與Z世代連接的基礎知識

內容行銷觀點:

 伙計們,現在是時候放棄你的鱷梨吐司笑話和支撐你的社會意識了。 第Z代消費者已經到來,他們正在迫使公司重新考慮營銷關係的條款。

1995年至2012年出生(雖然確切的年份因來源而異),千禧一代已經開始跨越成年期的門檻,並有望在未來幾年內接管勞動力和市場。 我們都聽過這樣的故事,即如何與這個分散注意力和挑剔的人群建立牢固的聯繫是多麼具有挑戰性; 行業權威人士認為,短期關注度過高,對品牌信息不感興趣,以及普遍無視非個人經歷,這是營銷人員重新組合和完善他們的重要原因 內容策略

但是,這些廣泛的特徵中有多少是準確的 – 這些一代的確認特徵應該由內容營銷人員在他們的宣傳工作中集中註意力? 讓我們來看看。

這是他們的派對(如果他們願意,他們會買)

這是什麼的 世代研究 軼事觀察告訴我們:這個關鍵人口群體的成員堅定地站在數字時代,另一個紮根於老派價值觀,他們期望從他們選擇參與的每一個在線體驗中獲得更大的透明度,問責制和個人驗證。 。

@joderama表示,Z世代希望從每次在線體驗中獲得更高的透明度和個人驗證。 單擊“推文”

為什麼? 嗯,通俗地稱為“iGeneration”的人口統計學家希望看到他們的個人需求和興趣反映在營銷人員創造的參與者體驗中,這一點也就不足為奇了。

而且,如果他們的 社交網絡的高使用率 喜歡Instagram,YouTube和Twitch都有任何跡象, 社會地位和社區 對他們意義重大; 他們更有可能尋求他們的偶像和有影響力的同行認可的內容機會(或者與他們進行某種形式的合作)。 需要證明嗎? 泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)敦促她的1.12億強Instagram粉絲群在中期選舉中投票支持民主黨,僅僅24小時,無黨派選民倡導組織 Vote.org註冊了65,000名新選民 。 現在這就是勸說的力量。

當然,正確的品牌內容仍然可以在他們的雷達上; 考慮到這個細分市場在市場中擁有多大的經濟實力,為製作和定位這些體驗所需的額外努力是值得的。 根據巴克利的說法 Gen Z Insights Center ,Z世代已經擁有高達1430億美元的直接購買力,可能會影響家庭支出超過6,650億美元。 此外,到2020年,該群體預計將佔消費者總數的40%。

預計到2020年,Z世代將通過@barkleyus佔據消費者的40%。 單擊“推文”

什麼會使內容體驗更容易與這些聰明,精明和對社會負責的數字原生代素點擊? 繼續閱讀一些有用的觀點和想法。

你在連接時會發生什麼

在他最近的內容營銷世界 介紹 關於Z世代的主題,FutureCast總裁Jeff Fromm將這個人口群體描述為“年輕人體內的老靈魂”。他說,雖然他們是數字化,社交化和移動化的核心,但他們的價值觀與他們的嬰兒潮一代更加緊密相關。 與他們之前的一代人(千禧一代)相比。

例如,雖然他們不記得他們無法獲取所有世界信息以換取一些個人信息的時間,但他們已經親眼目睹了當您披露時會發生什麼 私人數據 沒有徹底了解如何使用這些數據 – 或誤用(Cambridge Analytica和Equifax數據洩露是兩個想到的例子)。 因此,他們可能更不願意交換個人詳細信息以獲取品牌內容,除非您的品牌提供他們註冊的內容以及風險和收益的完全透明度。

2017年Salesforce報告, 客戶信任趨勢 ,支持這一假設,發現千禧一代和Z世代91%更有可能信任擁有個人信息的公司,如果他們得到明確解釋其使用將如何提供更好的體驗。

考慮: 營銷人員應該培養他們可以交易的可靠性聲譽,然後期待Z世代與內容互動並採取行動 – 羅伯特羅斯簡明扼要地總結了這個目標: 你必須贏得每一個信任的時刻才能贏得真理 “。

@Robert_Rose說,你必須贏得每一個信任的時刻才能贏得真理。 單擊“推文”

信任存在於時鐘上

然而,在他的CMWorld演講中,傑夫,將這本關於營銷的書寫給了Z世代( 按照字面 )提醒營銷人員,與這些觀眾一起獲得的任何初始信任可能是變化無常且稍縱即逝。 他稱之為“信任陷阱”,他認為品牌不能吝嗇信任的概念; 他們需要隨著時間的推移建立它,以切實的方式展示它的價值,並不斷強化其價值,以對Z世代的觀念和購買行為產生持久的影響。

