Facebook的計算指標:營銷人員需要了解的內容

Facebook的計算指標:營銷人員需要了解的內容

在過去的幾個月裡,您可能聽說過有關Facebook指標的一些信息。

有人談論數字 – 很多。 事情被高估了。 其他人被低估了。 人們很不高興。 但主要是,他們感到困惑。 發生了什麼事? Facebook如何回應? 而在一天結束時,營銷人員意味著什麼? 呼吸,不要驚慌 – 我們來這裡回答所有這些。 但在我們進入之前,讓我們先澄清一件事 – 它們都不是世界末日。 新的號召性用語 事實上,大部分問題已經得到解決和修復; 在這一點上,我們議程上最重要的項目是澄清實際發生的事情。

發生了什麼?

它從視頻開始

該劇於2016年9月開播,當時Facebook披露其視頻觀看指標存在問題 – 用戶觀看視頻的平均時間被高估。

數學上,Facebook在一篇文章中寫道 聲明 那麼該指標應該是將觀看視頻的總時間除以玩過視頻的總人數所得到的結果。 相反,總觀看時間除以觀看視頻三秒鐘或更長時間的次數。

因此,假設一部視頻的總觀看時間為5小時或300分鐘,共有1000人觀看,其中700人觀看了至少3秒鐘。 收視率指標應該是30%。 相反,Facebook將這300分鐘除以700,導致近43%的更大的指標。 而且,說 華爾街日報 [WSJ],持續了近兩年。

對於一個社交媒體平台來說 吹噓它的視頻工具對營銷商來說效果如何 ,這一消息令人尷尬。 廣告界對此非常不滿 – 廣告採購機構Publicis Media告訴其客戶,Facebook表示 觀看時間高估了高達80% 。 有人呼籲制定第三方指標驗證協議,並在Facebook上進行 說過 它修復了錯誤,並且正在研究這樣的改進,度量不幸並沒有在那裡結束。

有點bug

事實上,就在昨天, Facebook宣布 它發現了自5月份以來潛伏的Pages Insights中的一個錯誤。 顯示七天或二十八天有機網頁覆蓋率的摘要被錯誤地累加為該時段內每日覆蓋率的總和。 這意味著所有重複訪問者都會被記錄下來,導致一個數字比七天摘要的數字高出33%,而28天數據則高達55%。 Facebook澄清說,這個錯誤不會影響付費廣告。

以下是Facebook在視覺上代表錯誤的方式 – 紅色圓圈表示重複觀看者會出現在哪裡。

Facebook頁面洞察

資源: Facebook的

但是你會注意到該圖像中也有綠色圓圈。 那些表明了那些見解 未受影響 由錯誤 – 這是“ 絕大多數 “其中 – 包括以下測量:

  • 所有圖形
  • 每日和歷史覆蓋面
  • 每個帖子的覆蓋面
  • 導出和API到達數據
  • “到達”標籤上的所有數據

還有什麼影響?

除了Page Insights之外, 該錯誤實際上僅影響Facebook的220項衡量指標中的四項 ,根據華爾街日報。 其餘的包括:

更多視頻誤算。

這一次,由於有時會導致視頻音頻和視頻組件無法識別的故障,“100%視頻觀看次數” – 已更名為“視頻觀看次數100%” – 度量標準受到影響。

這意味著即使視覺被播放完畢,視頻停止後音頻仍可繼續播放。 但從那以後 85%的Facebook視頻消耗無聲 ,觀眾很可能在這個潛在音頻完成之前停止觀看視頻。 結果是, “100%視頻手錶”指標現在可能會增加約35%

即時文章。

這是Facebook高估的另一個案例。 花在閱讀Instant Articles上的平均時間 – Facebook以一定的速度顯示新聞報導的方法 比典型的移動網絡瀏覽器快10倍 據報導比每篇文章的實際時間長7-8%。

介紹人。

在Facebook的Analytics for Apps儀表板中,“引薦”旨在衡量針對應用或網站發布的帖子的點擊次數。 但事實證明,“推介”指標數不止於此,而且不准確地包括點擊同一帖子以觀看媒體,如照片或視頻。 這導致高估了轉介約6%。

Facebook的回應

在Facebook的辯護中,採取了重大措施來解決所有上述問題。

對於某些人來說,與廣告有關的錯誤似乎是最緊迫的,這可能是社交媒體平台專門為整個頁面 更新廣告報導 單獨。 這些變化大多是為了澄清究竟究竟是怎樣度量以及如何 – 主要是為了“公平和透明度”的利益, Facebook的核心廣告副總裁Mark Rabkin告訴華爾街日報。

此外,Facebook聲稱將採取反饋認真執行第三方測量協議,並且旨在進一步闡明計算廣告觀看次數的方式以及數據的來源。 其中一些將來自Moat和Integral Ad Science–用於衡量廣告和內容參與度的平台 – 將用於衡量展示廣告系列(以前,這些平台僅用於衡量視頻廣告系列)。

但Facebook也是 尋求幫助 真正的收視率先驅:尼爾森。

尼爾森擁有自己的數字內容分級度量標準,Facebook將實施該標準來統計視頻觀看次數 – 包括點播和直播。 這與尼爾森的全面受眾測量結合在一起,可幫助營銷人員將數字指標與電視指標進行比較。

還有一個新的博客物業推出 – Facebook的 度量指標FYI – 其中將定期更新關於平台指標今後的所有變化。

這些努力都因組建測量委員會而加劇 – 或者我們想稱之為Facebook的同行評委。 理事會將由“ 業務和測量高管 “,並且是Facebook現有客戶委員會的一個擴展,它幫助開發幫助企業衡量投資回報率的工具。

這對營銷人員意味著什麼

所以應該如何認真 我們 正在服用嗎? 總而言之,營銷人員有理由對Facebook的改進感到高興,但不應該因為錯誤估計而被嚇倒。

這是為什麼? 根據 Daria Marmer ,HubSpot的社交產品經理,“大多數有問題的指標都是我們所說的虛榮指標。 觀點和印像很重要,但在一天結束時對您的業務沒有太大的影響。“

雖然Marmer回應了Facebook解決這些差異的措施的好處,“我們真的鼓勵營銷人員將他們的社交工作與更具體的指標聯繫起來,”她說,“例如網站訪問,下載和新的線索。”

她補充道,“來自HubSpot客戶門戶Facebook的社交數據不會因這些更新而改變。”

我們已經涵蓋了你。 而且,我們將繼續為您帶來所有社交新聞的更新。

編輯更新: 截至2016年12月9日,我們了解到Facebook正在糾正另外三個錯誤計算的指標。 首先 是對廣告系列的每日和總潛在覆蓋面的估算方式的改進。 現在,這一覆蓋範圍考慮到了新的因素,如觀眾人數。 第二 是實時視頻洞察的修正,因為洞察報告了更高的參與度 由於錯誤分配的反應 最後, 據報導,Facebook Graph API顯示對Like和Share按鈕的計數可能不正確。 這些總數目前顯示為高於或低於將URL輸入到Facebook移動應用搜索欄時顯示的總數。 欲了解更多信息,請查看Facebook官方公告 這裡。

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