我們分析了1200萬份外展電子郵件。這是我們學到的東西

我們分析了1200萬份外展電子郵件。這是我們學到的東西

We Analyzed 12 Million Outreach Emails. Here’s What We Learned

我們分析了1200萬個外展電子郵件來回答這個問題:

現在在電子郵件推廣領域有什麼用?

我們看了主題。 我們看了個性化。 我們甚至查看了後續序列。

與我們的研究數據合作夥伴Pitchbox一起 ,我們發現了許多有趣的發現。

以下是我們的主要發現摘要:

1.絕大多數外展信息都被忽略了。 只有8.5%的外展電子郵件會收到回复。

compared to those with short subject lines. 2.與短主題行相比,具有長主題行的外展電子郵件的平均回复率高24.6%

3.後續行動似乎可以顯著提高回應率。 多次通過電子郵件發送相同的聯繫人可以獲得2倍的響應。

4.與多個聯繫人聯繫也可以帶來更多成功。 發送給多個聯繫人的消息的響應率比發送給單個人的消息高93%。

5. 個性化主題行提高了30.5%的回复率。 因此,個性化主題行似乎對外展活動結果有很大影響。

6.個性化外展電子郵件正文內容似乎也是提高回复率的有效方法。 than those that don’t personalize their messages. 具有個性化消息體的電子郵件的響應率比不個性化消息的電子郵件的響應率高32.7%

7. 星期三是發送外聯電子郵件的“最佳”日。 週六是最糟糕的。 但是,我們發現消息發送的不同日期之間的響應率沒有特別大的差異。

8.鏈接到電子郵件簽名中的社交個人資料可能會帶來更好的回复率。 推特與8.2%相關,LinkedIn增長11.5%,Instagram增長23.4%。

9.最成功的外展活動多次聯繫多個聯繫人。 多次嘗試和多次聯繫的電子郵件序列可將響應率提高160%。

10.某些類型的外展獲得的答复率高於其他類型。 與訪客發布,綜合和鏈接相關的外展消息具有特別高的響應率。

我們在下面的研究中提供了詳細信息和其他數據。

大多數外展電子郵件被忽略或刪除

您可能聽說讓人們回复冷的外展電子郵件很有挑戰性。 根據我們的數據,不良反應率似乎確實是常態。

事實上,我們發現只有8.5%的外展電子郵件會收到回复。

Only 8.5% of all outreach emails receive a response

這個回复率類似於幾個案例研究, 就像Moz博客中的這個案例之前發現的那樣。

91.5%的冷外聯信息被忽略的事實可能並不令人意外。 畢竟,像這樣的通用外展電子郵件非常常見:

Generic outreach email

幸運的是,我們的研究發現了一些有助於某些外展電子郵件超過平均水平的因素。 我們將在本文後面介紹這些發現。

但就目前而言,重要的是要注意很少有外展電子郵件收到回复。

91.5% of outreach emails are ignored. 關鍵點: 91.5%的外展電子郵件被忽略。

理想的外展電子郵件主題行長度為36-50個字符

我們的研究發現,較長的主題行比較短的主題行獲得顯著更高的反應率。

具體而言,36-50個字符之間的主題行獲得最佳響應率。

The ideal length for subject lines is 36-50 characters

為了比較主題線響應率,我們將它們放入5個桶中:短,中,長,非常長且非常長。

並且我們發現長的主題行優於短主題行32.7%。

Long subject lines get higher response rates than short subject lines

為什麼長主題行最好?

這可能是因為較長的主題行為您提供了完整描述郵件內容的機會。

例如,想像一個超短的主題行,如:“快速問題”。

Subject line too short

在13個字符中,您的收件人無法知道您的電子郵件是什麼。 這可能是他們的銷售過程的問題。 或者他們的午餐計劃。

另外,因為它沒有註明任何具體內容,所以它使您的外展電子郵件在打開它之前看起來很通用。

與主題行形成對比,例如:“關於最新博客文章的快速問題”

Ideal subject line length

該主題更具體。 這樣,如果收件人決定打開您的電子郵件,他們就會知道會發生什麼。

但是,您的主題行可能太長。

例如,“關於最新博客關於十大古代飲食神話的快速問題”是一個極具描述性的主題。 但它可能被大多數收件箱(如Gmail)切斷:

Subject line too long

Long subject lines get 32.7% more responses than short subject lines. 關鍵點:長主題行的響應比短主題行多32.7%。

發送後續消息可顯著提高響應率

您是否應該向不回复您的初始外展活動的人發送後續消息?

