B2B供應商如何通過他們的網站產生信任和可信度

B2B供應商如何通過他們的網站產生信任和可信度

B2B買家究竟想從您的網站上得到什麼? 是什麼導致他們離開你的網站而不回去? 典型買家在購買者的周期中採取下一步或最後一步之前會多少次返回您的網站? 什麼樣的內容對他們很重要?

我們看了一下這個結果 2015年B2B網站可用性調查 並發現您將作為B2B供應商為您建立信譽和信任。 擾流警報:這不是火箭科學。
1)買家在看到合法身份證明之前不會給你機會
供應商要小心:買家通過他們對您網站的第一印象判斷您公司的可信度。 在你恐慌之前,一個成功的介紹只需要立即讓ABC可用。 這包括:完整的聯繫信息,更新的關於部分或公司信息,以及您的業務提供的產品和服務的摘要。 有趣的是:他們通常不希望首先看到定價。

提高你的信譽
使用內置頁眉和頁腳設計您的網站頁面模板,以顯示公司的實際地址,聯繫信息,到您的產品和服務頁面的快速鏈接以及“關於”部分的摘要。
庫存圖像為B2B買家敲響警鐘! 即使您和您的員工無法在外觀部門測量出這些庫存攝影模型,但在信任和可信度方面,您肯定會勝出它們。 聘請專業攝影師一天,但不要停留在您的關於頁面的頭像。 採用橫幅圖片來描繪員工的日常工作,這對證明貴公司的合法性有很大的幫助。 此外,這種簡單的視覺介紹可以平滑第一次個人諮詢的尷尬。
2)買家希望在聯繫之前了解基本知識
然而,給客戶一個好的第一印象並不足以讓你的買家自我介紹。 雖然視頻教程,視覺描述和音頻描述是加強與之關係的寶貴工具 不同學習風格的買家 ,受訪者表示這些也不會讓他們炫耀提交聯繫請求。
實際上,對於傾向於與您聯繫報價的買家而言,決定性因素是您是否向他們提供了以下基本內容必需品:產品定價,產品評論,導入/交付時間以及有關技術支持的詳細信息。

提高你的信譽
優先考慮你的內容日曆! 雖然並不是每個訪問您的網站的買家都會準備好立即與銷售代表交談,但有些會不可避免地會發生。 確保您在採取措施與銷售團隊接觸之前,不要錯過購買者需要的快速跟踪內容資產。
您是否未能在您的網站上顯示價格信息而失去銷售機會? 一個簡單的實驗可以解決問題:在試用期間向您的網站添加定價信息,以比較兩種情況下生成的潛在客戶數量。
你是軟件經銷商還是IT服務公司? 不要錯誤地認為你的潛在客戶和客戶在技術上是流利和自給自足的! 數據顯示,為您的客戶提供直接訪問您網站的技術支持,將有助於您建立對潛在客戶的信任和信任。
3)單憑博客和社交媒體不會比隨意的追隨者贏得更多
B2B買家已經發表了言論,並且這個詞是他們嚴重受到供應商的嚴重打擊,他們不會在每週的博客和社交帖子之外提供他們的教育內容。
雖然這兩種營銷渠道都有價值 產生流量並沿著買方的旅程培育線索 ,有效的內容營銷策略依賴於更廣泛的資產。

提高你的可信度
您如何知道您需要將自己建立為信譽良好的供應商的內容資產? 不要只看科學!
這裡的 如何將科學方法應用於您的內容創建過程 :研究,測試,改進,測試,重複。
研究用戶的內容偏好。 您可以通過訪問現有客戶,向他們發送調查以及評估您網站的用戶分析來識別高性能和不良內容資產。
測試你的假設! 根據您的研究結果創建內容資產,將其放在那裡並測量結果。 你怎麼做的?
提高。 您是否越來越接近或遠離您參與和教育您的買家的目標? 不確定? 進行A / B測試! 一次關註一個元素(例如內容格式,標題,營銷渠道),並創建相同報價的多個版本以測試變量的影響。
您的買家如何看待您的網站的可信度? 現在就預定一個免費的網站評估來找出答案。
4)買家不信任網站 填充 分心
談到建立信任和信譽時,清晰度勝過花里胡哨。 B2B買家對那些浪費時間並妨礙他們開展業務的功能沒有耐心。
惹惱你的用戶足以讓他們立即離開的網站元素包括缺乏聯繫信息,侵入式實時聊天功能,動畫廣告,彈出窗口,糟糕的設計或導航以及自動播放的視頻或音頻。 幾乎一半的受訪者聲稱他們會拋棄供應商的網站,僅僅是因為它沒有清楚地傳達公司的做法!

