將工程師嵌入營銷是否愚蠢?不適用於Fool.com

將工程師嵌入營銷是否愚蠢?不適用於Fool.com

以下是Fool.com營銷技術副總裁Chris Bledsoe的客座問答,由Segment營銷總監Diana Smith主持。 披露:Segment在Chris的一個答案中大聲疾呼,但問答的其餘部分與供應商無關。

克里斯布萊索

隨著營銷技術的爆炸式增長,我們也看到大型組織中出現了一些新的標題來處理這個生態系統。 一個是營銷技術副總裁。 由於這種類型的角色是如此新穎,我們花了一些時間與Fool.com的營銷技術副總裁Chris Bledsoe坐下來,Fool.com是一家致力於幫助世界更智能地投資的出版公司。

克里斯有一段有趣的旅程。 他最初是一名軟件工程師,但他對發展業務和個人黑客項目的熱情激起了他對營銷的興趣。 他在Fool.com建立了第一個營銷技術小組,這是工程師第一次嵌入營銷團隊,幫助他們使用他們所需的系統提高效率。 克里斯沉思著他的角色,這將導致工程師朝這個方向發展。

那麼,作為“營銷技術副總裁”真正意味著什麼呢? 這個角色是如何發展的,你有什麼責任?

作為Fool.com的營銷技術副總裁,我領導了我們的營銷團隊如何帶來新技術,制定實施路線圖以及管理整個組織營銷經理的請求的戰略。

我們將技術團隊嵌入營銷部門,而不是讓一群孤立的工程師支持兼職的營銷要求。 在為我們的營銷人員提供更好的服務和提高整個組織的效率方面,這對我們來說是一個巨大的勝利。 營銷技術團隊我向我們的技術部門負責報告,並向負責監督我們的FoolMakers營銷團隊的首席數位官員匯報。

我們將技術團隊嵌入營銷部門 ,而不是讓一群孤立的工程師支持兼職的營銷要求。

日復一日,這意味著我與市場營銷經理密切合作,以確定他們擁有哪些軟件以及我們如何解決這些軟件。 這些對話可能會導致內部構建解決方案或評估和實施第三方工具和服務。 我接受了他們的所有要求,並優先考慮我們的技術團隊的積壓工作,以確保我們正在處理影響最大的請求並為我們的營銷經理提供最大價值。

這個角色以一種有趣的方式發展。 我最初是Fool.com的軟件開發人員,然後進入商業職位,最終成為營銷經理。 當我使用我們的營銷人員正在使用的工具時,我注意到有機會改進技術堆棧和營銷人員的工作流程。 最終,這使我成為我目前擔任營銷技術副總裁的角色。

2.在您的團隊加入營銷組織之前,營銷如何完成工程項目?

在我們的營銷技術團隊存在之前,當公司中的某個人有營銷技術需求時,他們會去CTO並提出解決該需求的案例。 這些請求的示例包括與電子郵件服務提供商集成,為影音銷售信函開發交互式影音插件,甚至設計歡迎活動電子郵件系列。

如果對特定技術項目的請求獲得批准,則會成立一個工程團隊來解決該任務。 任務完成後,技術團隊將解散,開發人員將轉向其他項目。

遷移到嵌入式工程團隊使我們能夠為我們的營銷人員構建更好的工作流程並提高效率

轉向嵌入式工程團隊使我們能夠更緊密地將我們的營銷技術堆棧與我們的其他技術系統保持一致,構建更好的工作流程,並為我們的營銷人員創造效率。 優先考慮項目也更容易,因為我們都在努力實現相同的頂級目標。

由於這是如此成功,我們隨著時間的推移增加了資源,我們正在將嵌入式團隊概念擴展到營銷之外的公司的其他領域。

由於這是如此成功,我們將嵌入式團隊概念擴展到營銷之外的公司的其他領域

3.營銷技術需要哪些技能? 什麼利益會引導工程師這個方向?

由於角色是新的和不斷發展的,營銷技術專家對許多不同的人意味著很多不同的東西。 角色差異很大,但通常涉及營銷,分析和工程的混合。 對這些領域的理解越深入,營銷技術人員就越有價值。

角色差異很大,但通常涉及營銷,分析和工程的混合

對於許多公司而言,營銷技術人員是對技術有基本了解的營銷人員。 對於其他公司,他們是具有營銷背景的軟件開發人員。

我一直是一名全職開發人員,書面營銷副本,優化的轉換目標網頁,甚至曾擔任營銷經理。 這種背景和經驗使我能夠更好地了解我們的營銷經理的需求,並圍繞他們的工作流程設計更好的系統和自動化。

至於什麼樣的興趣會引導工程師走向這個方向,我會說商業和營銷的普遍興趣和欣賞,以及使用技術擴展業務的願望。 自從我開始編寫代碼並在很小的時候就開始運營我的第一個互聯網業務以來,這個領域對我來說很自然。

4.您最喜歡的營銷技術工具是什麼?

目前營銷技術領域有許多令人敬畏的工具。 我相信你已經看過這個博客的細分 – 我們使用Segment作為我們的核心基礎架構,用於收集分析事件並將其發送到我們的其他工具。 服務我們的營銷經理的請求要容易得多,因為一旦我們實施了Segment,我們只需點擊幾個按鈕即可安裝新工具。 我們還使用他們的軟件將這些數據轉換並加載到Amazon Redshift中,這樣我們就可以對我們的廣告系列運行自定義查詢。 我經常瀏覽他們的集成頁面來查看最新的martech工具。 這就是我發現Keen和Periscope的方式。

Keen.io – Keen非常適合構建自定義儀表板和分析。 它們不需要您了解SQL,但您可以輕鬆地將數據拖放到超精細的圖表和報告中。 Keen對試圖衡量歸因的發布商特別有幫助,這是一個不斷變化的挑戰。

Periscope.io – 我們在Segment SQL之上使用Periscope來輕鬆查詢我們的分析數據並建立儀表板以顯示給團隊。 Periscope的查詢速度非常快,因為它們可以在您的服務器上緩存數據。 當你處理大量數據時,就像我們一樣,這種速度會有所不同。

Google分析 – 雖然不是特別新穎或新穎,但GA可以完成解決大多數營銷問題的工作。 這非常適合了解訪問您網站的流量,分析廣告系列以及了解目標網頁轉化情況。

5.既然您已經開始運營營銷技術團隊,那麼您的下一個目標是什麼?

我很高興能將數據民主化帶到Fool.com。 對我而言,數據民主化意味著將自助服務數據和數據工具帶給公司周圍的團隊。 實現對數據的輕鬆訪問將使我們的所有員工更好地了解我們的客戶,並最終為他們提供更好的解決方案。

對我而言, 數據民主化意味著將自助服務數據和數據工具帶給公司周圍的團隊。

7年前,當我開始工作時,我們的員工不得不去找商業智能分析師,請求數據,等待分析師接收請求,然後獲取他們的數據。 這很好,但對我們來說太慢了。 我們越能夠讓內部團隊更快地訪問數據並在不需要我們的BI團隊的情況下找到他們自己的數據洞察,我們就能越快地移動。

謝謝,克里斯和戴安娜!

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