本地企業應該認真對待語音搜索

本地企業應該認真對待語音搜索



 在今年的Google I / O大會上,谷歌首席執行官Sundar Pichai推出了全新的語音助理, Google Duplex ,這為通過電話執行“現實世界”任務提供了一種新方式,例如預約美髮沙龍預約或在餐廳預訂。

這種技術的影響很多,但真正讓我感興趣的是這種基於人工智能(AI)的電話系統專門關注本地企業與消費者之間的交互。

到目前為止,大部分討論都圍繞著 Google語音搜索 一直在收集信息,而不是實際執行具有真實世界效果的語音命令。

Google Duplex的推出突顯了Google領導的方向之一,即旨在改善與當地企業互動的工具,算法和功能的激增。

無論搜索者是處於發現,選擇還是轉換點,Google都會在去年左右推出一些功能,以便讓用戶的流程更快更輕鬆(儘管承認以犧牲流量為代價 本地商業網站)。

我將提供一些提示 當地企業如何準備 他們的網站和業務運營以進行語音搜索革命,但首先,讓我們仔細研究為什麼重要的是要認真對待語音搜索。

使用語音搜索的本地商業搜索已結束

我的公司BrightLocal最近進行的一項研究表明,75%的智能揚聲器用戶每週都會搜索本地業務,而令人驚訝的53%的用戶表示他們每天都會執行這些搜索。

用於本地企業的語音搜索頻率顯示了該技術與實體店位置之間的相關程度如何,但值得注意的是,在研究的其他地方很明顯,消費者正在使用語音搜索獲取他們已有的業務信息 意識到,而不是發現新的。

試圖窺視聲音水晶球,我們的研究還揭示了消費者希望能夠與當地企業進行的各種語音搜索交互。 (我們當時不知道Google Duplex是否在製作中。)

看到這些與Google Duplex建議的功能相吻合的情況特別有趣。 54%的受訪者希望能夠通過語音搜索進行餐廳預訂,他們會滿意他們的需求,但Duplex的未來是否包含請求股票和服務信息的能力?

好的問題,我會仔細觀察Duplex的發布和開發,我期待著找出接下來會發生哪些相互作用。

因此,考慮到上述情況,我想分解一下本地企業及其搜索引擎優化(SEO)團隊可以利用語音搜索革命的優勢。

創建位置零和語音搜索的內容

谷歌的 精選片段(也稱為答案框) 已經徹底改變了搜索體驗,使Google能夠輕鬆地將自己置於消費者和商業網站之間。 在語音搜索方面尤其如此,因為助理只回答頂部“零位”搜索結果的內容。

顯然,這些職位是 備受追捧 因此競爭激烈,但對當地企業而言,他們也提供了一個真正擁有利基市場的機會。

如果您希望您的本地業務出現在0號位置,則應研究並發現用戶向Google提出的目前不會導致出現功能片段的低意圖問題,並創建滿足這些特定問題的網站內容。

要找到這些問題,請按照通常的方式執行關鍵字研究,但應關注與受眾需求相關的問題。

  1. 列出您認為與您的業務相關的所有主題。 (不要害怕與這份名單過度相處;可能會有潛在問題的寶石出現!)
  2. 接下來,使用類似AnswerThePublic這樣的免費工具來發現搜索者對這些主題提出的各種熱門問題。
  3. 將每個問題輸入Google,並記下在特色片段中找不到的問題。

當沒有不返回特色片段的小眾問題時,你會怎麼做? 那麼,現在是時候看看片段來自和創建的內容 好多了 關於同一主題的內容!