提高你的可信度
讓我們來談談 增長驅動設計(GDD) ! 與由您的代理商或公司的幻想驅動的傳統網頁設計相反,GDD流程始終以用戶為中心。
GDD設計週期需要 用戶研究(識別您網站上的驅動程序,障礙和掛鉤) ),研究的實施以及要交付的結果的衡量 不斷提高用戶體驗和轉換率 。
5)如果買家通過成本與價值測試,買家將填寫表格。

你的買家的個人聯繫信息是一種寶貴的商品,如果你想要它,你將不得不贏得它。 過多的表單字段,侵入性問題和自動電子郵件訂閱都是 讓買家逃離你的表單的因素 。
提高你的信譽
不要害怕,與買家取名並不是不可能的壯舉,因為當他們滿足以下標準時,他們更願意填寫表格:
你的表格通過了可信度測試。 買家表示,設計或複制中最輕微的怪異可能會阻止他們填寫表格。 請確保您的表單遵循時尚和專業 轉化優化的最佳做法 在您的著陸頁上,然後用戶測試以識別任何紅旗。
清晰準確的期望。 你是否提供你的潛在客戶免費演示或報價? 買家過去等待回應的經歷讓他們猶豫不決提交你的聯繫表格。 在這方面,清晰度勝過說服; 編寫您的著陸頁副本,以明確說明買方在點擊提交按鈕後可以期待什麼。 他們是否應該期望與技術支持團隊的成員,銷售人員或業主自己聯繫? 他們什麼時候能期待收到你的消息?
值得交易。 如果您正在對您的內容進行形式化設置,那麼提供的資產更適合您的買家! 雖然深度電子書可以通過這項測試,但自吹自擂的規格表和產品說明應始終提供無門!
6)買家多次離開並返回您的網站

一個長期和考慮周全的決策過程是典型的 B2B買方周期 。 事實上,購買者會在訪問您的網站5次之前鼓起勇氣與您取得聯繫。
在此期間,潛在客戶將評估您的競爭對手的產品和解決方案,研究您的評級,並查看以前客戶的反饋意見。 他們發現的關於貴公司的信息將決定他們是否返回到您的網站,以及您是否值得信賴以接受報價。
提高你的可信度
建立一個C&C組合(可信度和比較),以分發給您的買家 營銷自動化流程 那 當買方轉換到生命週期階段時:銷售合格鉛 。
要在此工作流程中分發的內容資產可能包括:
圖表和清單可幫助您的買家比較蘋果和蘋果,因為它們會讓您與競爭對手相抗衡。
實例探究 你如何幫助其他B2B買家,就像他們一樣,克服各種障礙,取得成功。
由協會的可靠性。 讓您的任何客戶在外部網站上查看您的業務? 製作電子郵件,與您的買家共享現有評論的鏈接,並設置一個 Google快訊 在網上提及您公司的任何新提及。
7)適合移動設備的網站很重要

當涉及到設備時,41%擁有智能手機或平板電腦的購買者正在使用它來搜索B2B產品。 儘管大多數受訪者表示,缺乏適合移動設備的網站不會讓他們脫離供應商,但絕大多數受訪者表示,他們確實希望您的網站能夠在自來水下自動撥打號碼。
提高你的可信度
雖然移動不友好的網站的外觀可能不會推遲買家,但差的移動功能會導致轉換機會通過手指滑落,以及 搜索引擎結果排名不佳 。
儘管基本的移動響應能夠確保數字資產(網站,博客,CTA,表單,著陸頁,內容提供,電子郵件)的可訪問性, 為移動用戶優化整個轉化路徑 是值得的投資。
產生信譽和信任? 小學,我親愛的B2B企業老闆!
沒有人會說B2B營銷並不是一件容易的事情,但是產生信任和信譽並不需要你製作可以在競爭中勝出的廣告 戛納獅子會 或視頻資料值得一看 BAFTA 。
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