企業行銷人員對行銷技術的真正想法是什麼?

企業行銷人員對行銷技術的真正想法是什麼?

行銷技術 - 國情咨文

以下是負責行銷技術的研究和諮詢公司Real Story Group的創始人Tony Byrne的客座文章。

過去幾年一直是數位行銷行業的激動人心的時刻, tinyurl.com/MarTech-RSG獲取自己的調查結果副本。)

在較高的層面上,我們可以概括客戶報告的關鍵主題:

  1. 企業範圍的數位行銷戰略正在實施
  2. 行銷領導者仍然在努力使用工具集
  3. 專業知識的可用性 – 尤其是內部技能 – 仍然是一種限制

戰略

這是結果的好消息。 59%的人在企業範圍內製定了數位行銷策略。 權威人士幾乎普遍警告,技術應該遵循戰略,同時建議採用整體方法應對挑戰。 看起來你越來越關注這個建議了。

工具集

這裡有焦慮。 只有一半的人認為您擁有合適的工具,五分之三的人認為您現有的工具集未得到充分利用。 公平地說,我們在RSG評估的其他技術領域中發現了這些比率。 但也許這就是重點:行銷技術仍然面臨著困擾其他類型企業技術的同類挑戰。 作為一個社區,我們尚未在工具適合和利用方面破解代碼。

技能

這項調查發現了一個複雜的故事。 一方面,只有一半的人認為你在內部擁有足夠的數位行銷專業知識。 這與我們與RSG訂戶的軼事對話非常一致,在過去的一年中,人才獲取和處理擴展的組織結構圖已成為常見話題。

從好的方面來看,有三分之二的人表示可以獲得足夠的外部專業知識。 MarTech分析師顧問,顧問,集成商和活動的生態系統不斷擴展,滿足了企業支持不斷增長的需求。

效用

中間戰略和技術在於執行。 這裡的結果再次證明是中等的。 55%的MarTech項目按預算計算,但只有39%按時完成。 無論類別如何,技術實施總是令人滿意。

當然,現代行銷技術環境有利於一次性項目的持續計劃和產品,以及大型實施的持續交付。 預算仍然很重要,但改進(和挫折)應該頻繁增加。

這樣的模型然後引出了持續的製度有效性問題。 來自客戶的數據似乎鮮為人知,但我們可以通過檢查RSG的RealScore基準測試服務的一些早期數據來嘗試一些臨時結果。 ( 你可以在這裡自己試試 。)

實際與潛在的MarTech效力

請注意,這些是一個小集合的早期表格。 有趣的是,在可能的15分中,每個類別的客戶平均值在7到8之間 – 再次,相當中等。 看起來客戶報告的功能範圍(“我們有很多不同的工具……”)的效果略高於流程成熟度和底層技術/數據基礎設施,但它仍然很早,而且這些基準可能會發生變化。

最後的想法

人們總是必須小心自我報告的進展和有效性。 在這個不起眼的時代,我有時會發現企業客戶​​實際上傾向於淡化他們的成功。 雖然這是統計上的不可能性,但RSG的大多數企業用戶認為自己相對於同行而言“落後”。 你不可能落後,但也許大多數人都有這種感覺。

不過,這些數據表明MarTech土地上存在一些真實的不滿情緒。 基本的行銷原則早已為人所知並傳承下來,但新的參與技術的應用仍然很困難,你們中的許多人仍然在為你的膝蓋著手。 如果這反映了企業的情況,那麼至少要安慰你並不孤單。

謝謝,托尼!

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