2018年開始實施更新​​的多渠道數字營銷策略




SEO觀點:
您是否知道15年前普通消費者在購買商品時使用了兩個接觸點,而今天的消費者平均使用了兩個接觸點 幾乎有六個接觸點 ?
這意味著接觸新客戶變得更加複雜。 隨著新平台和渠道的不斷湧現,消費者有越來越多的選擇,並且需要更多關注品牌來吸引他們。
多渠道數字營銷的概念在過去幾年中受到數字營銷人員的歡迎,因為品牌和代理商已經意識到,一次只針對一個渠道的潛在客戶的一次性活動不再削減它。
在本文中,我們將檢查更新 多渠道數字營銷工具 有效的策略; 但在此之前,讓我們澄清一下多渠道營銷的實際含義。

什麼是多渠道數字營銷?
“多渠道營銷是跨多個渠道或平台實施單一戰略,從而最大限度地提高與潛在客戶互動的機會,”數字營銷機構表示 Emarsys 。
雖然作為營銷人員,我們會盡力預測客戶與我們互動的方式和位置,但要給他們一個 選擇 – 在此事上有發言權 – 可以帶來更高的轉化率。 這需要投入大量精心設計的觸摸點,並在各種渠道中重複您的品牌信息,但最終會提高您提高客戶意識的機會,讓信息陷入其中,從而產生影響。
讓我們來看看一些有效支持多種接觸點的渠道,並為您的客戶提供選擇其首選渠道的選擇。
社交媒體
的優點 社交媒體 是它可以用作介紹性(初始興趣)以及重新定位渠道,引導新客戶進一步降低銷售漏斗。
眼球通過內容
Facebook是一種很棒的方法,可以為訪問者填充漏斗的頂部。 無論您是通過Facebook直播還是其他多媒體廣告來放大內容或吸引人們的注意力,至關重要的是要考慮您的目標客戶可能感興趣的內容,然後根據自己的需求定制內容。
這並不意味著您應該在文章或視頻中宣傳您的產品,而是涵蓋可能會引起潛在客戶興趣並最終導致您的產品頁面的主題。 在渠道的頂部,目標是創建第一個接觸點,使您能夠通過其他渠道開始營銷,特別是電子郵件和再營銷。

生成潛在客戶
另一個有用的Facebook工具在銷售漏斗的這個階段派上用場,特別是如果你經營電子商務業務 – 它叫做動態產品廣告。 據Facebook報導,這些廣告“會自動向那些對您的網站,您的應用或互聯網上的其他地方表示過興趣的人宣傳產品”。
您甚至可以將產品目錄上傳到Facebook,在設置廣告系列後,社交網絡將處理其餘內容(例如使用正確的產品匹配人員)。

電子郵件
雖然社交媒體作為介紹和重定向渠道非常有效,但電子郵件在重新定位潛在客戶時最有效。
當有人提供他們的電子郵件地址時,您可能會對他們感興趣和尋找的內容有所了解,這要歸功於您上面討論過的“通過內容進行內容”活動。 因此,製作有效的電子郵件以解決他們潛在的痛點應該會更容易一些。
使電子郵件營銷成功的關鍵是確保其內容與您的整體活動信息保持一致。 一個 最近的案例研究 確認“跨渠道協調消息傳遞導致的客戶購買的可能性比僅通過電子郵件達到的客戶高22%。”
AdWords的
您可以製作AdWords廣告系列,以便在渠道的頂部,中間和底部運行。 在頂部,您可以創建廣泛匹配修改的廣告系列,重點是確定用戶在您的空間中搜索的確切關鍵字。
作為您的探索性廣告系列的一部分,您還可以查找感興趣的橫向關鍵字,以幫助您準確了解您的受眾群體正在尋找的內容。
在渠道的中間,您有人對您提供的產品或服務感興趣,因此您可以為他們提供最具針對性的廣告。 傳統的AdWords廣告系列往往屬於渠道的這一階段。 在渠道底部,您可以使用AdWords再營銷功能在消費者訪問您的網站後繼續創建其他接觸點。
智能營銷人員使用AdWords廣告附加信息在廣告頂部添加互動和可點擊的信息,例如優惠券,電話號碼和短信擴展。 在廣告中使用這些營銷工具可以大大減少銷售渠道中的步驟數量。
例如,通過點擊優惠券,可以誘使顧客走到物理位置以獲取他們獲得折扣的產品。 另一方面,單擊電話號碼或文本擴展名可以將它們直接連接到客戶服務部門,客戶服務部門可以回答任何剩餘的問題,從而增加購買意圖。

短信/短信
說到短信:重新定位潛在客戶不僅限於電子郵件和Google AdWords。 短信(SMS) 另一種方式 – 並且越來越受歡迎 – 引導消費者進一步降低銷售漏斗。
假設您的Facebook或Twitter廣告要求潛在的新客戶“選擇加入”,這是他們使用社交媒體帳戶進行的。 當用戶首次註冊時,大多數社交網絡現在都需要手機號碼。 如果您通過這些社交網絡設置廣告,也可以使用此信息。
您現在有機會發布您的潛在客戶並在目前尚未被營銷人員飽和的渠道上與他們互動。 它還提供了一個更加親密的環境,可以幫助建立信任。

您可以使用類似工具輕鬆設置短信廣告系列 自動駕駛儀 和 TextMagic ; 你也應該這樣做,因為短信會打開 高達99% 在移動用戶中。 關鍵是讓潛在的潛在客戶自願選擇,而不是通過文本聯繫。 此外,下一步可能是要求允許設置電話以繼續對話。
發送實時事件或網絡研討會的提醒時,短信也很有用,您的一些新客戶可能已註冊,但即將錯過,因為他們忘記將其放入日曆中。
把它們放在一起
正如您所看到的,如果您將這些工具隔離在一起,那麼上面列出的營銷工具在這個時代都不會特別有效。 Google AdWords可以帶來客戶服務轉換; 社交媒體可以導致電子郵件和短信選擇加入; 反過來,電子郵件可以通過短信加強,這可能會導致客戶服務。
這就是為什麼在所有渠道中提供一致的品牌信息以及一致的內容,服務和客戶體驗質量至關重要。 如果您要與銷售渠道建立可信賴的關係,未來的客戶應該在銷售漏斗的每一個轉折點都要有一種熟悉感。
協調這一相當大量的溝通渠道似乎是一項艱鉅而昂貴的任務; 但不要擔心,即使預算很低,您也可以實施這些多渠道營銷策略。
最後一個想法:如果你不測量和分析關鍵數據,世界上所有的營銷都是徒勞的。 這包括客戶檔案特徵(如人口統計和心理特徵)和客戶行為,以縮小目標受眾的範圍。
除了這些數據之外,跟踪各種平台之間的轉換率將有助於您衡量成功並創建一個持續更​​有效的多渠道數字營銷策略。

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