報告:假評論在亞馬遜,Google上是一個日益嚴重的問題

報告:假評論在亞馬遜,Google上是一個日益嚴重的問題

作為評論 已經變得越來越重要 ,所以要努力遊戲系統。 根據第三方分析和報告,這個問題在Google地圖和亞馬遜上都在增長。
一個 報告 昨天在華盛頓郵報發現,商家購買虛假評論希望能夠促進其產品的銷售,這是亞馬遜面臨的一個普遍問題。 據報導:
[F]或一些流行的產品類別(如藍牙耳機和揚聲器),絕大多數評論似乎違反了亞馬遜對付費評論的禁止。 。 。
這些欺詐性評論中的許多來源於Facebook,賣家尋找數十個網絡上的購物者,包括亞馬遜評論俱樂部和亞馬遜評論員集團,以提供發光的反饋以換取金錢或其他補償。 專家說,這種做法人為地誇大了成千上萬種產品的排名,誤導消費者。
郵報稱,“這些欺詐性評論大多來源於Facebook。”因此,假評論徵求成為公司“假新聞”問題的另一種變體。
郵報的調查還發現,在亞馬遜的某些類別(例如藍牙耳機)中,假評論至少包含所有評論的一半。 正面評價影響消費者購買和網站的可見度。
評論是谷歌對本地結果(即“突出”)的明確排名信號。 但是,該公司實質性 依靠志願者貢獻者 打擊地圖和本地評論垃圾郵件。
這些受信任的志願者包括喬伊霍金斯和邁克布魯門撒爾,他認為垃圾郵件問題通常是由支付人撰寫假評論的服務推動的,就像在亞馬遜上一樣 – 這只會變得更糟。 Yelp被引用在同一篇文章中 由CNBC 作為控制和打擊審查垃圾郵件的最佳工作的網站。
消費者有充分的文件記錄 嚴重依賴在線評論 在做出購買決定。 大多數人傾向於相信他們 除非沒有重要的評論 。
亞馬遜和谷歌已經定期做出企業級的努力來打擊這個問題。 例如, 亞馬遜提起訴訟 在2015年對一個審查徵求公司。 谷歌不時採取措施減少本地垃圾郵件和垃圾郵件。 Yelp更加一致,但是,增加了一個“ 消費者警覺 “違反其審查指導原則時的商業簡介。
除非主要網站針對公司實施一致的強制執行(例如訴訟,處罰),並且在這些地方進行虛假的審查,否則問題只會繼續加劇。

關於作者

Greg Sterling是Search Engine Land的特約編輯。 他寫了一篇個人博客, Screenwerk 關於連接數字媒體和真實世界消費者行為之間的點。 他還是本地搜索協會的戰略和見解副總裁。 跟著他 推特 或找到他 Google+的 。
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