通過客戶參與策略增加轉化的真棒提示

行銷觀點:

數字化世界允許人們從任何地方訪問幾乎任何東西。 在業務方面,與互聯網之前相比,客戶有絕對的自由決定自己的步伐。 要跟上今天的客戶行為和需求,您需要 堅實的客戶參與策略 。 以下是您應該採取的措施來製定該策略並獲得有利可圖的結果。

讓你的客戶開心 消費者事務調查白宮辦公室表示,一個愉快的客戶將與至少4至6人分享他們的經驗。 想像一下,如果你的所有客戶都對你的努力感到滿意, 你的轉換率肯定會增加! 但問題是,要讓他們開心,需要做些什麼?
無論他們的背景,語言,文化或自我如何,尊重客戶是必須的。 讓他們說出他們想對你說的話,然後聽他們說出來。 一旦你聽到了,提供一些有益於他們的東西。 專業對待他們,增強您與客戶之間的合​​作關係。 只要他們需要你,並以最小心的態度對待他們,就在那裡。
不要像機器人一樣行動 為了使您的客戶互動策略有效,您必須將您的品牌人性化。 將目標引導至轉化渠道非常重要。 如果您在有需要的時候回應客戶的回复,他們將會遠離您的雷達,並為您的競爭對手留下更多像人類一樣的回應。
另一方面,24/7全天候與您的所有客戶打交道是完全不可能的。 因此,請確保您提供了一個您可以使用的時間的通知。 如果可能的話,您可以通知您的客戶向您發送消息,並且一旦您在特定時間範圍內恢復在線狀態,您就會回复。
使用大而有價值的內容 截至目前,內容已被用於提升客戶體驗和滿意度。 在客戶信任你之前,你的客戶需要更多地了解你的品牌,因此可以為此提供內容。 在與您所在地區相關的所有事情上教育您的客戶。
例如,如果是關於數字營銷,那麼讓他們知道關於這個領域的所有事情。 此外,請使用您的內容來幫助您的客戶了解當前的趨勢,指導方針或最佳做法,從而使他們受益匪淺。
客戶互動策略使您能夠引導客戶訪問您的轉換渠道。 因此,請確保您做的每件事都能夠讓客戶滿意而滿意!

資料來源: mountnow.com/customer-engagement-strategies/ outbrain.com/blog/2014/06/3-golden-customer-engagement-strategies-that-marketers-cant-ignore.html aabacosmallbusiness.com/advisor/5-tips-building-customer-engagement-strategy-194115463.html 訪問時間:2016年8月7日

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