整合營銷技術?這很容易

整合營銷技術?這很容易

營銷技術成功的障礙

營銷技術的“整合”挑戰真的是我們的首要障礙嗎?

在過去的幾周里,我發現了兩項研究,這些研究讓我想知道,對於正在與更多毛茸茸,惡毒,尖齒的野獸搏鬥的營銷人員而言,整合是否已成為一种红色鯡魚。數位化轉型。

本頁頂部的圖表來自Ascend2,Informatica和Dun&Bradstreet關於B2B營銷技術戰略的全新報告,列出了營銷技術成功最具挑戰性的障礙。 在列表的頂部: 52%報告了集成技術的複雜性

始終如一地整合營銷活動的障礙

eMarketer的這張較小的圖表基於Econsultancy的季度數位智能簡報:多渠道現實的數據,列出了持續整合營銷活動的主要障礙。 同樣,最重要的是: 56%報告非集成技術平台

我認為整合被認為是這兩項研究的挑戰並不奇怪。

什麼令我感到詫異的是,它是在列表的頂部,到目前為止,在與這些其他方面的挑戰比較:

  • 缺乏有效的戰略
  • 預算/資源不足
  • 低效的流程和工作流程
  • 有限的組織支持
  • 客戶旅程的複雜性
  • 組織結構
  • 公司文化

這些挑戰相比,技術整合似乎相當簡單。 我不想輕視所涉及的技術工作。 但是多年來我一直從事很多營銷技術的整合,而且大多是黑白分明的。 您可以確定從一個組件到另一個組件可用的數據以及所需的數據。 您可以在它們之間配置數據交換,或者在較少的預定義集成中,找出可用於獲取和輸出內容的API。 您映射數據流,實施,測試和部署。

當然,這可能是有效的,但當你有一個技術人員參與進入舞台時,離開了Randy Rayess的 TechCrunch上讀了一篇很棒的文章, 是CIO的下一個電力副總裁嗎? 這似乎使集成挑戰更多地處於適當位置,以至於它威脅到了傳統IT部門的未來:“當然,實施像Salesforce或Workday這樣的大型SaaS工具通常需要一些集成工作,但趨勢是最近幾年明確指出集成要求的降低和企業應用程序的簡化。“

整合變得越來越容易。 然而,市場營銷並非如此。

比較一下“客戶旅程複雜性”的挑戰。只有39%的人認為這是Econsultancy研究中的一個主要挑戰。 但這似乎是一個難以破解的難題,客戶接觸點在我們周圍以千變萬化的方式成倍增加。

對於那些說“啊,但是如果我們所有的技術都完全融合在一起的人,我們可以解決這個問題” – 在充分尊重的情況下,我稱之為“公牛隊”。

如果您有100%的數位排氣 – 完全訪問我在網上,您的網站或任何其他網站上所做的一切 – 顯然您不會也不會 – 您仍然無法了解我的背景或堅定不移的意圖。 你不知道我腦子裡有什麼。 你不知道我和同事們的對話。 你不知道我的集體生活史會影響我對世界的看法。 而外部因素正在發生變化並影響我的思想和優先事項的速度超出了您的能力範圍。

一個機器學習算法不會為你解決這個問題,並通過正確的自動生成營銷自動定位我,讓我立即決定,“我會買!”更有可能的是,你會超越你對我的假設而只是讓我脫離你的品牌。

引用莎士比亞的話:“在你的算法計算中,天地更多。”

對不起,沒有Magic Marketing Machine。 (請參閱拉普拉斯的惡魔以獲得科學限制。)

現在,您可以訪問的所有數據為您提供了比以往更多的有關我的上下文和意圖的信息。 但它只是一個謎題的片段,仍然需要人類的判斷和洞察力來與正確的內容和服務相關聯。

作為營銷人員,您仍需要了解我的旅程並開發正確的內容和服務,以便在此過程中為我提供最佳幫助。 前景控制著節奏和流動的旅程,而不是你。 可以有更多的專業步驟的旅程-這取決於誰的前景是什麼,他們的特殊需求-你可以潛在地解決,如果你承認它,涉及到它,並建立正確的營銷那一刻。

毫無疑問, 這是一個難以解決的難題 。 我不相信有可能完美地解決它。 充其量,你漸漸接近理想。 該任務的設計和用戶體驗方面都是史詩般的。

這肯定是一個比整合更難的問題。

這只是這兩項研究中提到的其他挑戰之一。 公司文化? 改變並不容易。 有效的策略? 開發並不容易。 組織結構? 重新配置並不容易。

那些東西不是黑白的。 沒有文化API。 戰略沒有數據來源。 沒有即插即用的數位組織插件。 這些東西是灰色的,模糊的。

但它們也是埋藏真正寶藏的地方。

任何公司都可以解決營銷技術整合。 它可能需要一些技術性的肘部油脂,但它是可以解決的。 結果卻不是 – 至少不是它本身 – 真的是一種可辯護的競爭優勢。 如果他們選擇優先考慮,那麼您的任何競爭對手都可以解決營銷技術整合問題。

戰略。 文化。 現代營銷技巧的組織資本。 真正洞察客戶的旅程。 利用這些功能的新流程和工作流程 – 是競爭優勢的東西。 該死的很難,但超級有價值。

我敢打賭,營銷技術整合併不是解決大多數公司大多數挑戰的門檻因素。 如果您正在等待營銷技術必殺技,那麼您幾乎肯定會將您的市場機會轉移給其他人。

整合可能是最明顯的障礙,但它並不是最具挑戰性的,並不是最重要的。

說到哪……

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圍繞營銷技術的其他挑戰是MarTech會議系列旨在解決的問題。

當然,我們有一些關於集成主題的會議 – 這是營銷技術圖片的一部分。 但我們還有更多的演講,重點關注戰略,流程,工作流程,組織結構,文化,管理,客戶的旅程,以及營銷技術如何支持和支持這些業務元素的數位化轉型。

我們的MarTech Europe會議距離我們只有一周半的路程 。 我們有

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