微軟備忘錄:營銷。營銷。營銷。

帝國反擊市場營銷?

親愛的史蒂夫鮑爾默 – 我有三個字給你。 營銷。 營銷。 營銷。

不,不是微軟自己的營銷 – 儘管這是一個相關的話題。 微軟必須緊迫關注的“營銷”是營銷作為軟件驅動的商業功能 。 它是企業和SMB軟件中最熱門的增長市場。 它的未來顯然遠遠超過營銷部門的傳統界限 – 數位世界的營銷正在成為整個現代組織協調設備。

這是一個美好的未來。 而且,作為一個股東,我擔心你會錯過它。

如今,微軟是一家企業軟件公司。 喜歡與否。 但是你錯過了企業中唯一最大的增長機會。 這不僅僅是潛在收入的損失 – 這種數十億美元的收入對微軟規模的公司產生了明顯的影響。 它正在失去商業軟件未來的戰略制高點。 這可能是一種讓你失去的損失。

讓我說這不是一個不確定的術語: 擁有營銷技術的人 – 現代化的客戶管道 – 將擁有企業。 我不是在談論舊學校營銷。 這是新學校的營銷,其規則由遊戲中的人編寫。

從我在便宜座位上看來,你仍然坐在板凳上。

儘管如此,MarketingPilot和Dynamics CRM還不夠。 (說真的,史蒂夫,去看看Oracle” eloqua> , %E7%87%9F%E9%8A%B7%E5%85%83%E8%B6%A8%E5%8B%A2%E5%92%8C

我還想指出因為買家不必遵循賣方的流程 。

對於僅限企業的競爭者來說,重視消費者的自由和權力可能是最大的概念難題。

你有一個真正的優勢。 微軟是少數幾家擁有與企業和小型企業,專業人士,開發人員以及最重要的消費者直接接觸的公司之一 。 不可否認,你的消費者魔力並不像過去那樣。 但是,與Oracle,IBM,Salesforce,Teradata或SAP相比,您在該領域擁有更多的知識和能力。

Adobe與大多數消費者有著微薄的聯繫 – Flash和照片編輯。 (然而,他們與創意專業人士有著非常強大的直接聯繫 – 這是他們完全有意利用的優勢。)惠普主要通過電腦,打印機,計算器和其他電子產品的分銷渠道與遠方的消費者建立聯繫。小玩意。

但微軟 – 你有廣泛的與消費者直接互動的歷史,來自眾多的接觸點。 當然一群人仍然是Windows客戶。 總的來說,Internet Explorer仍然擁有超過50%的瀏覽器市場份額。 有Xbox,Skype,MSN,Bing,Windows Phone,Hotmail等等。好吧,很多人都有自己的挑戰。 但是,雖然你可能很難在與消費者營銷的Apple相比,但你仍然領先於典型的企業級公司。

同樣,您通過Office套件與商業專業人士的關係 – 來自獨資企業或財富500強的猛獁象 – 也是一大優勢。 有人可能會說Word,PowerPoint和Excel是地球上使用最廣泛的“營銷”工具。 仔細研究Adobe播放該卡的方式,將Creative Cloud與其Marketing Cloud連接起來。 這是一個聰明的策略。

你有一個強大的開發者社區 – 一個渴望振興的社區。

您擁有Yammer%E6%98%AFSharePoint%E7%9A%84%E7%B9%BC%E6%89%BF%E8%80%85%E3%80%82″>

你有大規模的Windows部署 – 雖然我會通過那個鏡頭來看待未來太過於近視。

而且,不是沒有,你有2640億美元的市值和770億美元的現金和短期投資。

這些是一組令人羨慕的資產,可以支持強大的市場營銷未來 – 商業的未來。 但是你缺乏引力中心來把這些東西拉到一起。 你需要太陽系中的太陽。

成為營銷技術主宰的最短路徑

好吧,沒有“短路”。 如果你追求這個王冠,接下來的五年將是與你的競爭對手尋求成為現代營銷之王的惡性激烈鬥爭。 這將需要令人難以置信的承諾,專注,才能,創新,大膽和勇氣。 但我相信你可以迎接挑戰。

但首先要做的事情是:你需要買一手進入這個遊戲。 現在。

如果可能 – 而且,不幸的是,它可能無法實現 – 您應該購買Salesforce。 這將是非常昂貴的。 在說服自己的才能留在你身邊,你將面臨巨大的艱難戰鬥。 但是,如果你能夠做到這一點 – 並真正將他們納入一個新的,整合的願景 – 你將一下子成為營銷技術食品鏈的頂端。 我認為Salesforce通過其最新的收購,

我知道,這可能不太可行。 但是讓我們夢想成真。

關於Adobe也可以這麼說。 %E7%87%9F%E9%8A%B7%E6%8A%80%E8%A1%93%E9%BB%9E%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%96%B9%E6%A1%88“>

但正如我在對Salesforce的建議中分享的那樣,這不是最終的遊戲。 這是開始。

遊戲的下一個階段,你今天不能買。 你必須建立它。

當今營銷技術領域真正的真空是缺乏大規模的平台生態系統。 平台生態系統,我的意思是你在Windows周圍建立的權威的第三方開發者世界。 你們發明了第三方開發者係統鎖定模型:開發人員想要為你的平台構建,因為那是用戶的所在; 用戶希望購買您的平台,因為這是開發人員構建最多軟件的地方。 這是一個良性循環。

鑑於營銷的巨大差異以及未來幾年可能會繼續出現的新營銷能力的快速發展,這樣的平台戰略可以解決當今營銷技術的最大悖論: 公司如何同時標準化和區分他們的數位營銷能力

您可以構建該平台架構。 您可以使用您今天獲得的營銷技術組合來實現它。 當然,它都是基於雲的,利用Azure。 您可以將其與其他關鍵資產聯繫起來 – 尤其是Office和Yammer。 甚至可能是Bing。 如果你能讓你的開發者社區抓住這個機會 – 以及來自代理機構世界的一些戰略合作夥伴 – 你可以很好地開始一個全新的良性循環。

這並不容易,但從技術上講,它在你的範圍內。

毫無疑問,你也可以走得更遠。 您不僅可以專注於營銷人員的基礎設施,還能如何為客戶提供支持? Doc Searls關於

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