戰略,行銷和技術都是相互交織在一起的

戰略,行銷和技術都是相互交織在一起的

行銷,技術和戰略

Joe PulizziRobert Rose在我們的PNR:本週的舊行銷播客中介紹了我最新的如何繪製貓頭鷹的文章,Joe和Robert稍後在他們的播客中提到,現實比僅畫兩個圓圈更複雜。

行銷技術既涉及效率,也涉及經驗

以下是我真正不同意的播客中的一個引用(部分重點是我的):

“首先找出你的過程。 然後與您的內部IT人員保持一致,找出您需要促進的內容。 因為這是技術永遠做的唯一事情。 技術唯一能做的就是促進您更有效的流程。 這就是它所要做的一切。“

不。 這太過於忽視了技術在現代行銷中的作用。

行銷技術只是使現有流程更加高效。 它是行銷看到和触動數位世界的界面。 您選擇的行銷軟件 – 以及您如何使用它 – 將塑造您為潛在客戶和客戶提供的體驗

示例包括:網絡和移動行銷應用,網絡研討會和虛擬事件軟件,個性化,遊戲化,互動廣告等。 在內容行銷方面, Uberflip是行銷軟件的一個很好的例子,它更多地是關於經驗而不是效率。

其他行銷技術側重於效率,但並不總是通過促進現有流程。 在許多情況下,它是關於建立以前甚至無法實現的全新流程

例如,使用行銷自動化來簡單地安排批量發送電子郵件就是使現有流程更有效的一個例子。 但更大的機會是建立更加個性化,以行為為導向的培育流程,這些流程是人工操作的電子郵件行銷無法想像的。 順便說一句,這不僅可以提高領導培養的效率 – 它還可以為您的受眾提供更好的培育體驗

我同意喬和羅伯特的觀點,即技術不是靈丹妙藥。 它不會免除您製作精彩內容的需要。 但技術與戰略之間的相互作用比僅僅作為另一方的女僕更為複雜。

戰略與技術之間的關係是循環的

喬和羅伯特提出了一個很好的觀點,即你不應該購買一堆技術,然後在下面的草圖中試圖找出你可以用它建立的策略 – 選項B) 。 我完全同意。 沒有任何技術可以成為一種策略。

戰略與技術有循環關係

然而,簡單地將該方法反轉到選項A) – 定義您的策略,然後尋找技術來幫助實現它 – 也不是很正確。

為什麼? 因為技術創新改變了可能的戰略類型 。 如果您不讓技術影響並激發您的戰略,那麼您就錯失了創新自己業務的機會。

正確的方法是選項C) ,更多的是循環關係。 您希望了解技術上可行的內容 – 一個不斷前進的前沿 – 為您的戰略發展提供信息。 然後,您的策略將指導您進行更多技術投資。 您從使用該技術中學到的東西,尤其是隨著技術的發展,應該反饋到您的戰略的細化。 管理得好,這可能是一個良性循環

記住史蒂夫喬布斯引用的一句話:“人們不知道他們想要什麼,直到你向他們展示。”亨利福特說,“如果我問過人們他們想要什麼,他們會說更快的馬。”通常通過非線性飛躍來實現創新。

不斷嘗試新的新興技術並不一定是消極的“閃亮對象綜合症”。如果它是適度的,作為有意探索企業如何利用新創新的一部分 ,它可以成為競爭優勢的常青來源。

行銷人員必須對他們的技術負責

喬和羅伯特引用了UnMarketing成名的Scott Stratten ,“我們對我們擁有的技術很感興趣 ,更不用說購買任何新東西了。”(儘管有一點Google搜尋,我還是找不到這句話。)

我不同意診斷。 畢竟,這種技術的爆炸是行銷的一個相當新的方面,所以我們集體對如何利用和管理它沒有專業直覺也就不足為奇了。 然而,答案不是淡化技術。 答案是更好地使用它。

CMO之所以在技術上花費比CIO更多的原因是因為它是通過軟件介導的渠道來吸引我們的觀眾 。 行銷越來越關注設計和提供客戶體驗,軟件是我們用來雕刻它們的數位粘土。 CMO對此結果負責,因此CMO應該在技術戰略中發揮領導作用以實現它。

當然,行銷和IT應該協同工作。 行銷必須像財務治理一樣堅持IT治理。 安全性,法規要求,業務連續性,與公司IT系統其他部分的集成等都是良好技術管理的重要方面。 行銷不能是一個流氓國家。

但是,如果市場行銷並不真正理解技術 – 而IT並不真正了解行銷 – 那麼他們的“協作”就可以很容易地看起來像這樣:市場行銷要求更快的馬匹。 IT給了他們更快的馬匹。 汽車經過它們兩個。

在其他條件相同的情況下, %E7%87%9F%E9%8A%B7%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%B0%88%E5%AE%B6%E7%9A%84%E6%B7%B7%E5%90%88%E5%B0%88%E6%A5%AD%E4%BA%BA%E5%A3%AB%E3%80%82″>

行銷技術專家

它們可能來自主要的IT背景或行銷背景,但它們在兩個方面都是可信的。 他們可以直接向IT或行銷部門報告 – 我看到它們都有效,但 分享

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