為什麼機器人是機構的下一個重要前沿

為什麼機器人是機構的下一個重要前沿

十六年前,我是ActiveBuddy的創始人兼首席執行官,這是第一個商業機器人或聊天機器人公司。 我們超人類的自然語言機器人 SmarterChild 在美國在線和微軟即時消息網絡中擁有超過2000萬用戶。

您的好友列表中有一個機器人很有可能是您的好友。

SmarterChild證明人們喜歡與一台智能,自信的電腦進行對話。 ActiveBuddy還為商業客戶構建了機器人,包括Radiohead,Intel,Keebler,Microsoft,Comcast和Austin Powers。

我們跑得很好。 但是,我們太早了,最終將我們的技術賣給了微軟。

營銷機構和機器人

對於精明的營銷機構來說,好消息是由於自然語言處理的進步,A.I. 並且無處不在的消息傳遞平台 – 包括Facebook Messenger,WhatsApp,Telegram和Slack – 機器人已經回來並成為 當今最熱門的營銷平台之一

ActiveBuddy在2001年使用的廣告 – “現在,您的品牌可以與客戶進行1:1的積極對話” – 是2016年日常生活中的事實。

我認為機構應考慮進入機器人空間有三個關鍵原因:

第一, A.I.中的機器人和相關的熱啟動活動 空間是,好吧, 。 以下是始終具有前瞻性的研究公司L2對贏家和輸家的討論:

“失敗者:社交應用,看看創業公司在試圖籌集資金時用來形容自己最流行的話,看起來”應用“和”社交“已經讓位於”人工智能“和”機器學習“。

你應該考慮進入機器人空間的第二個原因是 機器人比傳統廣告更像應用程序 。 機器人是一個會話平台。 正因為如此,代理商擁有正確的機器人開發技能。 你知道如何編寫,創建引人注目的內容,並可以建立一個會話界面。

應用程序是關於技術和編程的。 機器人是關於你對人類和消費者溝通的理解。 感謝Facebook,你可以使用他們的API而不需要你自己的高級測試程序員。

最後,你的 機構能夠談論機器人及其在營銷方面的未來是一項出色的新業務戰略 。 在一個只有太多機構的世界裡,擁有新的東西才是一件好事。 Mondelez,H&M,聯合利華和絲芙蘭等大型營銷商已經關注這一新類別。 像旅鼠一樣,更多的潛在客戶正在追隨他們的腳步。

您應該注意到,您的競爭對手代理機構 – 從數字RG / A到創意CPB – 已經在機器人遊戲中。

好的,考慮殭屍的另一個重要原因是:包括微軟的Bot Framework和Facebook在內的大型消息平台已經接受並推動殭屍程序。 我必須說更多嗎?

機器人並不容易

現在還很早,但那很好。 儘早入場是件好事。

VentureBeat的 ,領先的機器人拉拉隊隊員之一, 最近進行了民意調查 這表明消費者還沒有沉迷於機器人(注意:儘管我公司過去的成功,這仍然是一個非常新的平台)。

“在與品牌連接時,不到14%(消費者)會將chatbot作為他們的主要選擇,移動網站的分數略高,但大多數用戶仍然以應用作為他們的主要選擇。”

VentureBeat市場營銷技術總監Stewart Rogers表示:“這可能是因為現在聊天機器人的體驗在參與,用戶體驗和理解客戶旅程方面缺乏。 “我們在談話用戶界面的演變發展很早,雖然很明顯絕大多數的用戶都使用短信應用程序,並認為它們是必要的, 機器人本身留下了許多不足之處。

我並不感到意外。 我的團隊從我們的ActiveBuddy和SmarterChild體驗中獲得的關鍵內容就是如此 機器人必須具有引人注目的個性才能吸引註意力並重複使用他們的人類夥伴

用戶必須想要與機器人交談。 除了證明即時響應和信息之外,我們的SmarterChild具有個性,只有谷歌的“SmarterChild對話”才能表達我的意思。 我們必須建立一個人類關係才能成功。

請記住,機器人的巨大優勢是他們的會話界面。 沒有用戶想要連接的個性會導致某些失敗。 正如我前面提到的, 營銷傳播機構完全有能力創建這些新型,高度溝通的品牌大使。

最後一點:機器人由數據庫支持。 你的機器人必須認識過去的對話,並且不要驚慌,需要記住你特殊的“機器人關係”的所有歷史。

市場的機構

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