5營銷中斷,第1部分:數字化轉型(2018年更新)

5營銷中斷,第1部分:數字化轉型(2018年更新)

5營銷中斷,第1部分:數字化轉型(2018年更新)

去年年底,我寫了一篇關於%E6%95%B8%E5%AD%97%E5%8C%96%E8%BD%89%E5%9E%8B%E9%87%8D%E6%96%B0%E5%AE%9A%E7%BE%A9%E4%BA%86%E7%87%9F%E9%8A%B7%E9%83%A8%E9%96%80%E4%B9%8B%E5%A4%96%E7%9A%84%E2%80%9C%E7%87%9F%E9%8A%B7%E2%80%9D%E3%80%82″>

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  • AR,MR,VR,物聯網,可穿戴設備,會話界面等為我們提供%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD%E6%9C%83%E5%A2%9E%E5%8A%A0%E7%87%9F%E9%8A%B7%E5%92%8C%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%9A%84%E9%81%8B%E7%87%9F%E8%A4%87%E9%9B%9C%E6%80%A7%E3%80%82″>
  • 現在我們已經走過了這一年的一年,讓我們重新審視這些趨勢的進展情況,並考慮一下我們未來一年可能會看到的情況。 這些不是“預測”,而是對我們所知道的正在重塑營銷的大型多年主題的“更新”。

    與去年的系列一樣,我將其分為五個部分,以便於消化。

    1.數字化轉型(2018年更新)

    全面的客戶體驗:營銷+銷售+客戶服務+產品

    營銷的2018年最高授權

    當然,這是一件事談論客戶體驗,另一條實際效果的話。

    但正如Barry Levine幾個月前%E6%9C%80%E8%BF%91%E7%9A%84MarTech%E6%9C%83%E8%AD%B0%E4%B8%8A“>

    在許多方面,營銷的外觀,聽起來和感覺不像傳統的“需求生成”角色,更像是“體驗管理”。 – Barry Levine

    Aetna:客戶體驗營銷

    Aetna首席營銷官MarTech%E7%9A%84%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E6%BC%94%E8%AC%9B%E4%B8%AD%E5%BC%B7%E8%AA%BF%EF%BC%8C%E7%87%9F%E9%8A%B7%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%B7%B1%E5%85%A5%E5%8F%83%E8%88%87%E5%B9%AB%E5%8A%A9%E5%A1%91%E9%80%A0%E5%AE%A2%E6%88%B6%E9%AB%94%E9%A9%97″>

    但是,過去一年我注意到市場營銷中數字化轉型的另一個方面: 營銷人員實際在做什麼的變化 。 不僅僅是改變他們的使命 – 即提供愉快的客戶體驗。 但是,用他們的雙手和頭腦改變他們正在建設的東西,以實現這一使命。

    由非技術性“通才”營銷人員廣泛使用和使用公民開發者崛起

    • CITIZEN開發人員 – 使用無代碼或低代碼工具為員工,潛在客戶和客戶創建Web應用程序,移動應用程序, %E7%AC%AC2%E9%83%A8%E5%88%86%E7%9A%84%E4%B8%8B%E4%B8%80%E6%AC%A1%E6%9B%B4%E6%96%B0

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