5個跟踪品牌的工具提到社群媒體

5個跟踪品牌的工具提到社群媒體

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想像一個美麗的世界,每個客戶都會完全誠實地告訴您他們對您品牌的看法,即使是那些不想成為您客戶的客戶也會告訴您原因。

即使事實可能有時會受到傷害,這種情況對於各地的營銷人員來說都是夢想成真。

除此之外,這不是夢 – 這是我們生活的現實。

人們一直在談論產品和品牌:交換推薦,抱怨,談論廣告或傳遞品牌。

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雖然跟踪品牌提及是一個非常簡單的概念,但這樣做的工具在他們監控的價格,功能和平台上可能會有很大差異。

在本文中,您將找到一些工具,使您的品牌能夠跟踪,參與和分析社交提及,無論您的預算和目標是什麼。

1. Brandwatch

5個跟踪品牌的工具提到社群媒體

Brandwatch的真正優勢在於其極其詳細的社交數據分析。

雖然您在單擊統計圖表時可以在彈出窗口中看到個別提及,但要與他們進行交互,您需要訪問社交網路的網站。 這使得喜歡/回應提到相當乏味。

該公司提供三種平台:

每個都有自己獨特的功能。

Analytics(分析)

Google Analytics平台會檢查您收集的數據,並根據最常見的字詞,情感,位置,性別等對其進行細分。

您可以看到對提及的每分鐘分析,因此您可以立即發現即使是微小的變化。 如果在您的提及中發現異常高峰,Iris AI技術會提醒您。

Vizia

Vizia平台致力於構建報告。 它允許您集成Google Analytics,BuzzSumo和Hootsuite數據,並選擇要顯示的指標。

您可以通過電子郵件與利益相關者,同事或管理層共享報告。

觀眾

Audiences平台旨在進行全面的受眾研究。

它基本上是Twitter用戶的數據庫,您可以根據bios中的關鍵字和最近的推文,位置,性別和他們關注的帳戶進行搜尋。

您可以分析正在進行的觀眾對話,以弄清楚他們在談論什麼以及他們與誰合作。

其他特性

此外,Brandwatch還提供獨特的功能,如圖像識別,表情符號分析和智能報告。

如您所見,Brandwatch為您提供了非常有價值的見解,可以指導您的社群媒體營銷策略的每一步。

但是,如果您的目標是日常社區管理,社會支持和潛在客戶生成,那麼您最好使用其他工具。

監控平台: Facebook,Twitter,Instagram,YouTube,Pinterest,新浪微博,VK,QQ,新聞和博客,網路。

定價: Pro計劃(價格最實惠)每月收費800美元,每月10,000次。

提到

提到

提及的重點是實時監控。 設置警報後,您可以提到日期不超過24小時。 歷史數據僅在自定義計劃中可用。

提及提供了幾種設置(按日期,語言和提及來源)和布爾搜尋模式來設計完美的搜尋查詢。

一旦設置了警報,您就可以對Mention平台中的社交文章做出反應,並連接一個Buffer帳戶來安排有利提及的重新發布。

您可以標記個別提及以將它們組合在一個組中。

在Insights中心,Mention使用多種參數分析您的社交聆聽數據,包括情緒,範圍,語言。

通過該工具,您可以自定義報告,因此您可以從指標數組中選擇要包含在自動報告中的指標。

此外,Mention為用戶提供了訪問其API的權限,因此您可以將Insights與您使用的其他營銷軟件集成。

提及旨在24/7“在手錶上”,因此它將通過電子郵件或Slack自動發送最新的提及。 他們還有一個移動應用程序,因此您可以隨時隨地處理新的提及。

監控平台: Facebook,Twitter,Instagram,YouTube,Reddit,新聞和博客,網路。

定價:免費試用。 在29美元的Solo計劃中,您將收到2個警報,每月限制為3,000次提及。

3.鑰匙孔

鎖孔

Keyhole與其他工具的主要區別在於它監控的平台的限制。

這是另一個將重點放在分析上的工具,然而,除了提到分析之外,它們還提供帳戶分析。 但首先,我們來談談品牌追踪。

Keyhole讓您可以在不離開平台的情況下與提及進行交互,並向您展示對它們的深入分析。

它打破了情緒,性別,位置(對於美國,你可以看到一個特定的州),原始與轉發和來源,意味著通過哪個操作系統或應用程序提到發布。

Twitter的歷史數據可根據要求提供。

它還標識了您的品牌名稱中最具影響力的帳戶和最受歡迎的短語,主題標籤和鏈接。 機器學習算法將通知您:

