為什麼代理機構需要更嚴肅地採取透明度?

為什麼代理機構需要更嚴肅地採取透明度?

廣告商與其營銷合作夥伴之間經常發生的缺乏透明度已經達到臨界點。

廣告商大聲說話清楚:他們厭倦了為數字廣告付出越來越多的費用,並且看到這些努力的投資回報越來越少。 事實上,許多公司都在想他們的錢到底在哪裡,而且他們的利益正在被代表。

許多廣告客戶正在沙地上劃線。 他們將不再與不完全透明的實踐機構,網絡,技術平台或營銷“合作夥伴”合作。

對他們有好處。 這種行為不僅使好人看起來不好,而且還使整個營銷行業面臨風險。

需要更大的透明度

寶潔公司 最近發現了一個令人不安的發現。 其中一些機構正在從媒體公司收取回扣。 其他人通過向出版商支付的額外費用低於寶潔支付給他們的金額。

因此,全球最大的廣告商做了一個聰明的公司應該做的事情 – 重新審視其所有媒體代理合同,以確保完全透明。 更重要的是,寶潔公司的首席品牌官馬克普里查德(Marc Pritchard)已經向其他行業提出了挑戰。

為表現出團結一致,讓我們來談談一些不道德的代理機構和營銷人員為了幫助廣告商保護自己的品牌和營銷資金而採取的一些策略:

顯示廣告欺詐

假廣告印象正在上升。 今年,機器人將負責 高達37% 的廣告印象,花費公司數十億美元。 不幸的是,隨著這種犯罪變得更有利可圖並且更容易執行,廣告欺詐將採取多種不同的形式。 不過,在所有情況下,這是對公司資金的不誠實使用,並且虛假地誇大了廣告效果。

代理回扣

媒體代理回扣仍然是 流行的問題 。 舉例來說,假設一家代理機構從客戶那裡購買了價值100萬美元的廣告,該機構正在付錢去做(通常佔廣告支出的百分比)。 如果它從它購買廣告的地方接受了25萬美元的信貸 – 當它不是該機構的首要資金時 – 並沒有透露這一點,那是一個回扣。

為購買廣告商的最佳位置,許多機構實際上都在購買某些時間或空間來接收媒體公司的回扣。 儘管最大的廣告代理公司中有六家公司堅決否認這一說法, 全日空報告 證實有媒體機構接受現金回扣。

廣告客戶代理斷開

同一項全日空研究顯示,廣告商和代理商並不總是認真對待其關係的性質。 根據這項研究,廣告商常常認為,他們的代理機構承擔的信託責任始終是為廣告客戶的最佳利益行事 – 如果有必要,甚至超出合同規定的條款範圍。

雖然一些機構分享這些信念,但其他人表示他們在合同中列出了他們的唯一責任,所以他們沒有其他義務代表廣告商採取行動。 這種脫節打開了機構管理不善和缺乏透明度的大門。

這些方法傷害了整個營銷行業。

當利潤未傳遞給客戶時,所有營銷方法的完整性都會受到質疑。 作為一家領先的績效營銷機構的創始人和董事總經理,我很難看出一些壞蘋果會如何削弱我們行業的信心。 從長遠來看,當廣告商選擇走開時,它會觸及每個人的底線。

提高透明度不僅僅是最好的解決方案 – 它是唯一的解決方案。 事實上,當廣告客戶投票贊成“透明度”作為年度新詞時,他們發表了明確的聲明 2016全日空投票 。 在這個行業,你別無選擇:如果你想成功,你的機構必須給廣告商他們想要的東西。

透明通信的好處

無論您是代理機構,分支機構,媒體公司還是影響者,向您的廣告合作夥伴提供全面披露不僅是正確的事情 – 這是道德和道德的事情。 如果你不願意透露它,這可能是有原因的。 當然,它可以讓合作夥伴高興, 但它也可以贏得您的尊重並提升您關係的價值。

考慮對全渠道營銷的需求增加。 高度成功的營銷人員 正在利用這項技術來提供消費者通過數字渠道和設備進行購買的途徑的全面可視性,旨在促進廣告商,出版商和網絡之間更好的聯繫。

通過了解每個營銷渠道的貢獻,廣告商和發布商可以探索其他策略和方法,以便一起工作。 例如,在會員模式中,管理機構可以更有效地鼓勵選定的會員通過將激勵與他們最看重的消費行為進行對比來增加促銷。 在這種雙贏局面下,透明度是有利可圖的,它加強了夥伴關係。

