營銷技術專家艾薩克·阿西莫夫:吃掉你的心

營銷技術專家艾薩克·阿西莫夫:吃掉你的心

Sheldon Monteiro:MarTech演講嘉賓

以下是Claire Schoen對SapientNitro的Sheldon Monteiro進行採訪的另一位偉大的客人問答,他將成為我們本月晚些時候在MarTech的特邀發言人之一。

SapientNitro全球首席技術官Sheldon Monteiro在客戶體驗和技術的十字路口工作了二十多年,作為技術專家,也是營銷人員,故事講述者和技術人員共同努力創造沉浸式和吸引客戶體驗。 我們最近與他討論了他在SapientNitro的角色,他對市場營銷和技術的看法,以及我們在即將舉行的MarTech會議上可以期待聽到的消息。

繼續閱讀Sheldon的近距離和個人訪談,然後確保你在MarTech與他見面

你在SapientNitro的角色是什麼?

作為我們的全球CTO,我有兩個主要角色。 第一個是客戶端。 我與客戶團隊合作,與客戶合作,通過創造改善客戶生活的變革體驗和商業模式,幫助他們實現更好的業務未來。
技術 – 搜索,社交和移動 – 已經將權力轉移到了消費者身上,他們希望從品牌中獲得雙向對話和卓越服務。

SapientNitro與多個行業的客戶合作 – 零售,金融服務,汽車,旅遊和酒店,醫療保健和電信。 在這些行業中,營銷和品牌建設比以往任何時候都更加重要。

但品牌建設已經發展。 我們幫助客戶轉變為建立整個生態系統,在每個客戶接觸點實現其品牌故事 – 無論是廣告通信,品牌網站或移動應用,店內或場內體驗,甚至使用新格式像增強或虛擬現實。 我們設想,構建和發展這些體驗,以及支持它們的所有系統和流程,包括數據中心中的粗糙遺留系統。 我們的目標是讓我們的客戶不僅可以製作廣告,還可以建立他們的故事成為消費者故事一部分的世界。

我最喜歡這部分角色的是工作的跨學科性質 – 戰略家,營銷人員,品牌創意人員,數據科學家,移動和前端技術專家,企業技術人員,業務和技術運營 – 所有這些都與我們的客戶合作追求卓越的消費者體驗和業務成果。 我們要解決的各種商業,營銷和技術問題令人嘆為觀止。 我有幸主持那些讓伊薩克阿西莫夫驚訝地暈倒的東西。 我出生時,我們設計,安裝和管理的技術是無法想像的。 這真是很酷的東西。

這是客戶端。 此外,在SapientNitro內部,我專注於發展我們的技術能力和我們的工作方式。 我們的全球足跡使我們能夠將工作分配到具有最佳人才和經濟效益的地點。 我們在SapientNitro擁有6,000名技術專家,我對我們的工作,工作地點和工程實踐(包括DevOps,方法和工具)負責。

我花了很多時間考慮人才發展,我們的團隊和客戶如何協作,以及系統,流程和文化,以確保卓越的質量和可預測的交付。 我喜歡這個角色的部分是有可能重新思考整個服務交付鏈,創造一個驚人的工作場所,幫助我們的員工充分發揮潛力,不僅改進我們的工作,還改善客戶與我們合作的經驗。

告訴我一些你的背景。

我有一個游牧的童年。 我們是一個親密的家庭,但我的父母搬了很多 – 我參加了6所不同的學校和4所大學。 可悲的是,我今天沒有一個小學的朋友。 但是,對於我在根本上失去的東西,我從視角中獲得了:不同的文化,人種,價值體系和教育經歷。 它對我的思考方式以及對變革的態度產生了巨大的影響。 這並不意味著我比其他任何人都更喜歡或多或少地受到破壞性變革的影響,但是我有很多年的學習接受徹底改變作為日常生活的一部分。

大學畢業後,我主修物理和計算機科學,我發現自己在泰國,在那裡度假變成了為期兩年的金融行業製度系統 – 更具體地說,是泰國證券交易所經紀人的圖形交易系統。

與經紀人合作是一次非凡的經歷。 這些人生活在波動中。 他們不僅僅接受它 – 更多的波動意味著更多的賺錢機會,他們需要信息和技術來利用這種波動性。 我不知道,在波動性方面蓬勃發展將在多年後的營銷技術中為我服務。

畢業後,我很幸運有一些工作機會。 其中之一是波士頓一家快速發展的技術服務公司,承諾將重點放在文化,團隊合作和冷卻技術上,以解決客戶問題。 在我第一次訪問他們的辦公室時,我被人們,開放空間和設計中心所震撼,他們在那裡進行客戶研討會。 兩週後,我與Sapient簽約作為員工#196的入門級工程師。

在過去的20年裡,Sapient已經發生了很大的變化。 今天,我們有超過12,000人,收入超過10億。 在這裡,我有成為一名企業家,做出驚人的工作,以及通過創新技術打破新界限的難以置信的機會。 就像我的童年一樣,Sapient是緊密結合的,但我們在繁榮 – 甚至煽動 – 改變作為一種生活方式。

您將在MarTech會議上講述什麼?

Publicis Groupe的首席信息安全官Thom Langford和我將做一個題為“通過8個步驟提升你的Martech信息安全智能水平”的演講。

在我們第一次在MarTech會議上進行的一項研究調查中 ,一項重要發現是信息安全在自我報告的當前營銷技術專家的技能組合中是最後的。 與此相反,我們在過去24個月中看到的跨行業和公共部門的安全漏洞和事件造成的數量和破壞性影響。 真正的損害已經完成,並且每天的賭注都在增加。

市場營銷技術人員有責任 – 開發安全,可靠和可用的值得信賴的系統。 Thom和我將談論營銷技術人員在信息安全領域作為管理者的角色以及他們如何履行這一職責。

對新畢業的大學畢業生進行營銷的建議是什麼?

簡單地說,如果你想在職業生涯中取得成功,你需要擅長不止一件事。 曾經是我們在一項技能上發展深度,然後隨著我們的職業發展,我們獲得了廣泛而淺層的其他技能,也被稱為T形領導者。

事情變了。

如今,各個層面都需要具備技術深度,商業頭腦,創造才能以及激勵和領導他人能力的人才。 聰明的創意,營銷技術專家,數位戰略家,數據科學家 – 今天的熱門角色是跨越多個學科的獨角獸。 如果您是STEM專業,請研究營銷和創意領域。 如果您是藝術專業,請學習編碼。 保持好奇心。 尋求多樣性。 畫線外。 對新的挑戰說“是”。 並與不像你的人建立牢固而持久的關係。

你喜歡在空閒時間做什麼 – 愛好?

我愛我的Kamado電磁爐(又名“大綠蛋”)並且一直使用它。 在芝加哥冬天的死亡之中,沒有什麼比能夠燒烤用於低速和慢速烹飪的了。 當然是我是誰,我的烤架有各種各樣的小工具 – 物聯網使溫度計和通風口能夠自我調節。 而且,如果溫度超出範圍,我的Android Wear手錶會嗡嗡作響並告訴我。

謝謝克萊爾和謝爾頓!

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