敏捷營銷架構師的見解

敏捷營銷架構師的見解

巴雷哈迪

以下是由Claire Schoen進行的另一位客座問答,採訪了CMG的Barre Hardy ,他將成為我們本月晚些時候在MarTech的特邀發言人之一。

Barre Hardy是CMG的合作夥伴兼營銷績效實踐主管。 她建立了公司的敏捷營銷實踐,並領導了CMO的議程,這是一項關於營銷領導力面臨的主要挑戰和機遇的年度研究,基於對領先CMO的訪談所帶來的見解。 最近我們與Barre討論了營銷績效和敏捷營銷的興起。

繼續閱讀巴雷的近距離接觸和個人訪談。 然後在MarTech保護您的地點與她見面

告訴我一些你的背景。

我一直在營銷,技術和數據的交叉點工作。 在我早期的數位營銷生涯中度過了很長一段時間,成功取決於發現和使用有關客戶體驗和行為的見解。

當我在商學院畢業後進入通用電氣公司時,我被帶入了運營紀律的世界,因為它與商業的商業方面有關。 作為其商業領導力計劃的一部分,我對不同的企業進行了為期六個月的輪換,並學習瞭如何改進運營模式以產生市場結果,包括系統,組織能力,團隊以及支持它們的流程。

當商業組織擁有正確的關注點,團隊和支持能力時,可能會發生很多事情。 我已經把它變成了CMG顧問的職業生涯 – 幫助營銷組織實現更高的績效。

誰是你的客戶,你做什麼工作?

CMG與財富500強客戶的初創企業合作,通過戰略開發,商業化和營銷運營幫助他們實現商業績效。 我們的業務涉及廣泛的行業,包括電信,有線電視,金融服務和軟件垂直行業。

我領導了我們的營銷績效實踐,專注於幫助營銷組織更有效地運營。 團隊的營銷績效經常受到無法整合技術和數據以獲得更豐富的客戶形像以推動更明智的決策的阻礙,而且還受到團隊如何協同工作(人員方面)的影響 – 獲得合適的團隊,做正確的事情在合適的時間工作。

以下是最近項目的兩個例子:

  1. 與大型金融服務客戶合作,採用敏捷營銷操作系統。 我們與營銷領導者合作,幫助定義目標和目標,然後設計操作系統(團隊結構,流程,績效管理組件,治理,測量和獎勵系統),並與客戶合作進行溝通和推廣新的方式工作。
  2. 與財富500強的製藥客戶合作,調整營銷和銷售流程和技術,以便更全面地了解客戶並做出更明智的營銷決策。 該項目包括協調業務需求,商定的潛在客戶定義,以及管理與銷售運營,營銷和IT協同工作的系統的實際集成的項目。

對於精通技術的營銷人員來說,真正需要能夠將數據轉化為洞察力和洞察力,以增強客戶體驗。 我認為技術的力量比人才更遠。 人才正在發展,但技術發展得更快。

您是否發現IT和營銷部門的合作比您開始諮詢時更好?

是。 毫無疑問,進入市場的成功是所有團隊合作良好的功能,特別是IT和營銷。

您將在MarTech的會議中介紹什麼?

我們的小組由Scott Brinker主持,標題為“敏捷營銷:如何真正讓它茁壯成長。”我們將回答有關使用敏捷營銷的最佳實踐,提示和技巧的問題,以及為什麼它現在正在紮根。 其他主持人是Mozilla的首席營銷官Jascha Kaykas-Wolff; Workfront創意總監David Lesue和Oracle社交與社區營銷副總裁Roland Smart。

組織轉向敏捷營銷模式的原因是什麼?

這是三個:

  1. 人們認識到營銷需要提升他們的績效,才能成為組織底線的更重要貢獻者。 然而,目前營銷組織並未著手應對數位客戶的步伐。 大多數營銷組織都有很長的市場模型。 只是做你今天做的更快,不會削減它。 營銷組織需要改變他們的工作方式,以提高績效並實現保持市場相關性所需的有效性和效率。 敏捷提供靈活,協作,數據驅動的方法。
  2. 要真正以客戶為中心,您必須與客戶一起開始和停止,使用數據來推動更好的客戶體驗。 敏捷營銷提供了一個鏡頭,通過該鏡頭,客戶始終是您的首選,並且您不斷了解客戶體驗。
  3. 當跨職能團隊有權共同合作並共同對目標負責時,他們會做出驚人的事情。 人們更快樂,更高效,更富有成效 – 這對商業領袖來說非常好。 您真正利用了團隊的潛力。 在一天結束時,決定朝著這個方向前進是關於管理變革。 這是關於運營變革 – 團隊結構,文化,決策過程。

關於敏捷營銷的一些誤解是什麼?

  1. 您可以將流程放在適當的位置並獲得好處。 不,敏捷營銷不僅僅是一個過程。 它需要有正確的關注點,團隊和文化來維持它。 必須積極管理; 你不能只採用這種方法。 公司應將此視為操作系統。
  2. 你必須遵守規則手冊。 不會。人們認為敏捷營銷是一個正式的,結構化的過程,會議很多。 團隊應該將方法修改為適用於他們的方法,並隨著他們的進展不斷改進。

你對最近想要進入市場營銷的大學畢業生有什麼建議嗎?

這不是特定於營銷,但無論如何我會說。 如果可以,請休一年假。 你有你的一生工作。 獲得全新體驗,開闊視野。 很難找到再次這樣做的機會。

我知道這對每個人都不實用,所以這就是我要說的:在營銷方面這是一個激動人心的時刻。 鑑於營銷和市場營銷以及終端市場的複雜性,您需要成為您的企業的學生。 而且您還需要成為客戶的學生。 無論你在組織中的角色有多大或多小,或者你的工作是什麼,如果你能理解這些,你會指出它,你會成功。

有什麼能告訴我們你自己無法從你的LinkedIn個人資料中學到什麼?

我喜歡做兩個男孩的母親,和外面的人一起做各種各樣的運動和活動。 漂流,滑雪,只是在戶外。 我喜歡男孩們年輕的活力。

謝謝Claire和Barre!

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