即使Facebook正在朝著更好的透明度進行糾正,以使廣告商受益。 在透露它高估了其視頻觀點和有機覆蓋面之後, Facebook已經推進 讓廣告商更清楚地了解平台的指標。 社交媒體巨頭以透明度為主要目標,推出其更新的博客,重新評估“測量費用”,以提供有關指標,合作關係,產品和研究的更好信息。

真正的透明度之路

透明度不僅僅是向你的客戶做出承諾,你將與他們進行公開和誠實的對話。 它需要融入到您的業務結構中 – 從您與客戶溝通的方式,到如何將您的合同寫入貴組織所體現和執行的核心價值。

以下是四種入門方法:

1)在你的協議中保持透明。

導致寶潔公司揭露其代理機構參與腐敗行為的因素之一是其對代理合同的重新評估。 通過這樣做,公司發現其代理協議對代理機構使用公司資金做出了很少規定。 事實上,寶潔公司發現一家以流通方式賺錢的機構並未被禁止 – 它實際上是遵守了寶潔的合同。

作為一個代理機構,如果您想與您的客戶建立基於信任和誠信的長期高價值關係, 從一開始就在與他們達成的協議中列出期望,條款和條件至關重要。

如果您不接受回扣或經濟激勵措施,尤其是那些不符合您合夥人利益的措施,請以書面形式提出。 請務必解決並確定您所在機構的直接和間接合作夥伴的角色,包括合作夥伴網絡,分支機構和分支機構網絡。

2)不要僅僅進行交易; 建立關係。

坐在你對面的人不僅僅是一個客戶,而不僅僅是一個公司。 花時間提問,傾聽,並親自和專業地了解他/她。 一個真正的談話 不僅創造忠誠和承諾,而且還幫助您更好地理解和滿足客戶的需求。

通過與合作夥伴建立真正的聯繫,對您的合作夥伴關係產生更多的信任,並且信任是健康,長期關係的基石。 當你投資結識認識的人時,你自然會養成充分披露的習慣 。 反過來,兩個合作夥伴都受益。

3)調整獎勵措施,以便客戶支付業績。

傳統模式通過要求企業提前支付創造性而不考慮其投資回報來掩蓋營銷活動。 如果公司無法確定資金到位或者它對營銷成功的貢獻,它會對其合作夥伴機構產生懷疑和不滿。 改變這種模式是透明度的關鍵。

按績效付費營銷 另一方面,依賴於營銷人員行為的可見性。 公司沒有預先投入,而是根據可衡量的運動成績或基準對該機構進行補償。

這意味著兩家公司必須不斷就公司為公司做些什麼以及這些方法的運作情況進行溝通。 透明度被烘烤。

客戶不是付費表現模式的唯一受益者。 雖然它確實需要來自代理商的大量工作,但激勵因素是獲得報酬 成功 努力。 這種方法激勵營銷人員改進他們的技能和市場知識,因為它需要卓越。

4)長期考慮並關注績效合作關係。

期限 ” 性能合作夥伴 “是指公司從聯屬營銷合作夥伴那裡獲得的透明,有價值的關係,包括所有上述因素,這是一個整合了系統來大規模管理這些關係的戰略。

一旦您的合作夥伴平等參與開放式溝通,基於信任建立了更深層次的個人關係,並且已經採用了貨到付款模式,那麼您可以通過先進的跟踪和報告技術提升合作關係。

使用軟件即服務(SaaS)平台將這些組件結合在一起,為管理和維護多種關係提供了一個便利的系統,其中可以跟踪所有相關合作夥伴信息(合同,稅表,實時報告,支出等) 在一個地方。

績效合作關係代表了公司在所有營銷計劃中應該努力的事項,因為總體原則是透明度。 一個有效的系統處理所有的營銷數據,並允許合作夥伴看到對方在做什麼。 當他們獲得這些信息並完全信任你時,這種牢固的關係會導致更明智,更具戰略性的活動。

你不能以不透明度跑贏大盤

不誠實的,不透明的代理行為 – 包括濫用客戶資金 – 只會增加不信任的文化,促使許多廣告客戶與其代理機構分道揚prom。 理所當然的是,公司不希望與市場營銷人員或代理機構合作,他們對廣告客戶的資金以及他們的支出方式不清楚。

此外,機構必須對我們的方法負責 。 規定績效付款的更嚴格的合同和模式使機構和營銷合作夥伴有機會證明價值並提高全面的底線。

正如俗話所言,最重要的是,誠實是最好的政策。 如果你的機構不盡可能透明,那為什麼呢? 你在隱藏什麼? 即使答案是“沒有”,你最好相信你的合作夥伴也會問同樣的問題。

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