

因此,3種頂級搜尋類型中有2種與購物相關。 語音搜尋正在成為零售商的重要業務驅動力。

事實上,54%的用戶認為數位助理將幫助他們在5年內進行零售購買。

隨著語音助理的採用不斷增長,客戶的期望也在增長。

根據該研究,57%的人希望他們喜愛的品牌在未來5年內擁有自己的數位助理。

在語音搜尋中可被發現是尚未開展業務的第一步。

至於後續步驟,企業可能需要考慮建立自己的數位助理以與其他語音助理一起工作。

微軟CEO Satya Nadella表示,在不久的將來,品牌需要擁有自己的代理商,可以通過多個個人數位助理直接與客戶交談。

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