許多谷歌精選的片段不完整,不完全準確或不相關,對於某些內容而言,內容的結構不是用戶想要的。 如果你可以創造更好的內容並包括 結構化標記 這使Google更容易理解並以正確的格式呈現內容,您將很有可能擊中該榜單並出現在語音搜索結果中。

提高你的知名度

由於我們的研究表明,消費者使用語音搜索來進行信息查詢,而不是發現查詢,因此,盡可能地提高業務在本地搜索包中的地位非常重要,因為這是Google的語音助理在用戶請求本地業務時讀取的內容 。

你顯然不能做任何事情 關於接近 ,但你可以影響另外兩個:相關性和顯著性。

為了提高相關性,請確保您網站上的內容與您想要排名的搜索查詢相關。 谷歌希望看到您通知目標受眾,而不是試圖從與您無關的隨機查詢中獲取流量。

至於重要性,這就是信譽管理和在線評論的作用。 為了提高您進入三包裝並在語音搜索結果中顯示的機會,您需要確保人員是 以積極的方式談論您的業務 。 在可用的情況下,Google會在其本地包裝鏈接中提供企業的平均星級評級,所以不用說聲譽是影響當地排名的因素。

然而,它並沒有在那裡結束。 其他影響語音搜索結果外觀的突出信號包括社交媒體上的提及,當地城鎮名錄中的列表 並在當地報刊上提及 。 您所能做的任何事情都可以提升您在當地社區的聲譽,這將不可避免地對您的本地搜索排名產生積極影響,因此會影響您的業務在語音搜索結果中出現的可能性。

獲取技術

沒有意義的是花時間和精力來優化您的網站,以實現像語音搜索這樣的特定技術,而不會讓您的手變得骯髒,並且實際上為自己使用該技術。 在行動滿足之前,您需要了解消費者的心態。

這不僅僅是將語音助手下載到手機上, Amazon Echo和Google Home等智能揚聲器正在經歷增長:

感受智能揚聲器所蘊含的潛力以及某些情況下的局限性非常重要。

智能音箱購買的另一個關鍵因素是使用智能揚聲器的語音搜索結果如何準確反映標準手動搜索。

在數字代理機構Roast編制的業內首個語音搜索排名報告中,發現在線答案框中出現的26%的搜索結果不會被智能揚聲器讀取以用於相同的查詢。 從鼓:

如果您正在優化您的本地商業網站以進行語音搜索,則需要定期使用該技術以獲得真實體驗。

為Google Duplex準備工作人員

雖然這不是嚴格的在線策略,但它確實是雙面織布機發佈時值得做的事情。 不久,您的員工,特別是那些需要預訂和約會的員工,將會從現實的,有聲望的Google助手處接到電話,而且他們為此準備得越好,他們越不可能在與機器人打交道時感到厭煩。

要讓Google Duplex以其目標的方式工作,就需要對這位助理為接聽電話的人員提供什麼教育。 如果可以,請使用Duplex進行測試以調用您的業務並查看員工如何響應。 訓練他們Duplex所做的任何限制,並嘗試確保他們以一種引發適當反應的方式發言。

對語音搜索要切合實際

語音搜索的突出性只會在競爭中逐漸增加。 在這樣的時代,重要的是要切合實際,主要關注對您有用的產品,同時保持您對搜索趨勢和技術的了解和更新。 最好的搜索引擎優化專業人士始終關注未來 – 確保他們的網站和內容。

優化語音搜索是一個非常陡峭的山峰,它不會適用於所有本地企業,也不適合每個本地企業。 不過,我希望我已經在上面展示過消費者使用本地企業的語音搜索功能,並且隨著像Google Duplex這樣的新技術的引入,這種使用方式只會越來越多。

最終,如果你或你的本地商業客戶已經把語音搜索當作一種時尚,那麼現在該開始認真對待了。


本文中表達的意見是來賓作者的意見,並不一定是搜索引擎土地。 職員作者被列出 這裡


關於作者

Jamie Pitman是當地SEO工具提供商的內容負責人 BrightLocal 。 他從事數字營銷近十年,專門從事搜索引擎優化,內容營銷和社交媒體,為客戶和雇主管理成功的營銷項目。 在這段時間裡,他滔滔不絕地為各種商業和出版物撰寫了300多篇關於各種數字營銷主題的文章。

歡迎您留言討論

發表迴響

Close Menu