Martech和現代行銷組織(研究結果)

Martech和現代行銷組織(研究結果)

行銷重組

在本月早些時候的獲獎者的%E7%87%9F%E9%8A%B7%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%A0%94%E7%A9%B6“>匿名描述行銷部門的結構 – 非常詳細 – 特別是在行銷技術和行銷運營方面。

以下是該研究的第一組結果。

重組和行銷技術領導力

我們知道行銷正在迅速變化(參見

作為跟進,我們隨後問:行銷技術負責人在哪個部門報告? 這可能聽起來有點像古老的格勞喬·馬克思的測驗 ,“誰被埋葬在格蘭特的墳墓裡?”但答案並不總是顯而易見的,因為有時這些角色生活在行銷之外的IT或數位團體中。

現在很明顯: 89.15%的市場行銷技術負責人

行銷技術部

現在,您可能會懷疑我的數據存在偏差,因為我傾向於與許多行銷技術人員一起閒逛。 (有助於您質疑生成統計數據的樣本!)大多數公司真的有行銷技術負責人嗎?

但巧合的是, 技術商業研究(TBR)的團隊最近與我分享了他們的一些研究數據,這表明超過75%的企業現在有一名內部執行官負責將行銷技術引入業務部門並領先採用 (點擊圖片對於更大的版本)。

行銷技術執行領導(TBR)

這是一個不同的樣本,但它提供了相同的結論:負責行銷技術的人正在成為現代組織中的常見功能。 行銷技術人員正在成為一個真正的職業。

行銷技術和行銷業務

大約60%的組織都有行銷運營負責人 (對不起,我應該也問過有多少計劃添加行銷運營主管):

行銷業務

在過去一年中,我注意到的一種組織模式,至少是傳聞,其中行銷技術和行銷業務越來越多地被合併到同一個團隊中。 我認為這很有道理,儘管在該保護傘下有許多不同的專業 – 類似於過去幾十年中IT組織中CIO(更多業務)和CTO(更多技術)之間的差異。

因此,我們詢問了報告行銷運營主管的參與者:

  1. 是行銷技術和行銷運營的負責人嗎?
  2. 有兩個不同的人負責行銷技術和行銷運營嗎?
  3. 或者只有負責行銷運營的人,沒有人明確負責行銷技術?

行銷技術和運營負責人

45.3%的單個人負責行銷技術和市場行銷操作 ,其中27.3%是兩個獨立的角色。

行銷技術團隊和責任

因此,對於負責行銷技術的人(即使他們也更廣泛地負責行銷業務),他們的團隊會是什麼樣子? 他們的責任是什麼?

對於那些大到足以擁有一個在行銷技術領導下工作的團隊的人,我們要求參與者列出向他們報告的人員的角色/頭銜。 雖然這是獲得詳細回复的好策略,但確實很難對這些角色的結構進行定量分析。

通過手動瀏覽每個受訪者的答案,我手動匯總了行銷技術主管下面的四組角色: 應用程序基礎架構開發分析/數據

行銷技術團隊

上圖顯示了向行銷技術負責人匯報的每個群體中的一些具有代表性的人物頭銜。 行銷操作在其標題下有自己的一組功能組,我將在以後的文章中討論,但正如您所料,主要在應用程序分析/數據角色中存在重疊。

應用程序團隊成員主要關注於運營和支持各自的工具:行銷自動化,內容管理系統(CMS),CRM,數位資產管理(DAM),產品信息管理(PIM)等。

基礎架構團隊成員是一個技術更強大的團隊,負責構建和維護數據庫並將系 這些角色通常都是基於IT部門,但現在出現在CMO組織下的行銷技術團隊中。 很有魅力,嗯?

開發團隊成員通常負責構建網站,Web應用程序,移動應用程序和其他內部應用程序。 我希望這個小組能夠在未來一年內建立聊天機器人和語音助理技能,並嘗試使用AR / VR應用程序。

軟件工程師和UI / UX專業人員都出現在這個基於行銷的開發組中,我認為這是數位世界中行銷和產品之間日益趨同的證據。 對於它的價值,我喜歡 “工程和支持”這個稱號,因為它是某個人在市場行銷部門的角色。

總的來說,行銷技術(和他或她的團隊)的負責人是什麼? (單擊下面的圖形以獲得更大,更易讀的版本。)

行銷技術職責

毫不奇怪,#1責任(88%的受訪者)是研究和推薦新的行銷技術產品。 緊隨其後的是在整個行銷組織中整合,運營,培訓和支持這些產品的責任。

從本質上講, 75%的行銷技術團隊都有這些責任 。 說得通。

有趣的是看到責任如何慢慢開始落後於其核心任務的集群。 儘管如此,大多數行銷技術領導者還有責任:

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