只有34%的英國消費者知道GDPR是多少[新數據]

只有34%的英國消費者知道GDPR是多少[新數據]

有一天,我的一位朋友說他最近收到了他有賬號的每個在線公司的幾封奇怪的電子郵件。

“他們都在通知我他們正在更新隱私政策,”他說。 “看起來Facebook的事情已經在整個互聯網上的公司中引發了衝擊波。”

這個“Facebook的事情”是持續的 掉出來 從最近發生的一起隱私醜聞中可以看出,8700萬用戶的個人用戶數據被諮詢公司Cambridge Analytica錯誤地獲得和使用。

此後,Facebook首席執行官馬克扎克伯格在兩次國會聽證會上作證。 在英國, 議會 已經質疑本週參與醜聞的兩個關鍵團體。 而現在,有傳言稱扎克伯格可能再次作證 – 這一次,此前 歐洲議會 在布魯塞爾。

但這並不是我的朋友和其他人收到這些電子郵件的原因。 這些電子郵件是GDPR即將出現的結果,其周圍的混亂情況非常普遍。

GDPR的混亂與混亂

關於GDPR

當我通知我的朋友他正在收到電子郵件 由於Facebook的隱私影響,而是因為GDPR,他的回應是“GDPR?”。

對於那些可能會分享這種混淆的人來說 – 正如我將繼續解釋的那樣,GDPR代表了通用數據隱私法規,這是一項新的歐盟法規,大大加強了對個人數據的保護。 歐盟公民,並增加收集或處理個人數據的組織的義務。 (你可以閱讀更多關於它 這裡 。)

即使一家機構設在美國,如果它控製或處理歐盟公民的數據,GDPR也將適用 – 這就是為什麼其中許多公司正在更新其條款和政策,並隨後通知用戶。

在我的工作中,我每天都會聽到有關GDPR的信息,通常每天幾次。 但是大多數人並沒有像我在與其他人分享這個故事時所學到的那樣。 我了解到他們也對新法規有點不熟悉 – 他們接收這些通知的原因。

對更新條款通知的誤解

公平地說,這些來自品牌的各種通知中有一些關於其更新條款和政策的混合消息。 例如,來自Airbnb的這一個沒有提到GDPR: Airbnb電子郵件更新與GDPR相關的隱私政策

但是,這個來自Etsy 提到GDPR:

Etsy電子郵件更新與GDPR相關的隱私政策

實際上,當我對自己的收件箱進行個人清點時,發現只有三個品牌(超過幾十個)甚至在其通知中提到了GDPR。

在美國境內

但作為我的數據書呆子,我想知道這種混亂是多麼的普遍 – 所以,我對美國300名互聯網用戶進行了一項調查,看看有多少人覺得這些通知是由 Facebook的隱私醜聞。

US_你認為Facebook隱私醜聞正在導致其他組織更新他們的條款

如上圖所示,近四分之三的美國互聯網用戶相信這些通知 結果經歷了Facebook的經歷。

但這並不一定表明這些消費者並不熟悉GDPR。 因此,我對305名美國互聯網用戶進行了另一項調查,以了解他們是否熟悉新的歐盟法規。

美國_無需查找,你知道GDPR是什麼

顯然,三分之二的美國消費者畢竟對GDPR並不熟悉。

但這有點可以理解,因為新法規適用於歐盟消費者,而不是以美國為基地的消費者。 而對於後者中的很多人來說,在濫用我們的個人Facebook數據之後,數據隱私已成為更為突出的話題。 在信息洩漏的8,700萬用戶中,約有80%的用戶信息被洩露 他們 7000萬 – 總部位於美國

在英國

這可以解釋為什麼如此多的美國消費者認為這些電子郵件是對Facebook這一輪事件的回應。 但是,我仍然想知道這是否僅限於這個國家,GDPR不適用。

我進行了第三次調查,這次是英國305個互聯網用戶(GDPR將適用,直到英國離開歐盟 2019年3月 )了解他們是否也認為這些更新後的條款和政策是Facebook隱私醜聞的結果。

UK_你認為Facebook隱私醜聞正在導致其他組織更新他們的條款嗎?

事實證明,幾乎相同比例的英國互聯網用戶認為這些 Facebook的影響力與美國相同 – 72%比美國的74%。

但是他們對GDPR的認識呢? 在這個新法規適用的國家,我想,也許更多的消費者會熟悉它。 為了找到答案,我對300名英國互聯網用戶進行了第四次最終調查。

UK_無法查找,你知道GDPR是什麼嗎?

這裡的數字略好一些 – 英國39%的消費者對GDPR不熟悉,而美國則為64%。

混亂的背後是什麼?

超過三分之一的消費者在法規適用的地區不知道這是什麼是令人困惑的想法,至少。

然而,它並不完全令人驚訝,因為 研究 HubSpot在2月份進行的調查顯示,英國,愛爾蘭,德國,奧地利和瑞士的營銷人員和企業領導人中只有36%甚至聽說過GDPR。

畫板4-1

但現在,GDPR在不到一個月的時間內生效 – 為什麼消費者仍然感到困惑?

“隱私素養是一個核心問題,”HubSpot市場研究員Sam Mallikarjunan說。 “舉例來說,劍橋Analytica的問題並不是基於某種技術上的利用 – 只是缺乏隱私知識,你的數據和軼事很清楚地表明了這一點。”

但這並不是一個新現象。 “大部分這不是技術 – 這是識字,”他繼續說。 “就像我們必須教人們刪除他們的銀行對賬單一樣,我們需要教導人們隱私可以被濫用的基本方式。”

由於GDPR生效之前的日子仍在繼續,所以看看數字是否會發生變化將會很有趣。 一旦該規定生效,我計劃再次進行類似調查,以確定消費者在多大程度上理解或意識到這一點。

但是,我們還有很長的路要走,Mallikarjunan說,直到消費者對他們如何在網上使用可以被使用和誤用的廣泛理解。

“如果我們認為隱私是合法的,那麼我們將繼續在社會中保持價值 – 我不會說這是給定的,”他解釋說,“那麼我們就需要投入到真正的隱私素養中去。”

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