45%的人信任Facebook扎克伯格聽證會後更少[新數據]

45%的人信任Facebook扎克伯格聽證會後更少[新數據]

Facebook首席執行官馬克扎克伯格本月早些時候在美國立法者面前的證詞似乎幾乎沒有恢復對該公司的信任。

根據HubSpot對300名美國互聯網用戶的調查,只有12%的人信任Facebook比他們在扎克伯格國會聽證會之前更信任Facebook。

事實上,結果表明,接近一半的受訪者(45%)對Facebook的信任度甚至低於證言前的28%,他們表示他們現在對公司的信任“少得多”。

不到一半的受訪者(43%)表示他們對Facebook的信任保持不變。

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而被訪者認為聽證會的程度並非如此 立即清除 ,這些發現與最近來自Blind的數據是一致的,該數據來自科技公司員工的匿名工作場所應用程序。

在扎克伯格聽證會之後,Blind應用用戶被問到自從諮詢公司劍橋分析公司對濫用個人數據的原始啟示之後他們是否已經刪除了Facebook。 我們之前曾報導過一項較早的Blind調查顯示 31%的技術工作者表示他們 刪除Facebook

根據最新的調查顯示,13.7%的Blind應用用戶稱他們 沒有 ,實際上,刪除了Facebook,23.6%的人報告說他們限制了他們的隱私設置。

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資源:

“信任是這些聽證會反復出現的主題,所以自從扎克伯格作證以來,公司信任在幾天和幾週內就受到了打擊,這並不奇怪,”HubSpot的社交活動策略助理Henry Franco說。 “無論他們在政治領域站在哪裡,大多數參議員和代表似乎都認為,Facebook為了贏得用戶的信任而竭盡全力,甚至扎克伯格似乎也認識到了這一點。”

在聽證會之前,HubSpot對一些知名品牌(包括科技和其他消費領域)以及他們的首席執行官的信任水平進行了研究。 在對美國和英國2,319名消費者的調查中,Facebook在13個品牌中的信任度排名倒數第三,其中27%的受訪者稱該公司值得信賴。

信任品牌-1

當被問及關於首席執行官的同一個問題時,扎克伯格排名倒數第五,有20%的受訪者認為他是值得信賴的。

信任首席執行官-1

這些調查結果有趣的是,科技行業本身似乎並沒有高度缺乏消費者信任 – 至少在聽證會之前。 排名靠前的公司是Netflix,亞馬遜和微軟,超過一半的受訪者表示他們認為品牌值得信賴。

看起來,信心不足的是領導力。 儘管57%的受訪者將亞馬遜描述為值得信賴,但只有37%的受訪者會對其首席執行官傑夫貝佐斯表示同樣的看法。

這至少可以部分解釋為什麼扎克伯格的聽證會不利於公眾對Facebook的信任。 鑑於對一些管理人員的信任度已經低於他們領導的品牌的信任度,所以他的證詞很有意義 – 這在很大程度上留下了許多問題 懸而未決 – 會拋棄Facebook的品牌信任而不是加強它,特別是在現有醜聞之後。

儘管如此,聽證會並沒有結束。 明天,劍橋大學的數據收集應用背後的教授Aleksandr Kogan博士最終將個人用戶信息出售給Cambridge Analytica – 將在英國議會數字,文化,媒體 運動 委員會。

週四,Facebook首席技術官Mike Schroepfer也將在該委員會作證,儘管扎克伯格不止一次要求國會議員出席。

同一天,在美國,眾議院司法委員會將就“ 過濾社交媒體平台的做法 。“來自Facebook,Google和Twitter的代表已被邀請出席作證,儘管還沒有人證實。

這些事件將如何或如果將繼續影響消費者對社交媒體的信任還有待觀察 – 雖然贏得這種信任似乎是一場長尾巴的遊戲。

“為了贏回信任,他們需要時間,一個偉大的姿態,一段時間沒有犯任何嚴重的錯誤,”佛朗哥說。 “或者三者的結合。”

特色圖片功能:“ 昨天的新聞和等待今天的新聞出現。 Facebook:透明度和使用消費者數據聽證會,華盛頓特區Rayburn House Office Building “通過Lorie Shaull,在CC BY / Cropped原作中使用

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