荒謬地偏向於開放營銷平台

荒謬地偏向於開放營銷平台

開放營銷平台的好處

關於“開放營銷平台”的主題 – 基礎營銷軟件系統,可以輕鬆插入或連接第三方建立的其他營銷應用程序 – 我承認我完全有偏見。

作為一名行業觀察員,我%E5%BE%88%E9%85%B7%E7%9A%84%E7%87%9F%E9%8A%B7%E6%87%89%E7%94%A8%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%AE%A4“>

所以,是的,這是一個非常大的偏見。

當然,我應該注意到有社群媒體管理功能很糟糕。 如果我有能力保留一個並替代另一個人,那對我們任何一個人來說都不一定是存在的危機。 如果出現一些熱門的新數位服務 – 用VR和可穿戴設備進行營銷? – 你還不支持它,我不必憤怒地通過電話,電子郵件和我可以抱怨16個月的社交網絡來追你。 我可以轉向一個可以插入您的API的創新型初創公司,最後我稱讚您具有驚人的靈活性。

作為軟件客戶,我有偏見,我想避免供應商鎖定。 沒有冒犯,我可能會喜歡你做的事情,並希望我們有一個長期和美好的關係。 但我希望這種關係繼續堅持愛情,而不是牆壁或鏈條。 我希望成為其他供應商的朋友而不用嫉妒地保護你的數據 – 實際上, 這是我的數據 。 咳咳。 如果由於某種原因我們分開 – 我改變而你不改變,反之亦然 – 我希望能夠分開而不必放棄我家的一半。

是的,這些也是很大的偏見。 難怪我一直抱著開放的態度。

但在這裡,我不是唯一一個有這些偏見的人。 在我與其他營銷人員交談時,我越來越多地聽到他們提出同樣的問題和願望。 他們在IT領域的同行 – 大規模企業架構的支持者 – 也是開放平台最具聲望的倡導者之一。 因為IT從艱苦的經驗中學到,雖然與單一來源供應商的大預算關係有好處,但它們也有陷阱。 如果能幫助它們,它們不會重溫上個世紀的ERP噩夢。

這並不是說與主要來源 (如果不是單一來源)供應商的大預算關係仍然不可行。 在其他條件相同的情況下,大多數營銷人員和IT專業人員更願意與更少的供應商打交道。 如果您的營銷雲為我們提供了我們想要的一切,那就太棒了。 但是,讓我們成為現實。 對於任何實際規模的大多數企業而言,您的云不太可能為我們提供我們想要的一切 。 如果它給我們80%的我們想要的東西,這太棒了。 但對於其他20% – 我們想要選擇的自由。 稱之為營銷平台帕累托原則

這不是社論“我們”。 事實證明,這種對開放利益的渴望不再是單一營銷技術極客的偏見,而是對集體營銷技術市場日益增長的期望。

主要平台向開放的戰略轉變

在這裡,營銷平台供應商有三個戰略選擇:

  1. 抵制開放性(並嘗試將其作為一項功能旋轉)。
  2. 技術上支持開放性,但保持細則。
  3. 擁抱開放性並將其標榜為競爭優勢。

最初,策略#1和#2是最普遍的。 但最近,戰略#3飆升。 。 在最近與IBM的ISV合作夥伴戰略主管討論新的ExperienceOne平台時,聽起來他們也是這樣。

對於這些公司來說,這是一個顯著的轉變,並且 – 考慮到我的所有偏見 – 我熱烈地讚揚他們和其他正在不同程度上進行類似努力的人(Oracle,Salesforce,HubSpot,Act-On等)。

正如本文頂部的圖形所示,開放式戰略為營銷生態系統中的所有利益相關者帶來了好處 – 包括平台公司本身。 不可否認,與更為封閉的戰略相比,這對他們來說是一組不同的好處,但在不斷創新的環境中,它可以為他們提供更多的發展空間。

一旦足夠的營銷平台與開放戰略競爭,更封閉的解決方案越來越難以說服其他利益相關者放棄這些利益。

那麼,這是否意味著“開放營銷平台”的爭論已經結束?

並非所有開放式營銷平台都同樣開放

好吧,用營銷技術分析師大衛·拉布(David Raab)的話說,“沒有。”

在最近的一篇文章中, 什麼是一個好的營銷平台? 平台規則 ,David明確表示“開放性”不是二元特徵。 它並不像選中一個盒子那麼簡單:“當然,我們是開放的!”平台真正開放的廣泛連續性如下:

  • 平台中有多少數據通過API公開?
  • 有多少數據交換完全是雙向的?
  • 大規模或實時數據交換的可執行性如何?
  • ISV可以訪問工作流和事件觸發的服務嗎?
  • ISV可以利用哪些其他平台服務?
  • ISV產品可以插入平台的用戶界面嗎?
  • 是否有針對不同ISV應用程序的良好訪問控制?
  • ISV與平台集成有多容易和優雅(或不)?
  • 客戶安裝ISV產品有多容易和優雅?
  • “平台生態系統”中的ISV產品“可被發現”的程度如何?
  • 有多少ISV已經建立並維護了與平台的集成?

這些問題有定量和定性的答案 – 實際上還有更多的問題。 David認為,要確保准確無誤,您需要評估平台在一系列特定用例上的開放性,這是一種開放式營銷平台測試套件

討論將開放營銷平台提升到一個新的水平並提供一些蘋果對蘋果的基準來比較不同的平台。

這與Gartner的Marty Kihn在他的博客中關於hubness的想法相呼應。

鑑於我記錄的偏見,我對此表示熱烈支持並不奇怪。 但正如大衛務實地指出的那樣,建立和維護這種營銷平台指數工具是一件非常重要的工作。 我試圖讓他進入這個,但這只會導致他在我的照片上畫出魔鬼的角 。 但他確實反對我們也許可以眾包這個的建議。

人群的智慧 – 以及MarTech的插頭

我們可以通過多種方式做到這一點,假設人群 – 特別是你的法定人數,親愛的讀者 – 有足夠的動力加入我們:

  • 開始收集有關此類營銷平台索引的框架的建議,以及在本文或David的評論部分中彙編和維護它的治理結構。
  • 在今年8月的MarTech會議上安排有關各方的頭腦風暴會議 – 鑑於議程緊湊,可能需要晚會,但大衛暗示啤酒實際上可能對這種運動有所幫助。
  • 啟動wiki或類似的審核環境,其中多個貢獻者可以以開放透明的方式處理此項目。

你怎麼看? 請點擊以下評論。

如果您對此主題感興趣 – 無論您是否想積極參與營銷平台索引的討論 – 我都鼓勵您今年8月加入我們在波士頓的MarTech

大衛將就如何使營銷技術與業務戰略保持一致 ,發表一篇非常棒的演講,我懷疑這將涉及到這些問題。 來自Adobe,IBM和Marketo的高管將與我一起參加一個關於主要營銷平台的ISV生態系統增長的特別小組。 此外,還有來自令人驚嘆的演講者的16個其他會議,以及數百名營銷技術領導的同行,可以面對面地交流和分享想法和經驗。

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