根據我們的調查結果,是的。 我們發現多個外展消息比單個消息更有效:

Multiple outreach messages result in higher response rates

雖然發送3條或更多郵件會產生最佳的整體回复率,但只發送一次後續跟進可以將回复率提高65.8%。

A single follow-up message can boost replies by 65.8%

為什麼後續工作如此順利?

簡而言之:人們每天都會在收件箱中收到大量電子郵件。 事實上,Radicati集團發現, 一般上班族每天收到121封電子郵件

每天有超過100封電子郵件可供查看,您查看,打開和回复單個外展電子郵件的可能性非常小。

但是,當您發送多條消息時,您還有另一個機會站出來突破某人收件箱中的噪音。

當然,有一種正確和錯誤的方式來發送後續消息。

像這樣令人討厭的後續行為可能會破壞關係,導致垃圾郵件投訴,總體而言,弊大於利。

Annoying follow-up email

但是,提供額外背景的溫和後續操作可以在不燒毀橋樑的情況下改善轉換。

Gentle follow-up

Follow-ups can significantly improve outreach conversion rates. 關鍵點:後續行動可以顯著提高外展轉換率。 事實上,單個額外的後續消息可以使回复率提高65.8%。

接觸幾個聯繫人增加了響應的機率

我們研究了同一組織的幾個聯繫人對外展轉換的影響。

我們發現,與單個聯繫人相比,向多個聯繫人發送電子郵件可將響應率提高93%。

Reaching out to several contacts increases response rate

我們還研究了外展成功率與聯繫人數量的關係。 我們發現了一個明確的模式,即更多的聯繫會帶來更多的回

Outreach reply rate is proportional to number of contacts

但是,我們確實發現了5個以上聯繫人的收益遞減點。

如果您要與單作者博客聯繫,您可能不必擔心向多個不同的聯繫人發送消息。

但是,當與擁有數十名員工的大型網站聯繫時,多個聯繫人變得很重要。 那是因為很難確定究竟誰負責哪項任務(即使借助組織結構圖和“關於我們”頁面)。

例如,假設您作為鏈接構建廣告系列的一部分向大型發布商發送外展消息。 你應該通過電子郵件發送文章的作者嗎? 還是博客的編輯? 或者也許最好的人是內容的負責人。

沒有對組織內部運作的深入理解,幾乎不可能知道。 這就是為什麼接觸一個人通常是有道理的。 然後,如果您沒有收到回复,請再次嘗試使用其他聯繫人。 這樣,隨著時間的推移,您的消息應該放在最有可能將您的鏈接添加到文章的人面前。

Having multiple contacts to reach out to increases your chances of getting through. 關鍵點:接觸多個聯繫人以增加您通過的機會。 實際上,發送給多個聯繫人的外聯電子郵件可以將響應率提高93%。

個性化主題行導致更多回复

個性化電子郵件被認為是一種外展最佳實踐。 但是,據我們所知,尚未進行任何研究來支持​​這一戰略。

這就是我們決定調查個性化對外展電子郵件回复的影響的原因。 具體來說,我們比較了使用和不使用個性化主題行的消息之間的響應率。

我們的數據顯示,與沒有個性化的主題相比,個性化主題的回复幾乎多了1/3。

Personalizing subject lines lead to more replies

為什麼個性化主題會引起更多回應?