Gen Z最愛 掌握維持價值主張的藝術是本和傑瑞的。 拿它吧 YouTube頻道 , 例如。 在其推出新冰淇淋口味,無乳製品和特殊食譜的視頻中,整個播放列表致力於提高對婚姻平等,氣候正義以及獲得生活中第二次機會等重要問題的認識 – 所有這些都是飼料粉絲 喜歡冰淇淋,同時談到Ben和Jerry’s是一個“由更多東西組成”的品牌。

讓我們得到“phygital”

儘管在一個前所未有的數字連接環境中長大,但Z世代對於獨自感受世界並不陌生。 事實上,根據2018年進行的研究報告 信諾 ,它可能是所有世代中最孤獨的,據報導有超過50%的人經歷過社會孤立感。

但是,當他們的千禧年弟兄轉向在線社交網絡以滿足他們對人類互動的需求時,Z世代的人可能更有興趣用新的內容結構填補這個空白:獨特和差異化的體驗,彌合他們的物理和數字世界。

採用“植物化”方法進行客戶參與可能只是營銷人員祈禱的答案,因為他們需要創造出受Z世代觀眾歡迎的有意義的,內容驅動的體驗。 例如,營銷週最近提供了一個關於卡斯帕和耐克等零售商如何通過推出彈出式商店和增強現實功能來融合購物者在線和離線購物環境的優勢,從而提供購物者對定制服務的更高期望的一瞥。

讀: 引領Z一代的營銷生活

考慮: 根據文化神話學家John Bucher的說法,Z世代的人可能會傾向於這些混合體驗,因為他們允許他們體驗在他們的世界中難以接受的東西:生活在“現在”的機會。

John在內容營銷世界的沉浸式故事講述中斷言,當今技術驅動,永遠在線的生活方式的壓力已經破壞了時間和地點的自然感。 由於人們已經習慣於不斷監測多個信息輸入源,他們正在失去完全體驗或處理其中任何一個信息源的能力,或者用Bucher的話來說:“我們沒有為完整的領域留住空間 人類的情感再一次。“

然而,通過創建沉浸式,多感官和混合現實的內容體驗 – 例如VR驅動的視頻遊戲,彈出式博物館,逃生室和微型主題公園 – 品牌可以通過在消費者參與時消除外部干擾來抵消這種分離 :“你戴上了 VR耳機 你別無選擇,只能在當下充分參與。“

@joderama表示,品牌通過創造身臨其境的多感官內容體驗來抵消分離。 單擊“推文”

因此,在一個疲憊的世界裡,這是一件好事

除了數據透明度,消息一致性和體驗觸覺之外,品牌親和力決策中的另一個質量Gen Z值是對環境保護,平等權利和慈善事業等社會事業的承諾。 根據前面提到的信託趨勢數據,54%的消費者表示社會責任得到了加強,他們對公司的信任得到加強。

然而,根據傑夫的說法,為有意義的事業做出貢獻可能會贏得Z世代的尊重,但這可能還不足以贏得他們的長期業務。 正如他所看到的那樣,目的空間非常擁擠,以至於品牌需要將他們對社會責任的承諾提升到一個新的水平 – 他稱之為“目的加”的概念。

@JeffFromm說,品牌需要將社會責任提升到新的水平 – 目的加上 – 以吸引Z世代。 單擊“推文”

考慮: 當然,內容是討論符合您品牌核心價值的重要社會問題的絕佳技巧。 當您的企業願意採取強硬立場支持這些問題時,其潛在影響可能呈指數級增長。

耐克的Just Do It活動以Colin Kaepernick為特色,是這種行為實踐的完美典範(Patagonia的Bears Ears紀錄片是另一個)。 該品牌有可能疏遠其更加社會保守的客戶,但是將其內容與其核心價值保持一致的決定似乎得到了回報(至少到目前為止): 市場觀察 經過短暫的初步下滑後,耐克的在線銷售額飆升,該公司的股票估值也出現了大幅上漲。

讀: 3創新品牌的目的驅動營銷課程

清除個人成長的道路

即使它們不完全準確,關於Z世代的參與偏好的一些常見的刻板印像也可能植根於現實(儘管有鱷梨的親和力)。 雖然最近


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