營銷雲的選美比賽,但買家抵制一夫一妻制

營銷雲的選美比賽,但買家抵制一夫一妻制

營銷雲的選美比賽

為這個比喻道歉 – 在如此多的層面上都是錯誤的。 但請忍受我。

上週, Forrester公佈了針對企業級營銷雲的“浪潮”報告 。 正式地,它是關於企業營銷軟件套件(EMSS)的報告。 但由於至少有一半的評估供應商將其產品稱為“營銷雲”,因此它被普遍定義為我們這個時代史詩的一部分, 星球大戰:第七集 – 營銷雲戰爭

恭喜AdobeSalesforce.com ,他們被評為該領域的領導者。 SASOracleTeradataIBM被認為是表現出色的公司。 MarketoSAP被確定為競爭者。

不過我承認,我對報告反應不一。

一方面,看到這一類別是非常好的 – 營銷雲現在正式成為一個類別 – 獲得更多的關注和公正的分析師審查。 Forrester的方法論涉及供應商簡報,產品演示以及客戶參考調用和調查,可以很好地識別參賽者,呃,供應商以及該類別的主要趨勢中的一些常見建築特徵。

與此同時,還有一些東西可以將這些龐大的,多層面的套件分解成單個波形圖形,讓我感覺有點過於簡單。

我不是故意在這裡選擇Forrester – 我可以很容易地看到這個同樣的報告與另一家分析公司的魔力像限。 我並不是要淡化Adobe或Salesforce,他們既有內置和組裝的驚人解決方案。 他們毫無疑問是這個領域的領導者。 但是,看到該領域幾乎所有這些供應商的非常複雜和成功的實施,我認為“正確”的解決方案仍然高度依賴於特定買家的背景。

例如,Forrester指出,一些供應商的B2B系統得分較低 – 這不一定有利於大型B2C實施。 但如果你是B2B企業,那就是一個功能,而不是一個bug。

如今,選擇大規模營銷軟件有很多細微差別。

作為這種細微差別的一個例子,我最近看到了Forrester關於跨渠道活動管理的不同波浪報告。 對我而言,如果您從事B2C企業營銷,跨渠道活動 – 或全渠道營銷,在其理想的化身 – 正確對您來說重要的中心。 然而在那次“浪潮”中,領導者是Adobe,SAS, InforRedPoint Global 。 除了Adobe,這是一組不同的領導者。

當然,這項研究提前了一點 – 今年第一季度,與第二季度相比,更廣泛的營銷雲計算浪潮。 更具體的研究自然也會有更廣泛的動態。 跨渠道廣告系列只是其中的一部分。 但事實上,Infor和RedPoint是那裡的領導者,但尚未參與EMSS的運行,這表明即使在Forrester自己的分析組合中,最佳選擇仍然存在。

但也許最有趣的是,Forrester在他們對EMSS報告的客戶調查中發現了這種不和諧的主要原因之一。 根據Forrester的說法,“[買家]希望獲得針對特定營銷目標的最佳解決方案,同時他們還希望通過這些解決方案進行端到端的整合,為客戶提供更加一致的品牌體驗。”

[買家]希望獲得針對特定營銷目標的最佳解決方案,同時他們也需要端到端的集成。

他們補充說:“供應商聲稱在他們的產品中提供了領先的點解決方案集成套件,但他們誇大了絕望的營銷人員如何簡化他們的營銷技術堆棧。”

在總結買家對供應商聲稱他們所擁有的“痛點”的看法時 – 我在下面註釋以強調買家同意或不同意供應商聲明的地方 – Forrester報告說營銷人員確實希望減少與他們合作的供應商數量,但是他們相信單個供應商可以提供他們需要的所有功能。

買家痛苦營銷雲

Forrester將買家描述為主要尋求集成高於一切。 良好的集成選項使最佳功能更具吸引力。

好消息是,大多數營銷雲提供商都在朝這個方向發展。 他們中的許多人在提供更多開放API和擴展其官方ISV生態系統方面取得了巨大進步。 從其中一些供應商與我分享的一些研發工作中,我可以自信地預測,這些即插即用集成的易用性和強大功能在明年將會非常驚人。

這將永久地改變這個空間的動態。 它不會是關於誰擁有內置的最好的東西 – 在這樣一個猖獗的創新和營銷變革的世界中只是一個不可能的任務 – 但誰擁有最好的平台生態系統 ,營銷人員可以在其上製作集成堆棧,非常適合他們的特定需求。

我以前曾試圖讓David Raab對營銷雲“平台性”進行分析。這只會讓我的肖像畫上魔鬼的角。

但也許我可以向那個方向推動Forrester? 雖然我對單一波浪涵蓋所有市場營銷持懷疑態度,但我認為“平台性”是評估該領域供應商的更有限的軸。

PS為了部分彌補我不恰當的開場比喻,我將由傑出的約翰奧利弗(John Oliver)對美國小姐選美大賽的這次刪除留給你:

分享

發表迴響

Close Menu