雖然單靠我們的數據很難完全回答這個問題,但我的理論是,個性化的主題可以幫助你在某個擁擠的收件箱中脫穎而出。

例如,採用非個性化主題行:“更多潛在客戶”。 對於那些匆忙掃描來自iPhone的傳入電子郵件的人來說,“更多潛在客戶”不會強迫他們查看或打開郵件。

Non-personalized subject line

另一方面,添加一些個性化使您的主題更加吸引消息接收端的人。

Personalized subject line

Emails with personalized subject lines boost response rate by 30.5%. 關鍵點:具有個性化主題線的電子郵件可將響應率提高30.5%。

個性化電子郵件正文可以顯著提高響應率

正如我們剛才所述,個性化主題與較高的回复率相關(可能是由於較高的電子郵件開放率)。

但是,我們想看看個性化的好處是否擴展到了外展電子郵件正文本身。

我們的數據顯示,個性化外展電子郵件的內容也提高了轉化率。 具體而言,個性化消息的回复比未個性化的回復多32.7%。

Personalizing email body copy can significantly improve response rates

通用外展消息很容易被發現。 例如,這是我幾天前收到的:

Generic outreach email – Guest posting

告訴您“嗨”或“您好”通常足以讓您知道這封完全相同的電子郵件已發送給數百名其他人。

另一方面,即使是一個相對較小的手勢,比如使用這個人的名字,也可以走很長的路。

對於那些有興趣獲得最高回复率的人來說,從頭開始編寫外聯電子郵件(或者從具有大量個性化空間的模板開始工作)似乎效果最好。 以下是有人最近發送給我的一封此類外展電子郵件的示例:

Personalized follow-up email

根據我們的研究,個性化主題行和正文副本與高於平均水平的回复率相關。 是的,個性化需要更多的時間和精力。 但數據表明,這項額外工作可以帶來回報。

Emails with personalized bodies boost response rate by 32.7%. 關鍵點:帶有個性化身體的電子郵件可將響應率提高32.7%。

週三是發送外展消息的最佳日子

一些行業研究已經著手回答“發送電子郵件的最佳日子”問題。 但是,大多數這些研究( 如GetResponse中的這一研究)都是針對時事通訊消息的。 他們也傾向於關注開放率,而不是回复率。

這就是為什麼我們決定根據發送消息的星期幾來看看響應率的差異。

我們的數據顯示週三在本週的其他6天略有優勢。 此外,星期六似乎有最差的回應率。

Best day of week to send outreach emails

但是,我應該注意到答复率的差異有點小。

例如,當我們查看“最佳”日(星期三)到“最差”日(星期六)的響應率時,我們發現週三發送的郵件總體響應率提高了1.99%。

Comparing outreach response rates Saturday .vs. Wednesday

換句話說,根據這些數據,在周三與週六發送外聯電子郵件理論上可以將您的回复率從6%提高到7.99%。 如果您每月只發送幾十封外聯郵件,這可能只會導致一兩個額外的答复。

但是,如果您正在進行大規模的外展活動,這一發現將更為重要。 這是因為,雖然1.99%在絕對意義上可能意義不大,但相對回复率卻高出33.1%。 這對那些每個月發送大量外展電子郵件的人來說非常重要。

我們還比較了本週發送的消息與週末發送的消息的響應率。

我們發現,週一至週五發送的外聯電子郵件的轉換率比周六或週日發送的電子郵件的轉換率高23.3%。

Outreach emails sent on weekdays get significantly more replies than those sent on weekends

Outreach emails sent on Wednesday get more responses than any other day of the week. 關鍵點:週三發送的外聯電子郵件得到的回复比一周中任何其他日子都多。 但是,大多數小規模宣傳活動不需要根據星期幾來組織他們的序列。

鏈接到社交檔案可能會略微提高外展響應率

電子郵件簽名中的社交個人資料鏈接會影響回复率嗎?

根據我們的研究,他們這樣做。 與沒有發件人簽名的郵件相比,包含發件人簽名中社交個人資料鏈接鏈接的郵件的平均響應率提高了9.8%。

Linking to social profiles may slightly improve outreach response rates

我們還通過社交網路打破了社交簽名鏈接的影響。 我們發現鏈接到Twitter,LinkedIn和Instagram個人資料會對回复率產生積極影響。 然而,鏈接到Facebook個人資料似乎並沒有減少。

Links to Instagram, LinkedIn and Twitter may lead to more outreach replies

為什麼社交個人資料鏈接會導致更多回复?