  • 對話中的活動突然或預計會出現飆升。
  • 用戶抱怨您的品牌,服務或產品。
  • 新的有影響力的用戶加入了對話。
  • 一篇文章開始傳播病毒。

至於前面提到的帳戶分析,Keyhole從您自己的社群媒體帳戶中提取數據,並為您提供有關您最熱門文章,最受歡迎的關注者,發布的最佳時間等的寶貴見解。

與其他工具相比,Keyhole在支持的平台數量上有所限制,但如果你轉向Instagram,例如,這個工具可能非常有用。

監控平台: Twitter,Instagram,論壇,新聞網站和博客。

定價:免費試用。 在44美元的Going Solo計劃中,您將獲得3個關鍵字和3個社群媒體帳戶,每月提及5,000個。

4.社會提及

社會提及

如果您還沒有準備好投資品牌跟踪,但是您需要比Google快訊更好的東西,那麼Social Mention是最佳選擇。 它是免費的。

在輸入您的品牌名稱時,您可以選擇要監控的來源以及提及的語言。 您可以按時間順序查看提及或按來源排序。

除了實時提及您的品牌外,Social Mention還向您展示:

  • 統計數據,例如您的品牌“實力”(將在社群媒體上討論的可能性)。
  • 整體情緒分析。
  • 提到背後的“激情”(一個帳戶可能會反复提及它)。
  • 範圍。
  • 與之關聯的熱門關鍵字和主題標籤。
  • 有多少獨特的作者正在談論它。
  • 最佳作者基於提及的數量。

如果你的品牌還不是很大,這是一個很好的工具,而你只是想確保每當有人提到它時你都會知道。

提示:如果您需要社交聽力分析,例如位置,人口統計數據或影響者免費,但不需要查看個別提及,請嘗試使用Talkwalker的免費解決方案。

監控平台: Twitter,Reddit,Flickr,Google新聞,博客。

定價:免費。

5. Awario

awario

有些工具專注於實時品牌跟踪和參與,有些工具收集社交數據並對其進行分析 – Awario同時做到這兩點。 (披露:我在Awario工作。)

從一開始,您就可以獲得很多微調跟踪的機會,您可以:

  • 選擇要監控的平台和國家/地區。
  • 添加否定關鍵字。
  • 選擇提及的日期範圍。
  • 選擇您希望收到新提及通知的頻率。

通過電子郵件或推送通知向用戶通知新提及。

如果這還不夠,您可以轉到布爾搜尋模式,該模式允許用戶建立詳細的查詢。 如果您的品牌名稱是常用詞,則此功能特別有用。

從您設置提醒時起,此工具會查找社群媒體和網路上的提及。 所有提及的內容都會顯示在Feed中,您可以從中提取,提升並回复它們,而無需離開工具。

您可以按作者或對話對提及進行分組,並按日期,情緒和覆蓋面對其進行過濾。

例如,當一個擁有大型社群媒體的人發布關於您的品牌的負面消息時,這被證明是非常實用的。

你越早發現這一點並做出回應,就會越早緩解不幸的情況,避免潛在的公關危機。

您可以獲得實時監控和歷史數據,這意味著您甚至可以在開始使用該工具之前訪問提及您已發布的品牌名稱的文章。 您可以以CSV格式導出此原始數據。

現在,我們來談談分析。 Awario使用許多指標來分析收集的提及,並為您提供以下見解:

  • 提及的數量。
  • 提及的總體範圍。
  • 國家/地區和語言的細分(如果您選擇在多個國家和多種語言中跟踪您的品牌)。
  • 提到情緒的崩潰。
  • 主題云,通常與您的品牌名稱相關聯。
  • 提及您品牌的最有影響力和最活躍的用戶。

如果您決定監控多個關鍵字(例如,您和競爭對手的品牌名稱,產品名稱等),則可以在“ 警報比較”選項卡中對其進行比較

您還可以在“ 影響者”標籤中看到提及您品牌的有影響力的人。

所有這些信息都可以通過可共享的鏈接或PDF格式導出一個漂亮的報告。

該工具的靈活性使您可以超越跟踪您的品牌提及,並開展廣泛的營銷活動,如市場研究,內容管理,鏈接建設等。

它甚至還有一個名為Leads的社交銷售模塊,它使用預測性見解來查找那些詢問有關與您的產品相似的產品或尋找替代競爭對手的產品的人。

監控平台: Twitter,Facebook,Instagram,YouTube,Reddit,新聞網站,博客,網路。

定價:免費試用。 在每月29美元的入門計劃中,每月有3個警報和30,000個新提及。

結論

而已。 五種不同目標和不同錢包的工具,代表了這個市場的多樣性。

希望這篇文章能讓您很好地掌握品牌跟踪工具能夠提供的各種好處,並且您會在這裡找到適合自己的東西。

更多資源:


圖片來源

所有截圖均由作者拍攝,2019年4月

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