行銷技術管理的工作職責是什麼?

行銷技術管理的工作職責是什麼?

行銷技術管理工作職責

感謝參與2019年Martech薪資調查的所有人。 我們現在正在分析補償數據,我們將在短短幾週內在聖何塞舉行的MarTech會議上公佈完整的結果。 (現在還有時間來搶票 – 這是全屏 – 即可讀圖表視圖 。)連續兩年進行此調查 – 這是去年的數據 – 我們可以看到這些角色是如何隨著時間的推移縱向發展的。

對於我們的分析,我們將數據過濾到僅報告其主要作為行銷技術,行銷運營或組合行銷運營和技術管理的受訪者。 我們排除了被確定為“數位”角色的受訪者 – 儘管許多人有馬歇爾職責 – 專注於專門的行銷技術和運營職位。

在2018年, n = 432名受訪者符合此標準。 2019年, n = 371 。 這項調查是全球性的,儘管大多數受訪者來自美國。

五大行銷技術和運營職責

五大Martech工作職責

從同比數據中跳出的第一件事就是前五大職責的一致性。 從martech員工和經理到更高級的董事和副總裁,這些是這些角色為組織提供的核心功能:

  1. 研究並推薦新的行銷技術產品。
  2. 以管理員身份運營行銷技術產品。
  3. 培訓和支持行銷人員使用行銷技術產品。
  4. 將行銷技術產品相互整合。
  5. 監控行銷技術產品中的數據質量。

如果您正在尋找簡短的行銷技術專家職位描述,這是一個非常好的。

實際上,您可以在5部隊行銷技術和運營最重要的工作職責

  • CENTRALIZE + AUTOMATE:運營行銷技術。
  • DECENTRALIZE + AUTOMATE:整合行銷技術產品。
  • CENTRALIZE + HUMANIZE:培訓和支持行銷技術的行銷人員。
  • DECENTRALIZE + HUMANIZE:監控數據質量。
  • 變化:研究並推薦新的行銷技術。

雖然行銷技術管理的基礎是集中技術和數據 – 行銷運營中的“運營” – 通常通過連接到網格的其餘部分來實現這些角色的真正成功。

培訓和支持martech行銷人員是現代行銷支持的關鍵。 整合市場行銷可能分散的martech可以幫助更多的團隊使用更專業的工具而不會被孤立 。 監控數據質量可以查找客戶體驗中的異常情況,並使前線員工能夠識別和修復錯誤信息

研究和推薦新的行銷技術是實現持續變革的關鍵因素。

Martech職責的變化與差距

隨著我們進一步下降,其他martech職責的頻率出現了幾次重大下降。 今年調查的參與者不太可能:

  • 對行銷技術產品進行技術評審(-11%)
  • 識別和落後過時或未使用的行銷技術產品(-10%)

減少技術評審可能是馬歇爾產品成熟的一個功能。 它們更加精緻。 許多人已經存在很長時間,現在已經建立了良好的記錄。 其中更多是在%E4%B8%8D%E6%96%B7%E6%93%B4%E5%A4%A7%E7%9A%84martech%E5%A0%86%E6%A3%A7%E8%A8%88%E5%8A%83%E4%B8%AD%EF%BC%8C%E9%80%99%E4%B8%8D%E6%98%AF%E9%A6%96%E8%A6%81%E4%BB%BB%E5%8B%99%E3%80%82″>

但真正令我擔憂的是以下橙色突出顯示的兩個責任:

Martech工作責任差距

令人失望的是,連續第二年,執行數據隱私和合規審查以及執行安全審查都仍然處於市場責任列表的最底層 – 甚至下降了幾個百分點。

鑑於當前的環境,隱私法規和數據安全漏洞給品牌帶來了越來越大的風險 – 無論是在財務上還是在聲譽上 – 這些責任似乎都不利於行銷技術和運營中的“不是我的工作”。

我願意承認這樣的藉口,即行銷運營之外的IT或安全團隊可能會掌控管理隱私和安全。 有專門的安全專家進行審查是明智之舉。 但即使這是真的 – 我相信IT 應該提供專業知識和監督 – 這也不能免除行銷技術人員在考慮這些因素的情況下管理他們的堆棧的責任。

在行銷堆棧中,安全應該是每個人的工作。

初級和高級Martech職責之間的差異

今年,我們還將martech的工作職責數據分為兩組:

  • 初級角色:員工和經理
  • 高級角色:董事,高級董事,副總裁和C級

這是他們相互比較的方式(點擊下面的圖片,查看突出顯著差異增量的全屏版本 ):

高級行銷技術工作職責

這種差異並不令人意外,儘管令人欣慰的是,在高級馬歇爾領導者中,總體平均水平較低的幾項戰略馬歇爾職責的排名顯著提高。 高級角色更有可能 – 比例高出37%到42% – :

  • 從預算中支付部分或全部行銷技術產品(71%)
  • 協商購買行銷技術產品的業務條款(68%)
  • 批准或否決購買行銷技術產品(68%)

鑑於上述權限,超過2/3的高級級別的martech職位,我們可以將這三個職責添加到此類職位的核心職位描述中。 大多數高級馬歇爾領導人也承擔這些責任:

  • 構建所有行銷技術產品的整體行銷堆棧(69%)
  • 監控行銷技術產品的性能和其他SLA(56%)
  • 將行銷技術產品與非行銷系統集成(58%)
  • 對行銷技術產品進行技術評審(56%)
  • 識別和落後過時或未使用的行銷技術產品(59%)
  • 識別並合併相同或類似行銷技術產品的多個實例(56%)

同樣令人鼓舞的是,44%的高級馬歇爾領導人進行數據隱私和合規審查 – 比36%的總體平均水平高出9%。 但它應該是大多數這些角色的責任。 仍然只有27%的人進行安全審查。

作為一個專業,我們在隱私,合規性和安全性方面做了很多工作。

定制Martech沒有眼淚代碼

今年的數據還顯示,參與者報告稱他們通過軟件開發定制了martech產品,從43%略微下降到35%。

可能是由於認證的第三方開發商提供的martech產品的開箱即用功能,特別是在%E7%87%9F%E9%8A%B7%E6%8A%80%E8%A1%93%E7%9A%84%E6%B0%91%E4%B8%BB%E5%8C%96%E6%AD%A3%E5%9C%A8%E5%BF%AB%E9%80%9F%E7%99%BC%E5%B1%95%EF%BC%8C%E8%B6%8A%E4%BE%86%E8%B6%8A%E5%A4%9A%E7%9A%84%E5%85%AC%E6%B0%91%E7%99%BC%E5%B1%95%E5%B7%A5%E5%85%B7%E5%92%8C%E5%85%AC%E6%B0%91%E9%9B%86%E6%88%90%E5%95%86%E3%80%82″> 。 行銷人員正在根據他們的特定工作流程和客戶體驗定制行銷技術,但他們並沒有明確地使用Python或Javascript等編程語言進行“軟件開發”。

正如我們在

Martech趨勢:生態系統,專家和(公民)工程師

從今年的數據可以清楚地看出一件事。 行銷技術管理作為一種職業繼續成熟,角色和職責日益明確。

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