我有兩個理論:

首先,社交檔案的鏈接讓你看起來像一個活生生的,有呼吸力的人。

Brian email signature

我懷疑很多收件人實際點擊這些社交簽名鏈接。 然而,他們的存在可能表明:“我不是一個外展機器人。 我是一個與你聯繫的人“。

其次,社交檔案鏈接可能根本不會對答案產生任何直接影響。 這可能是相關的情況,而不是因果關係。

例如,傾向於透明的人也可能花費更多時間來個性化他們的消息,這是提高響應率的真正根本原因。

雖然不可能收集社交檔案鏈接對外展響應率的確切影響,但它們似乎並沒有損害轉換。 這使得他們值得測試。

Outreach emails that contain links to social profiles have a 9.8% higher response rate than those without social profile links. 重要內容:包含社交個人資料鏈接的外展電子郵件的響應率比沒有社交個人資料鏈接的電子郵件高9.8%。 Instagram和LinkedIn的鏈接似乎最有效。

涉及多個聯繫人和多個消息的電子郵件序列表現最佳

正如我在本文前面所述,後續消息和發送多個聯繫人與更高的外展回复率相關。

我們還決定研究這兩種策略對轉換率的綜合影響。 具體來說,我們將單個電子郵件與單個聯繫人之間的回复率與3個部分的電子郵件廣告系

我們的數據顯示,與單個聯繫人發送單個消息相比,更多聯繫人與排序相結合可使響應率提高160%。

Email sequences that involve multiple contacts and multiple messages perform best overall

Taken as a whole, campaigns that involve sequences that go out to several contacts perform significantly better than one-off emails to a single person. 關鍵點:總的來說,涉及到幾個聯繫人的序列的活動比一次性發送給一個人的電子郵件表現要好得多。

關於“鏈接”,“訪客發布”和“綜述”的外展電子郵件具有特別高的響應率

我們調查了八個常見電子郵件推廣主題之間的回复率。

具體來說,我們查看了與以下內容相關的外展電子郵件的回复率:

  • 鏈接建設
  • 來賓發帖
  • 贊助
  • 信息圖表
  • 資源
  • 評測
  • 提及
  • 搜捕

我們發現有關客人發帖,綜合報導和鏈接建設的外展電子郵件都有高於平均水平的回复率。

Outreach email response rate by topic

這是一個特別有趣的發現,考慮到許多內容營銷和SEO專家認為客戶發布和綜合報告“死”。

Guest-posting collage

但是,至少根據我們的研究,網站所有者仍然很容易接受客人文章和專家綜合邀請的投球。

與讚助有關的電子郵件也傾向於得到公平的回复。 我發現這一點值得注意,因為影響力營銷在很大程度上依賴於付費產品的安置和推廣。 看來有影響力的人仍然樂於接受想要贊助其網站,YouTube頻道或Instagram個人資料的品牌的推銷。

我們的數據還顯示,有關信息圖表的消息收到的回復相對較少。

這可能是由於信息圖表已經失去了他們曾經擁有的新奇事實。 或者說,以信息圖為中心的外展活動是無針對性的。

例如,幾個月前我在收件箱中收到了這個信息圖表:

Infographics pitch

我的網站從未寫過或甚至沒有涉及假日促銷活動。 這顯然是創造了一個平庸的信息圖表的人,希望大規模宣傳可以幫助宣傳。

Emails about guest posts, roundups, links and sponsorships tend to get the best response rates. 關鍵點:關於客人文章,綜合報導,鏈接和讚助的電子郵件往往會獲得最佳回复率。

結論

我要感謝邁克爾GenelesPitchbox用於提供由該研究可能的數據。 我還要向Alex Gopshtein大聲疾呼 ,深入挖掘數據並使其易於理解和消化。

對於那些感興趣的人, 這裡是我們學習方法的鏈接

現在我想听聽你的意見:

從今天的研究中你的第一件事是什麼?

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