通過營銷堆棧中的集線器整合點解決方案?

通過營銷堆棧中的集線器整合點解決方案?

營銷人員滿意度:套房與點解決方案

以下是4C產品營銷副總裁Josh Dreller的客座評論文章。 請注意,4C可以被描述為“點解決方案”本身的提供者,因此這種觀點與他們的業務一致。 但是,幾年前我

只需從硬件商店中查看標準多工具即可。 刀子永遠不會比你可以單獨購買的刀子更好。 剪刀總是很小,不能很好地工作。 是的,你可以在一個小包裝中得到它,這對於小任務來說非常棒。 但是如果你想要構建一些令人驚奇的東西,你將永遠無法使用多種工具來實現它。

你能想像一個承包商將多工具傳遞給即將建造房屋的團隊嗎?

這太糟糕了。 營銷中心是個好主意。 節省資金,減少時間,集成技術 – 紙上所有偉大的東西。 但它幾乎沒有這樣做。

在幾乎每一個例子中(我或者是其他人的一部分或者聽過其他人的傳聞),在購買集線器之後,營銷團隊最大的抱怨是他們喜歡核心工具,但討厭剩下的堆棧。

最近,一個大型CPG品牌測試了其社交營銷的一體化中心,但很快又回歸到其技術堆棧的核心點解決方案策略,理由是這些主要原因:

  • 供應商無法跟上創新的步伐,因為它們分佈在太多的產品和發布商中。
  • 與能夠提供真實戰術指導的專家相比,客戶服務團隊在更廣泛的平台上更為通才。
  • 由於技術基礎設施不佳,執行團隊遇到錯誤和其他問題時,通過將多個通道組合到單個集線器中節省的所有時間都會丟失。

為什麼我們經常通過集線器技術看到這一點? 當一家公司的技術將其時間分配到一個廣泛的產品組合時,它就會分散其重點。 它從解決深層挑戰到“英里寬,一英寸深”。軟件很難。 創新很艱難。 只是做到正確可以佔用供應商的所有時間和資源。 既然開發團隊已經從解決一個挑戰中分離出來並被要求解決多個問題,那麼結果就會相互關聯。

更糟糕的是,隨著時間的推移,將所有雞蛋放入輪轂籃中所帶來的問題會更加嚴重。 也許在第1年,您通過點數解決方案失去的功能可以通過集線器的優勢得到平衡,但是到第2年和第3年,集線器的各個部分都無法與其他部分所帶來的創新保持競爭力。場。

最終,當有最佳技術時,您正在使用低於標準的工具。

在Forrester Research簡報中, 購買社交點解決方案,非社交套房 ,分析師Nate Elliot首先明確表示:“超過三分之二的狂熱社交營銷人員認為,他們從單一供應商購買所有社交工具比在從幾個不同的供應商那裡購買社交點解決方案 – 但它們不會錯。“

在報告中,Nate列出了為什麼會出現這種情況的多種原因,但他的專家意見中最強有力的證據之一表明,只有64%使用“社交套件”(中心)的營銷人員感受到他們平台的特性和功能。達到了承諾。 然而, 92%的營銷人員表示他們的解決方案確實如此

同樣的思路也適用於社群媒體領域以外的其他類別的營銷技術。 那里肯定有很好的中心–Gartner最近對這個類別進行了詳盡的審查 – 但總的來說,我贊成那些隨著時間推移有機地構建多個工具然後將它們組合到一個平台中的人。 這樣,每個產品都有完整的生命週期和發展重點成熟。

如果您正在考慮引入一個集線器來替換您的單點解決方案,請確保它不僅僅是替換幾點解決方案。 密切評估這些技術,讓您的從業者參與決策。 你永遠不會問太多問題。

對於我的資金來說,技術對於今天的成功營銷來說太重要了 – 如果你賭博的評價很差,那麼技術太過具有破壞性。 在嘗試切換到集線器失敗後,當您轉回到您的點解決方案時,最終可能會燃燒很多人工月。

因此,在開始切割工具之前,請確保多工具中的刀具足夠鋒利,以便完成工作。

謝謝,喬希。 讀者:你同意還是不同意? 我很樂意在下面的評論中聽到您的意見。 還徵求反對意見。

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