營銷討厭IT,IT討厭營銷 – 這是不對的

營銷討厭IT,IT討厭營銷 – 這是不對的

Rohit Prabhakar:MarTech演講嘉賓

以下是Claire Schoen進行的另一位客座問答,採訪了McKesson的Rohit Prabhakar ,他將成為我們下個月在MarTech的特邀發言人之一。

Rohit Prabhakar是McKesson的數位營銷戰略和營銷技術主管。 他的LinkedIn簡介簡明扼要地總結了他的經驗和前景,“通過培訓成為銷售和營銷人員和技術專家。”我們最近與他坐下來討論他的背景和他目前在世界上最大的數位營銷環境之一轉變的角色。醫療公司。

繼續閱讀Rohit近距離接受個人訪談。 然後在MarTech保護您的地點與他見面

你如何到達你現在的職業生涯?

你可能會說我的是一個“聯想的故事” – 我的職業生涯受到了與我聯繫的人的影響。 有這麼多的家庭成員,朋友,同事,熟人和未知的人一路上幫助了我。 例如,我畢業時獲得了醫學學位,但我有一個朋友 – 一個各種各樣的導師 – 他們真的很喜歡電腦。 他對他們如此熱情,我想我也要試一試。 所以我參加了Java課程,發現我很擅長 – 真的,非常喜歡它。 我想,“我找到了合適的地方。”

所以我開始從事軟件工程,最終升任軟件架構師,然後成為項目經理。 我熱愛技術,但我也熱愛商業。 我喜歡和人們建立聯繫。 有一天,我的經理把我拉到一邊,說他們要把我搬到銷售處。 就這樣,我負責一家金融公司的銷售!

經過大約兩年的銷售,我去了Copart,在那裡我是技術團隊的一員,但由於我的銷售背景,我也在從事營銷工作。 這就是我第一次看到IT與營銷之間的巨大差距。 營銷討厭我們(IT),我們討厭營銷。 我想,“那是不對的,我想解決這個問題。”所以我在接下來的一年裡努力讓這兩個團隊更緊密地聯繫在一起。

一年後,我被招募加入McKesson,我發現營銷和技術之間存在類似的差距,我再一次認為“我想解決這個問題。”所以我開始構建一個商業案例來整合營銷和技術。在我的SVP的幫助和指導下,McKesson內部的全球範圍。 我花了三年半的時間,很多人告訴我它無法完成,但在2014年12月它被批准了。 那是我們的聖誕禮物,批准了McKesson Marketing的三年路線圖。

你是如何獲得批准的3年計劃的?

我花了一年半的時間在路上,穿過McKesson組織。 這並不容易,我不得不讓人們相信這個大型全球組織需要轉變營銷的東西。 有些人認為我瘋了,並告訴我它不會起作用。 他們說:“我們已經嘗試過,但它沒有用。”

但我們有一個以數據為中心的演示文稿。 這不僅僅是一個說服人們的銷售路演。 我們有數據支持我們的提案。 一旦業務案例得到牽引,在我的副總裁和他的指導的幫助下,我們與每個BU密切合作,以獲得他們對執行部門批准的支持。 最後,我們讓每個人都參與其中,現在我們在McKesson內擁有一個數位營銷卓越中心。

數位營銷卓越中心負責創新,建立最佳實踐,提供營銷技術基礎設施,實施和改善McKesson所有業務部門和營銷職能部門的營銷流程和治理。

該計劃涉及什麼?

該計劃涉及四個關鍵領域:

  1. 為整個全球組織構建營銷技術堆棧。
  2. 實施與營銷技術相關的特定項目。
  3. 建立資源,僱用人員和建立合適的團隊。
  4. 建立一個學習中心,我們稱之為數位營銷學院。

該計劃並未涉及McKesson內部的任何重大重組,但我們增加了資源以建立客戶體驗,SEO,營銷自動化,分析和內容營銷等方面的專業知識。 我們在所有領域取得了很大的進步,剛剛僱用了一些搖滾明星,所以現在我已經有了這個團隊,我可以更專注於戰略。

您在McKesson組織內的哪個地方?

數位卓越中心是企業營銷的一部分。 市場營銷和IT是兩個獨立的部門,但我們是時髦的,各個部門緊密合作。 由於我的背景,我是IT部門作為一個單獨部門的大力支持者。 一些營銷組織建立了“影子IT”團隊 – 實際上參與營銷的IT團隊 – 但我不認為這樣做有效。

您在MarTech會議上的演講是“促進客戶痴迷的營銷技術”。為什麼這個主題?

對我而言,營銷中最重要的兩件事是客戶的痴迷和需求的產生。 作為營銷人員,實際上,這些是我們關注的兩件事:讓我們的網站獲得更多的關注並獲得更多合格的潛在客戶,對吧? 所以在我的演講中,我想把重點放在第一個,我稱之為客戶痴迷,這與營銷技術如何能夠實現客戶體驗以及我們對提供客戶真正想要的東西的整體痴迷有關。

我們營銷技術的大多數人已經達到了我們理解“營銷堆棧”的程度,並且已經掌握了足夠的技術,現在是時候專注於我們如何能夠最好地利用這一點來使我們的客戶充滿感情。

你會告訴那些剛剛開始營銷技術的人?

每個人都不一樣,所以我不想提供一般性建議,但這裡有一些建議:

  • 承認你不知道一切。
  • 渴望學習。 去參加會議,詢問您的同行,與您合作的每個人 – 在您的公司和其他人。 學習。 學習。 學習。
  • 準備好比你想要的失敗多次。
  • 接受變更並準備好以它的速度運行。
  • 這都是關於影響力的。

你可以分享一下我們不會從你的LinkedIn個人資料中學到的東西嗎?

我從不害怕接觸到我不認識的人,特別是如果我可以向他們學習的話。
我喜歡看書。 而且,我喜歡做飯。

謝謝Claire和Rohit!

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