民主化martech:將IT從行銷技術人員分配給每個人

民主化martech:將IT從行銷技術人員分配給每個人

任何人都可以做飯:公民分析師,公民開發者,公民集成商

我被“公民技術”所吸引。

這是一個可怕的名字,因為它意味著數位政府技術,這不是我所說的。 (雖然這也是另一天討論的一個引人入勝的話題。)

相反, 公民分析師公民數據科學家公民開發者公民整合者等的標籤指的是不是特定學科專家的人 – 例如數據分析,數據科學,軟件開發,系統集成等 -但誰能夠使用新一代工具來完成這些學科的任務, 就好像他們是專家一樣

一個簡單的例子是網站建立。 早在1994年,如果你想建立一個網站,你需要知道HTML,如何設置HTTP服務器,如何在某個地方的Linux機器上運行它等等。它幾乎需要一個IT紀律專家。

但是,隨著時間的推移,新工具也使非IT專家也能夠構建網站。 有一段時間,你仍然必須是一個“超級用戶”,甚至想要找出像Microsoft FrontPage這樣的東西。

但今天,任何人都可以使用Squarespace和Wix等工具在幾分鐘內建立一個漂亮的網站。 超級碗這些服務的廣告已經成為一個家庭手工業。

早期的一個例子是桌面出版革命,以及我們從Linotype機器Google Docs的旅程。

具有諷刺意味的是,我能描述這種現象的最好方法是使用另一個含有政治含義的短語: 技術的民主化 。 這是一種將權力從少數精英手中創造和發現並將其交到日常生活中的手段。

而不是“一個人,一個投票”,它更像是“一個人,一個應用程序。”或者一個人, 許多應用程序,有些人可能稱之為芝加哥風格 (對不起,在今天的政治氣候中開玩笑)。

民主化Martech小組:公民分析師,公民開發者,公民集成商

在上個月在聖何塞舉行Elissa Fink ; Wap Foster ,Zapier首席執行官, Andrew Ofstad ,聯合創始人,Airtable產品; 和IFTTT首席執行官Linden Tibbets

他們都不喜歡“公民技術”的名稱,儘管他們拒絕提供更好的建議。 (除了Elissa之外,她提到她聽過“偶然數據科學家”這個詞 – 有人開始使用這些民主化工具,因為必須完成一項其他任何人都不會做的任務,突然發現他們相當擅長。)

但他們都同意,他們正在破壞以前IT體制嚴格控制的局限性,加速高度分散和敏捷組織的授權。 (Linden和Wade,其業務與“公民集成商”一詞最緊密地聯繫在一起)表示,他們正在技術民主化:數量/利率增長

當技術首次進入市場時,通常需要專業的專業知識來利用它。 在業務技術方面,這通常是IT部門的領域。

由於所需的專業技術技能,使用該技術進行構建是昂貴的 – 它往往會花費大量的時間和金錢。 因此,使用該技術建立的東西量相對較小,並且建立它們的速度相對較慢。

但隨著時間的推移,該技術不斷發展,並以需要較少技術專長的方式進行打包。 相反,優勢轉移到更好地理解如何在某個特定領域(例如,行銷)的背景下應用該技術的人。

創造事物的成本隨著技術的下降和創造的事物的數量 – 以及它們的創造速度 – 上升。

回到我們早期建立網站和桌面出版的例子,我們已經從稀缺和昂貴的網站和排版文檔的世界變成了一個基本上無限的網站和排版文檔的世界,幾乎任何人都可以免費建立(或至少為免費增值)。

我建議技術經歷五個階段,因為它正在民主化,至少在商業環境中,可以通過能夠在工作中成功運用它的人群來分類:

  1. 學科專家 – 主要掌握核心技術的技術專家,獨立於應用領域,例如為其他部門構建解決方案的IT開發人員。
  2. 領域專家 – 掌握特定領域技術的技術專家 ,例如在行銷部門內構建解決方案的行銷技術專家。
  3. 高級用戶 – 非技術專業人員,他們在利用該技術方面發展了先進的技術技能,例如,精通技術的行銷自動化平台管理員。
  4. 用戶 – 能夠以不需要太多技術技能的形式使用該技術的非技術專業人員(儘管可能仍需要領域技能),例如,常規數位行銷人員。
  5. 環境/自動 – 技術只在域內工作,用戶無需明確管理/操作,例如,自動化或人工智能只需接管工作。

技術民主化:Martech示例

借助公民開發者平台 – 使移動和網絡應用程序開發民主化的工具 – 我們可以穩步地看到從代碼, 低代碼無代碼 ,最終通過甚至不像“構建器”過程的體驗建立,以及它如何映射學科專家,領域專家,高級用戶和普通用戶。

今天,這種模式正在重複與許多與行銷相關的技術。 這裡有一些例子:

  • 數據集成(例如,Zapier)
  • 數據分析(例如,Looker)
  • 數據可視化(例如,Tableau)
  • 互動內容(例如,離子互動)
  • 數據庫應用程序開發(例如,Airtable)
  • Web應用程序開發(例如,Outsystems)
  • 移動應用開發(例如,Buildfire)
  • 平面設計(例如,Canva)

隨著行銷技術的民主化和跨越更廣泛的能夠運用它的人群,非常有趣的變形點出現了。 例如,從規模專家(IT)到領域專家(行銷技術專家)的大規模過渡引發了整個行銷技術專家的運動

民主化Martech:拐點

隨著越來越多的這些技術向用戶和普通用戶民主化,我相信一個更大的授權行銷者運動正在出現。 我很想稱這是“ 行銷製造商的崛起”,它將製造商文化融入市場行銷,每個行銷人員都有DIY超級大國來構建和分析數位體驗。

正如行銷技術專家的崛起要求組織重新思考行銷,技術和管理的相互作用一樣 ,我相信下一個行銷製造商運動也將極大地改變行銷的動態。

我認為這將是一個更大的轉折點。

它將更快,更便宜,更容易建立和分析越來越複雜的數位體驗。 它將在整個行銷過程中釋放出巨大的並行創新,因為從理念到實驗再到大規模部署的先前瓶頸已經消失。

這將要求我們再次在這種新環境中重新思考行銷管理。 我期待著將其作為下一個大型的martech浪潮。

公民技術是顛覆性創新

還有一個關於(行銷)技術民主化的想法,我將在這里分享。 它與Clay Christensen的顛覆性創新模式完美契合:

顛覆性創新與公民技術

從低端用例到高端用例,市場行銷都有“工作要做”。 我認為我們可以將不同的人群應用技術應用於這些級別的用例:低端的高級用戶和高端的學科專家(IT)。

給定的“公民技術”工具本質上是一種顛覆性創新。 當它開始時,它的功能通常非常有限。 您將無法使用它來解決人們正在應用更多專業知識的大多數用例,至少在最初階段是這樣。

然而,它通常是構建事物和解決“專家”以前不願意花時間解決問題的理想選擇。 如果僅僅使用早期專家技術來解決一些小需求,那將太昂貴了。

但公民技術工具對此非常有用。 這是低端的中斷。

然而,隨著時間的推移,公民技術工具不斷改進。 當他們這樣做時,它們成為低端使用案例的可行解決方案,之前通過更昂貴的解決方案解決了這些問題。 然後他們包含中檔用例。 最終是高端用例。

在破壞性創新曲線的頂端,公民技術人員能夠做以前需要紀律專家的事情。

成本下降。 數量和創造率飆升。 一個全新的行銷時代等待著。

每個人都將成為行銷製造者。

PS如果您對整個跨類別民主化工具集合的“公民技術”有更好的建議,請告訴我。

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