內容營銷計劃的三個提示,使您的客戶成為關注的焦點




SEO觀點:
在一個持續數字干擾的時代,我們如何競爭足夠長的時間來轉換? 訣竅是讓你的 內容 盡可能以客戶為中心。
內容營銷是任何品牌的持續鬥爭。 這可能是他們整體推廣策略中最重要的因素,也是他們可以使用的最佳工具。
它也可能是最善變的,因為它在很大程度上依賴於保持和維護消費它的人的興趣。
您需要專注於您的客戶! 這樣您就可以立即與觀眾建立聯繫並為他們提供有價值的東西。 這不僅通過提供他們想要/需要的信息為您帶來益處,還通過建立您的品牌權威為您帶來長期利益。
以下是三個提示和工具,可幫助您創建以客戶為中心的內容營銷策略。
1.明確內容目標
試著找出你的內容的目標是什麼。 如果沒有可以實現的目標,那麼結果將變得毫無目標和蜿蜒,並沒有真正使任何人受益,即使它設法驅動一些流量。 這就像把意大利面扔在牆上一樣……當然,其中一些會粘在上面,但大部分都會落在地板上。
那麼,你想用每個內容實現什麼? 您如何制定符合這些目標的內聚策略? 您將如何衡量實現這些目標的成功?
首先要做的事情是:做一些關鍵詞研究,看看你的客戶想知道什麼。 他們在苦苦掙扎什麼? 什麼令他們感到沮喪/困惑/憤怒/有趣? 如何通過內容讓自己的生活更輕鬆?
只是查看你的關鍵字列表不會告訴你太多。 您需要處理組織關鍵字的工作。 這將有助於您制定明確的內容策略。
我使用電子表格來整理和標記我的關鍵字,以便更清楚地了解如何更好地為使用它們進行搜索的人們提供服務。
按相關性將關鍵字分組
這將使您能夠更好地了解您的利基,並將一個頁面定位到整個關鍵字組,而不是每個關鍵字。
關鍵字聚類是一種在這裡使用的有效策略。 Serpstat 通過確定不同搜索查詢重疊的URL數量,從而識別密切相關的短語,可以做得很好。 (閱讀更多關於我們專注的戰術的信息 關鍵字群集指南 )。

從那裡,確定每個小組背後的意圖
關鍵字意圖反映了用戶搜索的目的。 它可以幫助您更好地滿足您的受眾需求,從而提高轉化率。 我通常用四種類型的用戶意圖標記我的關鍵字組:
商業: 不需要嘗試在這裡服務他們內容:這些人準備購買!
過渡: 這些人可能仍處於研究階段,但他們可能願意在你給他們一些可操作的內容後購買。 產品評論和禮品創意是這一群體的完美內容資產
導航: 那些含有品牌名稱的關鍵字。 首先,我們希望確保我們的品牌在這些方面排名第一。 其次,我們希望使用這些關鍵字來更好地了解網站或產品可能出現的問題
信息: 這些人只在搜索信息。 此內容的完美CTA是訂閱邀請。
標記季節性內容
最後但同樣重要的是,您希望確保在受眾最需要時發布該內容。 如果看起來某些內容可能會解決季節性問題或者抓住季節性利益高峰 – 或者更常見的是兩者 – 保持在那個季節。

2.直接前往源頭
您需要知道對您定位的人員來說什麼是重要的。 在您做其他任何事情之前,了解您的受眾始終是最重要的一步。 然而,令人驚訝的是,在這方面,許多品牌都失敗了 客戶真正想要或需要什麼 但他們是什麼 承擔 他們想要或需要。 這兩件事之間的區別並不在於差距,因為它是一個洞穴。
我個人喜歡這樣做是通過客戶反饋調查。 你必須小心使用這些有用的小信息收集工具,因為如果它們太長,難以完成或只是有偏見,它會惹惱客戶。
我用 Wyzzer 將最多25個問題的60秒調查放在一起,這些問題快速且易於點擊。 他們甚至展示了一個小遊戲,因此調查更具吸引力。
這是一次實現多個目標的好方法:
讓您的客戶告訴您更多關於他們自己的信息(他們喜歡什麼?他們的生活選擇是什麼?他們的愛好是什麼?)
通過遊戲化測量過程來娛樂您的讀者並吸引更多他們
通過添加新內容來豐富您的內容。

還有 幾個投票插件 輕鬆集成到您的WordPress博客。 您可以使用這些來快速查詢客戶的重要事項,了解他們是否需要對某篇文章進行跟進,或者詢問他們對您即將推出的內容系列採取的方向。
3.繪製出客戶旅程
從了解您的品牌之時起,每個客戶都會經歷一段旅程。 它從第一個引導開始,讓他們了解您的產品。 最終不是銷售(有些人認為),而是隨後的經驗以及他們對您品牌的看法。 當他們到達那個階段時,他們已經完成了你負責指導他們的旅程。
擁有清晰映射的舞台之旅是您可以做的最好的事情之一。 您可以為每個步驟創建內容,從首次登陸您的網站到最後的社交評論。

研究以品牌為中心的關鍵詞
我已經提到了導航查詢以及如何使用它們來更好地了解您的品牌缺乏的位置。 看看客戶如何搜索您的品牌可能會讓人大開眼界?
他們在找到如何登錄時遇到問題嗎? 他們認為你的產品太貴了? 他們是否在尋找其他方式與您取得聯繫?

所有這些都是一個常見問題的信號:這些人必須已經訪問過您的網站,但他們現在正在搜索Google而不是直接與您互動。

監控社交媒體 聲譽
您可能已經在監控社交媒體上討論您的品牌的位置,然後根據這些提及採取行動。
但這通常是從社交媒體參與和客戶服務的角度來看。 您需要為此任務添加另一個目標:分析您的站點或產品問題,並使用各種方法(包括內容)解決它們。
我用 Cyfe (免責聲明:我的一位客戶,雖然我在使用他們之前使用過他們的工具),用於監控社交媒體提及和安排社交媒體更新。 它非常實惠,您可以使用多個用戶查看選定的儀表板,因此您可以使用它非常有效地委派任務:

記錄您的銷售/客戶團隊與客戶的互動
如果您尚未使用客戶關係管理平台,請立即獲取。 我用 Salesmate 它令人大開眼界:您可以確切了解每個客戶在使用您的網站和購買產品時遇到的困難。
鼓勵您的團隊盡可能多地記錄客戶的旅程。 將您的社交媒體監控軟件與Salesmate同步,以記錄更多問題以及與每個客戶的互動。

在“感謝您訂購”電子郵件中添加體驗調查
考慮將調查作為訂單狀態電子郵件的一部分,將您的客戶研究流程與銷售流程相結合。 這將為您提供一個良好的印象,使您可以採取哪些措施使流程更加順暢,以及需要創建哪些內容來滿足其他需求。
您的客戶是您的顧慮,所以請展示給他們!
任何品牌最重要的人是客戶。 不幸的是,我們的內容並不總能反映出來
使內容營銷計劃更加以客戶為中心是我們改善結果並幫助將這些潛在客戶轉化為轉化的最佳方式之一。

Ann Smarty是InternetMarketingNinjas.com的品牌和社區經理,也是Search Engine Watch的撰稿人。

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