作為用戶體驗的營銷體現,具有敏捷和精益原則

作為用戶體驗的營銷體現,具有敏捷和精益原則

營銷已從通信業務轉變為經驗業務。 這是我們為我們的潛在客戶和客戶提供的體驗,從他們與我們一起的第一個接觸點,“溝通”我們的品牌。 在數位世界中,幾乎所有這些體驗都是由軟件調解的。

一旦您接受了這些前提,您就會自然而然地得出結論,現代營銷組織需要具備出色的用戶體驗用戶體驗功能。

當然,如果我必須為現代營銷組織選擇另一種能力,那就是敏捷性 :支持快速迭代的文化和流程,跨學科的團隊協作和有意義的實驗 – 願意嘗試新的想法聰明的方式。 考慮到這一使命,我是

這就是為什麼我很高興傑夫Gothelf ,作為Jolt獲獎書籍Lean UX的作者Neo的負責人 ,以及“敏捷用戶體驗”和“精益用戶體驗”方法的先驅,將加入我們

你在MarTech上發表了一篇名為“精益產品設計是新營銷”的演講 – 一個非常有趣的標題。 觀眾應該期待什麼?

正如Marc Andreessen所說,軟件正在吞噬世界。 任何規模的業務 – 或尋求擴展 – 都是由技術驅動的,無論我們提供的服務是什麼產品。

我們製作軟件的方式發生了根本性的變化 – 在過去的5年裡,情況比過去的10-15更為明顯。 主要是因為持續部署的進步。 我們可以隨時向觀眾發送任何軟件。 我們不必在發布之間等待6-18個月。

這從根本上改變了我們製作數位產品的方式以及我們與觀眾的對話。 我們正在採取過去交錯的交互模式,並將其轉化為持續的對話。 我們可以將市場推向市場,傾聽它激起的對話,並對其做出回應。 它正在縮短這些反饋循環的周期時間,接近真正持續的交換。 這個版本的極端版本是亞馬遜,它每11.6秒推出一次新代碼。

[精益]不只是告知發展 – 它通知營銷。 這些迭代實驗教會您的觀眾重視什麼

這可以是一個連續的學習循環 。 它減少了浪費時間在不起作用的計劃上的浪費。 它不僅僅為發展提供信息 – 它通知營銷。 這些迭代實驗教會您的觀眾重視什麼。 做得好,這使您可以定量(通過測量)和定性(通過了解原因)與客戶聯繫。

我的演講的主旨是: 怎麼做到的? 我會分享你如何開始,一個好的團隊結構應該是什麼樣的策略,以及你應該關注的任務類型。

2.在精益用戶體驗中 ,您強調將重點從“可交付成果”轉移到“成果”的重要性。公司進行文化變革以支持這一點有多困難? 您認為成功的關鍵是什麼?

這些可能是非常困難的變化。 大多數組織必須逐步採取這些轉變 – 他們無法一次性改變這一切。 從一個或兩個團隊,或一個或兩個產品開始。

但它確實需要自上而下的承諾。 只有當組織的領導層願意重新評估如何從可交付成果(如功能,活動和更新)到成果定義成功時,才會發生這種轉變。

在評估活動時,需要有一個集體問題,“那又怎麼樣?”它對客戶有什麼不同? 對企業? 他們必須有勇氣提出這個問題,如實回答,並願意根據答案採取行動。 如果“那裡沒有”,那就是改變方向的成熟度。願意承認我們錯了,停止努力,追求別的東西。

精益文化是關於持續的好奇心和組織的謙遜

精益文化是關於持續的好奇心和組織的謙遜,是否願意問:“這仍然是正確的事嗎?”肯定有很多公司使用“敏捷”和“精益”這兩個詞 – 它變成了貨物崇拜。 但如果沒有文化上的這種轉變,他們就不會追求其背後的真正含義。

我在你的書中喜歡你如何注意到設計測試是一個創造性的過程。 許多營銷人員仍然認為實驗與古典藝術創作相反。 你如何圍繞創造力重新思考這個想法?

精益可以在表面上感到冷酷和科學,但創造力部分來自設計思維圈子。

在精益方面,您正在尋求與客戶建立共鳴 – 產品團隊讓設計師,營銷人員和工程師共同努力,了解客戶,他們的痛點以及他們遇到這些痛點的背景。 精益創造源於團隊努力,為這些痛點提供可能解決方案的想法。

然後,團隊創造性地建立經驗,以測試看起來最有前途的想法。 在評估實驗的定性反饋方面有很多藝術。 這不僅僅是數據驅動。 這是關於數據通知 :我知道發生了什麼,我相信原因。

謝謝,傑夫 – 我真的很期待下個月的演講!

給讀者的注意事項:來聽聽傑夫和MarTech超過25位其他令人驚嘆的演講者 – 在所有座位都消失之前 分享

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