創建買方人物角色時要問的20個問題[免費模板]

創建買方人物角色時要問的20個問題[免費模板]

買方角色是成功入站營銷的關鍵組成部分,尤其是銷售和營銷部門。 畢竟,營銷團隊需要知道他們營銷的是誰,銷售團隊需要知道他們銷售的是誰。

但是一旦你坐下來製作你的買家角色,你可能會發現自己在白色屏幕上呆了一段時間,想知道你應該在哪裡開始。

在此處下載我們的免費買家角色模板,以了解如何為您的業務創建買家角色。

在您花時間和金錢研究之前,問問自己下面的問題以幫助您發展角色,然後使用我們的 免費的買方角色模板 以上與您的公司其他人分享您的角色。

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在識別您的受眾時詢問20個買方角色問題

關於他們個人背景的問題

1.描述你的個人特徵。

收集人口統計信息是開始起草人物角色的好地方,因為它很容易獲得併開始繪製出更清晰,更客觀的個人照片。 他們結婚了嗎? 他們的年度家庭收入是多少? 他們住在哪裡? 他們是男性還是女性? 他們幾歲? 他們有孩子嗎?

2.描述你的教育背景。

他們完成了什麼程度的教育? 他們參加了哪些學校,他們學習了什麼? 在這裡獲得具體。 “波士頓大學”比“文理學院”要好。

3.描述你的職業道路。

他們是如何結束今天的呢? 他們是否主修過與他們目前的角色非常相似或非常不同的主題? 他們的職業軌道是非常傳統的,還是從另一個行業轉向?

關於他們公司的問題

4.貴公司在哪個行業或行業工作?

這個問題的答案不是你的買家角色所在的部門,或他或她親自提供給他/她的公司的服務。 您的買方角色的行業是他們向客戶提供的服務類型,並且知道這可以幫助您衡量您的業務在所針對的市場中的影響。

根據您的買家角色面臨的挑戰,可能還需要獲取有關行業的信息 你的客戶 商業服務,而不僅僅是他們提供的實際服務。

例如,如果您的客戶提供環境服務,他們的行業就是 – 環境服務。 但如果他們的主要客戶是學校和醫院,這個問題的最佳答案可能最終是:

他們在 環境服務 工業 教育和醫療 顧客。

5.貴公司的規模(收入,員工)是多少?

了解有關角色公司的詳細信息,如行業,規模,員工數量和其他詳細信息將特別有助於您 為您的著陸頁表單創建字段

有關他們角色的問題

6.你的工作角色是什麼? 你的題目?

他們有多久有這個角色和頭銜? 他們是個人貢獻者,還是他們管理其他人?

7.你向誰匯報? 誰向你報告?

您應該認識到您的買家角色的工作和資歷水平的重要性取決於您所銷售的產品或服務。

如果您是B2C公司,您可以簡單地將此信息視為更好地理解角色生活細節的另一種方式。

如果你是一家B2B公司,這條信息變得更加重要。 您的管理層或總監級人物是否熟悉您的行業的複雜性? 與進入初級階段的人相比,他們需要的教育更少,在做出購買決策之前可能需要在其他決策者中循環。

8.你的工作如何衡量?

您的人物負責哪個指標? 他們每天看哪些數字或圖表或瀑布圖? 這將幫助您確定是什麼讓他們成功,以及他們在“打他們的號碼”時可能會擔心什麼。

9.典型的一天是什麼樣子?

他們什麼時候上班,什麼時候離開? 他們最有效率時做什麼? 他們的“忙碌的工作”是什麼樣的?

這應該包括他們為自己的工作所做的任務,以及在工作之外白天發生的事情。 他們在工作上還是在家里花更多時間? 他們在哪裡 是? 他們喜歡為了好玩而做些什麼? 他們生命中最重要的人是誰? 他們開什麼車? 他們觀看哪些電視節目? 哎呀,他們穿什麼衣服? 在這裡找個人。

10.你需要哪些技能來完成你的工作?

如果他們僱用某人來替換他們,並且必須寫一份關於實際需要的工作描述,那麼會說什麼? 什麼是 理想 這項工作的技能,以及每個人的角色有多好? 他們在哪裡學習這些技能? 他們是否在工作中,在以前的工作中或通過課程學習過他們?

11.你在工作中使用什麼知識和哪些工具?

他們每天都使用哪些應用程序和工具? 每週? 了解他們喜歡(和討厭)使用什麼產品可以幫助您確定自己產品的共同點(並相應地調整您的定位)。

關於他們的挑戰的問題

12.你最大的挑戰是什麼?

