計算機科學家成為500億美元公司的首席行銷官

計算機科學家成為500億美元公司的首席行銷官

喬納森·馬丁

EMC的首席行銷官Jonathan Martin是一名受過培訓的計算機科學家。 在晚上和周末,他是一個樂隊的音樂家。 軟件工程和音樂人才之間的相關性實際上並不罕見 – 並說明了為什麼技術專家通常是數位媒體的藝術家,編寫代碼來表達想法並影響觀眾。

從那時起,Jonathan開始進入VERITAS的售前和產品行銷(2004年被賽門鐵克收購),成為身份管理初創公司的首席行銷官,PortWise,Salesforce的產品行銷副總裁以及惠普軟件的CMO 。 2011年,他加入EMC,現任CMO。

在一個星期的時間裡,他將和我

他們通過建立“行銷科學實驗室”來解決這個問題,這是一個數據科學家團隊,可以訪問龐大的行銷和銷售數據湖:客戶數據,財務數據,服務數據,支持數據,Web指標,來自社群媒體的原始供稿,以及等等。 今天,那些數據科學家正在該數據湖中捕魚。 他們通過他們為行銷計劃提出的具體建議以及這些建議的實際採用率來管理和獎勵。 “分析現在是我們所做的一切的核心,”喬納森說。

這個公共數據湖是由IT構建的,由所有功能區域共享和資助,包括行銷和銷售。 每個人都有自己的數據科學家挖掘它以獲得洞察力。 但IT部門還提供了一小部分額外的數據科學家,他們可以作為兩個部門利用的“激增能力”。 鑑於目前市場上數據科學家的激烈競爭,這使他們能夠快速追求新的數據驅動機會,而無需從頭開始招聘新人才的滯後時間。

這個巨型數據湖行銷的真正優勢是什麼?

我們的行銷技術正在嘗試做的是了解某人在[買家]旅程中的背景。

“買家今天的旅程不是線性的,而更像是滑道和梯子 ,”喬納森說。 “我們的行銷技術正在嘗試做的是了解他們旅程中某人的背景,預測他們的意圖,並儘可能實時地理解這兩件事。”

除了這個行銷科學實驗室,Jonathan還有一個獨立的行銷技術小組,與IT合作管理。 該團隊負責發現和評估有助於CMO實現其業務目標的新技術。 他們還擁有該手冊,可以在​​其他行銷團隊中推廣這些技術。

我們擁有一切 – 有時五件事,例如內容管理系統。

最近,他們領導了整合行銷技術基礎設施的努力。 “我們在行銷部門分散了多年的技術歷史,”Jonathan評論道。 “我們擁有一切 – 有時五件事,例如內容管理系統。 所以9個月前,我們制定了一個新的議程,將這些技術整合到少數高影響力的元素中。“他們圍繞一個單一的行銷平台建立了大量的基礎設施,他們已經在戰略地點擴展了更專業的產品,如社交聆聽。

然而,如果沒有一些掙扎,他們今天所擁有的IT和行銷合作的典範就無法實現。 他們與IT有一段時間的關係緊張,Jonathan將這些關係歸因於項目通常實施的不同時間尺度 – 行銷需要本季度的銷售,銷售人員希望昨天,但IT歷史上已經制定了數月和數年的計劃 – 以及兩個非常不同語言的團隊碰撞。

市場行銷的觀點是,我們現在依靠技術來完成我們的使命。

但他們正面臨著這些挑戰。 三年前,一位新的首席信息官Vic Bhagat成立 ,他們建立了一個行銷技術小組,該小組只有一英尺的IT和一個市場行銷。 “市場行銷的觀點是,我們現在依靠技術來完成我們的使命,”喬納森說。 “行銷人員已經變得非常精通技術了。”

鯊魚坦克

實際上,EMC運行的計劃旨在確保其組織中的所有行銷人員 – 全球數百人 – 每年不斷更新新技術和技術的認證。 他們還資助一項名為Launch Pad的開放式創新計劃,該計劃鼓勵員工以創業的方式開發新的創意。 喬納森把它比作龍的Den – 或鯊魚坦克 – 在公司內部的經歷引起了很多興奮,但也有效地為創新者提供了資金和支持來證明他們的想法。

我們是敏捷行銷的重要用戶,我們的行銷技術手冊是敏捷流程之一。

EMC也是敏捷行銷的先驅之一。 (例如,閱讀兩年前

行銷的議程是公司的增長議程 。 最終,股東價值增長。

對於在董事會層面影響力上升的行銷人員來說,最後一個是成功的真正關鍵。

想听聽Jonathan親自分享他的數位轉型經驗嗎? 下週在舊金山參加 分享

發佈留言

Close Menu