使用以用戶為中心的內容矩陣推動更多轉化的7個步驟

使用以用戶為中心的內容矩陣推動更多轉化的7個步驟

搜尋聖經:

主題群集基於行銷人員建立單個頁面作為特定主題的“中心”的想法。

從那裡,與該主題中心相關的所有子主題文章都從該主題頁面鏈接 – 幾乎像一個輪子。

主題集群中心

如果您已經進行了至少一分鐘的市場行銷,那麼您很可能已經聽說過主題群集或集線器。

這個模型非常適合SEO。 它確保我們網站上的網頁全部內部鏈接,與整體品牌標識相關,並且結構良好,方便用戶查找所需內容。

但是這個模型缺少一些東西:弄清楚用戶實際需要什麼。

針對“想像中的觀眾”

在數位行銷中,很容易脫離目標受眾。 我們最終為自己,同行和我們認為目標受眾的網站優化了我們的網站。

Unbounce的高級轉換優化工具,Michael Aagaard將這種優化稱為“ 想像中的目標受眾”

我們認為我們的產品或服務非常棒。 我們知道這些來龍去脈。 我們知道它如何改變觀眾的生活。

我們犯了兜售鑽頭的錯誤 – 當買家只是想在牆上一個洞。

建立以用戶為中心的主題矩陣

為了彌補這種內向內容生成方法,我提出了一個以用戶為中心的內容矩陣。

獎勵:閱讀到最後以獲取內容計劃矩陣的副本。

任何人都可以在電子表格中建立它,其目的是為目標受眾建立內容支柱。

“中心頁面”可以圍繞主要目標用戶或目標用戶的痛點進行聚焦。 輻條是與每個輻條相關的內容。

您可以每季度建立多個矩陣,也可以為您要解決的每種用戶類型建立多個矩陣。

這種方法確保我們的內容不僅僅是背面的自我祝賀 – 但實際上為用戶提供了他們在線尋找的東西,並幫助他們將我們的銷售和行銷週期漏斗化。

轉換的行銷內容矩陣

1.設定公司目標周圍的主題

主題群集內容矩陣的第一步是將您的季度(或對您的業務有意義的任何時間段)主題與您的業務目標聯繫起來。

對於本文中的示例,我選擇為會計軟件建立矩陣。 他們本季度的目標之一是增加對小型企業會計套件的訂閱。

通過設置基於公司目標的季度主題,您可以幫助建立Google” analytics>等工具,您可以輕鬆了解每個內容中有多少人,流入下一個渠道,以及從漏斗底部的CTA轉換內容。

季度主題與公司目標掛鉤

2.選擇目標受眾

每個矩陣都應該有自己特定的名字四種不同類型的痛點,消費者面對的:

  • 財務:某些東西不像用戶需要的那樣具有成本效益。
  • 生產力:前景是浪費時間與非生產性和浪費性的操作。
  • 流程:他們的業務流程浪費時間或無效。
  • 支持:您的客戶在業務變化的關鍵階段需要幫助。

目標受眾痛點
我如何找出客戶的痛點?

與他們交談

確定客戶痛點的最簡單方法就是與他們交談。

要么找時間採訪目標受眾中的現有客戶,要么與一些潛在客戶會面,以換取某種類型的補償。

(當你沒有龐大的預算時,請查看Steve Krug的“不要讓我思考”,快速介紹用戶測試和受眾訪談。)

在之前的工作中,產品行銷團隊採訪了某個公司項目的特定組中的大量現有和潛在客戶。 當我們發現我們認為這個小組所遇到的所有問題對他們來說實際上是無關緊要的時候,我感到很驚訝。 它改變了整個項目的範圍。

調查他們

如果您無法找到時間或金錢與目標受眾進行一對一交談,那麼Google他們

作為一個內向的人,這是我的首選戰略。 但我把它放在最後,因為首先與真實的人交談是有好處的。

互聯網上充滿了文章,論壇投訴,Twitter主題,以及與潛在客戶的痛點有關的更多信息。 你只需要挖掘就可以找到它們。

4.解決與漏斗階段相對應的痛點

獲得此特定內容循環的痛點列表後,請計劃如何在漏斗的每個階段解決這些問題。

很多時候,內容創作者會寫下漏斗內容的頂部,並且錯誤地試圖迫使人們過快地進入漏斗狀態。

“試圖找出最適合你的跑鞋? 現在或者購買這個!“

我們必須認識到研究和購買週期的自然流動,我們有必要迎合它,而不是試圖繞過它。

以下是我接近渠道每個階段的提示:

  • 漏斗的頂部 – 意識:用戶只是想知道他們可能有問題。 告訴他們為什麼這對他們來說是一個問題,他們應該研究解決方案。
  • 漏斗的中間 – 考慮:既然他們知道他們有問題並且應該尋找解決方案,告訴他們您的類型或產品或服務是如何朝著正確的方向邁出的。
  • 漏斗底部 – 決策:說服用戶您的特定產品或服務是他們解決痛點所需的產品或服務。
  • 售後 – 喜悅:太多內容策略忘記了這一點。 確保讓現有用戶滿意。 讓他們更容易將更多客戶推薦給您。 考慮一下這類內容對您的業務的影響。

在矩陣中,您將把針對漏斗的解決方案放在相應解決方案單元格中的受眾痛點上。

從該解決方案中,您將建立與該漏斗階段解決方案對應的內容主題構思:

建立解決方案和內容資產

5.使用周到的CTA將用戶推向下一階段

一旦您為渠道的每個階段製定了痛點,解決方案和內容資產,就可以輕鬆查看需要使用哪些號召性用語,以便針對每個特定問題將您的受眾群體從一個階段轉移到另一個階段。

不要試圖從0跳到100。

每個行顏色在下一個漏斗階段中對應於相同的行顏色。 這意味著如果一個痛點與讀者產生共鳴,您可以將它們指向下一個漏斗階段的內容以獲得相同的痛點。

每個痛點建立CTA

6.但是內容矩陣表中的Delight行怎麼樣?

一旦您的讀者轉變為客戶,Delight階段的內容為他們提供了用您的解決方案實際消除這些痛點的工具。

當他們對你如何讓自己的生活和工作更輕鬆感到滿意時,你可以要求評論或轉介為CTA。

讓客戶滿意

7.現在進入ABC(總是轉換)

準備開始了嗎?

這是內容矩陣模板

既然您已經花了所有這些時間來映射您的內容矩陣,那麼不要像實際已經為您完成的實際內容建立一樣。

  • 要周到和徹底。
  • 建立指向現有內容的鏈接。
  • 參考數據和外部來源。
  • 請注意漏斗階段,這樣當你還沒有準備購買時,你就不會試圖讓人們陷入困境。
  • 編寫實際滿足用戶需求的內容 – 而不是您對需求的了解。
  • 在放棄想法時無私。

收穫轉換!

更多資源:


圖片來源

所有截圖均由作者拍攝,2019年3月

Close Menu