你在做生意是因為你正在為目標受眾解決問題。 這個問題如何影響他們的日常生活? 深入細節,並專注於說明問題如何讓他們感受的細微差別。

例如,假設您的公司直接向消費者出售個人稅務軟件。 其中一個人物角色可能是首次納稅人。 首次納稅籌備者的痛點是什麼? 他們可能被第一次自己徵稅的前景所嚇倒,被他們不明白的稅法壓垮,並且對從哪裡開始感到困惑。 這些痛點與經驗豐富的稅務籌劃人員不同,他們的痛點可能不知道如何最大限度地獲得回報,並找到創造性的扣除漏洞。

嘗試用真實的引號來提及這些挑戰。 例如,“過去很難在全公司採用新技術;” 或者“我沒有時間在一百萬個不同的數據庫和平台上培訓新員工。”

關於他們的目標的問題

13.你有什麼責任?

這超出了他們測量的指標。 他們的工作主要目標是什麼? 他們的次要目標是什麼? 了解這些將幫助你了解你可以做些什麼來幫助你的角色實現目標並克服挑戰。

14.在你的角色中取得成功意味著什麼?

你能做些什麼來讓你的角色看起來很好? 花時間了解是什麼讓他們的角色成功的公司可能會從銷售和營銷團隊獲得更有效的溝通。

關於他們如何學習的問題

15.你如何了解工作的新信息?

如果你要銷售和銷售這些角色,你需要了解他們如何消費信息。 他們上網,喜歡親自學習,還是拿起報紙和雜誌? 如果他們是在線學習者,他們是否會訪問社交網絡? 去谷歌? 他們最信任哪些來源 – 朋友,家人,同事還是行業專家?

16.你讀過哪些出版物或博客?

為了拼湊他們生活中典型的一天的運作方式,找出他們經常去哪裡了解情況。 如果你知道他們更願意收集信息,你可以讓自己在這些地方出現,並在這些社區建立信譽。

17.你參加了哪些協會和社交網絡?

你應該投入時間和資源在社交媒體營銷上,但問題是:你應該投資哪些社交網絡比別人投入更多的時間和資源? 確定你的買家花費時間的關聯和社交網絡。 然後,您可以優先考慮 哪個帳戶創建 和哪些對話參與。

關於購物偏好的問題

18.你更喜歡與供應商互動嗎?

購買你的產品的經驗應該符合你的角色的期望。 他們的銷售經驗應該如何? 這是諮詢嗎? 他們期望與銷售人員花費多少時間? 他們是否預計面對面會面,還是他們寧願在網上或通過電話進行銷售過程?

19.您是否使用互聯網來研究供應商或產品? 如果是的話,你如何搜索信息?

再次,他們使用哪些渠道來尋找新的信息? 他們是否在網上搜索, 看看審查網站 ,問問他們的朋友和家人,還是其他什麼?

20.描述最近的購買。

您為什麼考慮購買,評估過程是什麼,以及您是如何決定購買該產品或服務的?

如果你能預料到你的角色會有異議,你可以在銷售過程中為他們做好準備,甚至可以在你的市場宣傳材料中教育他們,以幫助消除恐懼。 什麼可能會使他們沉默地向您或您所在行業的其他提供商購買產品? 這是他們第一次購買你的產品或服務嗎? 如果不是,是什麼導致他們切換產品或服務?

怎麼辦?

一旦你完成了這個練習,並找出了關於什麼讓你的角色勾選的問題,瀏覽一些股票圖像,並找到一個實際的圖片與你的角色相關聯。 完成此練習將強制您在整個組織的思想中澄清目標受眾的形象,這將有助於保持消息的一致性。

另一個有用的練習是練習能夠識別您的買家角色,以便您可以定制您的通信。 你如何知道你何時與這個角色交談? 這是他們的職位嗎? 關於他們說話或進行對話的方式? 他們的痛點? 他們如何找到你的公司? 一旦你建立了不僅是你的人物角色,還包括你在遇到某個人時如何識別他們,你的員工將能夠保持一致的聲音,這個聲音仍然是針對他們與之交談的每個人。

然後, 使用我們免費的,可下載的角色模板 組織您收集的有關您的角色的信息。 與您公司的其他人分享這些幻燈片,這樣每個人都可以從您所做的研究中受益,並深入了解他們每天在工作中定位的​​人員(或多個人)。

想要了解一些最好的真實買家角色? 查看 七家公司 與真棒買家人物角色。

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